Compaq Presario CQ60-211DX トラブルシューティング

使用中にノートパソコンが非常に熱くなる。

ほこりが蓄積すると通気口がふさがれ、冷却システムが適切に機能しなくなります。ノートパソコンの外装、内部コンポーネント、通気口、ファンに溜まったほこりやゴミを、エアダスターや乾いたペーパータオルを使って掃除してください。

ノートパソコンを毛布や絶縁体の上に置かないようにし、通気のための十分なスペースを確保してください。ノートパソコンは必ず硬く水平な場所に置き、各通気口の周囲に少なくとも15 cm以上の空間を確保するようにしてください。

時間が経つと冷却ファンの回転が遅くなったり、完全に動作が停止したりすることがあります。その結果、ノートパソコンを冷却できなくなります。これを解決するには、修理ガイドに従って冷却ファンを交換してみてください。これらの手順を行っても問題が解決しない場合、ノートパソコンのハードウェアが損傷している可能性があります。HPおよびCompaqが提供する内蔵診断ソフトウェアを使用してハードウェアテストを実行できます。この手順が実行できない場合は、HPカスタマーサポートに連絡してください。

ノートパソコンがハードドライブの重要な情報を読み取れず、起動時にエラーメッセージが表示される。

ハードドライブの重要な情報を読み取れない問題です。これは、ログオフやシャットダウンの手順を適切に行わなかった場合に発生することがあります。ノートパソコンのオペレーションシステムに対応したWindowsのDVDを使用して簡単に修復できます。「コンピュータを修復する」オプションを選択し、「次へ」をクリックします。「スタートアップ修復」をクリックしてプログラムを実行してください。ノートパソコンがまだ起動しない場合は、HPカスタマーサポートに連絡してください。起動エラーが続く場合は、以下の手順を参照してください。

• 手順1：ハードドライブをリセットします。衝撃などでハードドライブがスロットから外れることがあります。リセット方法はハードドライブの交換ガイドを参照してください。
• 手順2：オペレーションシステムが入っているハードドライブが、外付けドライブやディスクドライブにインストールされたアドオンベイではなく、ハードドライブスロット1に取り付けられていることを確認してください。

ノートパソコンにオペレーションシステムをインストールしたにもかかわらず起動しない場合は、ハードドライブに問題がある可能性があります。その場合はハードウェアの交換が必要です。こちらの修理ガイドを使用してハードドライブを交換してください。それでもノートパソコンが起動しない場合は、HPカスタマーサポートに連絡してください。

実行中にコンピュータが頻繁にクラッシュしたりフリーズしたりする場合は、RAMが不足しています。この一般的なエラーは、RAMの不良が原因で新しいRAMを取り付ける必要がある可能性もあります。こちらの修理ガイドを使用してRAMを交換してください。

ノートパソコンの電源が入っているにもかかわらず、画面に何も表示されない。

液晶画面が真っ暗になる、黒や変色した線が入る、黒い斑点があるなどの不具合がある場合、画面が破損しており交換が必要な可能性が高いです。こちらの修理ガイドを使用してLCDスクリーンを交換してください。

ノートパソコンから音が出ない、または音が歪んでいる。

ノートパソコンのスピーカーで音声トラブルが発生している場合は、以下の手順を確認してください。

• 手順1：スタートメニューから「コンピュータ」をクリックし、「管理」をクリックします。
• 手順2：「デバイスマネージャー」をクリックします。
• 手順3：横に感嘆符（！）が付いている項目を探します。（これは、その項目に問題があることを意味します）
• 手順4：感嘆符がない場合は、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をクリックします。これにより、サウンドカードやその他の関連デバイスのすべてのドライバーが表示されます。
• 手順5：サウンドドライバーをクリックし、「プロパティ」をクリックします。
• 手順6：ウィンドウ上部の「ドライバー」をクリックします。
• 手順7：可能な場合は「元に戻す」ボタンをクリックし、オーディオドライバーが機能するか確認してください。

それでもオーディオが機能しない場合は、HPのウェブサイトにアクセスし、ノートパソコン用の最新オーディオドライバーをダウンロードしてください。

ヘッドフォンを使用しているときのみ音声トラブルが発生する場合は、オーディオジャックが損傷している可能性があります。ヘッドフォンのプラグがオーディオジャックに奥まで差し込まれているか確認してください。それでも音声が歪んでいる、または全く聞こえない場合は、ノートパソコンのオーディオジャックの交換を検討してください。

ノートパソコンが充電器に接続されているときのみ電源が入る。

診断のため、ノートパソコンが充電器に接続されていることを確認してください。接続時に電源が入る場合、バッテリーが故障しており充電できなくなっている可能性が高いです。こちらの修理ガイドを使用して交換用バッテリーに交換してください。

ノートパソコンの充電器には、ノートパソコンに接続するために充電プラグ内部に針状の端子が付いているものがあります。充電プラグを点検し、針が残っているか確認してください。針がない場合は、適切に充電するために新しい充電ケーブルが必要です。