Coby Kyros MID9042のトラブルシューティング

タッチスクリーンが一時的にフリーズしたり、タッチ操作に応答しなくなったりすることがあります。

手が汚れていたり、タブレットケースが汚れていたりすると、スクリーンがタッチ操作に反応しなくなることがあります。これを防ぐために、手は清潔に保ち、油分、汚れ、汗がない状態にしてください。問題が続く場合は、ケースを取り外す必要があるかもしれません。保護ケースは非常に頑丈で保護性能が高いため、スクリーンの反応を遅くしたり、止めたりすることがあります。

タブレットを再起動するか、工場出荷時リセット（メニューから「設定」に移動し、プライバシーセクションの「リセット」を押す）を試してください。改善しない場合は、カスタマーサポート（http://199.204.136.35/?p=support）に連絡してくだ...

スクリーンを交換する必要があるかもしれません。交換が必要な場合は、iFixitのデバイスページで修理ガイドをご覧ください。

これは単純なソフトウェアの故障から、ウイルス、さらにはハードウェアの問題まで、あらゆる要因で発生する可能性があります。デバイスを工場出荷時リセットすると改善する場合があります。それでも解決しない場合は、できるだけ早くカスタマーサポートに連絡してください。その特定の独自の問題に対応できるのは、サポート担当者のみです。http://199.204.136.35/?p=support

タブレットの電源が入らない場合、バッテリー、スクリーン、または電源ボタンに問題がある可能性があります。

タブレット内部の消耗したバッテリーが原因で電源が入らない可能性があります。タブレットを1分間接続し、充電アイコンが画面に表示されるか確認してください。電源ボタンを15秒間押し続けて、デバイスが起動するか確認します。それでも起動しない場合は、1時間充電したままにしてください。1時間経過したら充電ケーブルをデバイスから外し、電源ボタンを15秒間押し続けて起動するか確認します。改善しない場合は、交換用バッテリーを購入してください。

スクリーンに問題がある場合、ウイルス感染やデバイスのソフトウェアに問題がある可能性があります。この問題を解決するには、ウイルス対策ソフトでデバイスをスキャンしてください。その後、以下の手順に従ってデバイスをリセットします。デバイスのホーム画面から「設定」アイコンをタップし、「プライバシー」オプションを選択して「リセット」を選択し、操作を確定します。

それでも改善しない場合は、カスタマーサポートに連絡してください。

電源ボタンの破損が原因でデバイスの電源が入らない可能性があります。デバイスを分解してみてください。電源スイッチからカバーを慎重に取り外し、破損した小さな黒いプラスチック片を取り除きます。その後、小さな丸い金属製の接点をつつくと、カチッという音と共に電源のオン・オフが切り替わるはずです（カバーを元に戻した後にこれを行えるように、接触箇所の真上のバックカバーに小さな穴を開けておきます）。そうすれば、穴からペーパークリップでつつくことで、プレイヤーの電源をオン・オフできるようになります。

この問題の原因は、デバイスで開いているプログラムが多すぎる、またはデバイスがオーバーヒートしていることです。

多くのタブを開いているとデバイスの動作が遅くなります。タブをいくつか閉じて、タブレットの反応が良くなるか確認してください。改善しない場合は、タブレットを再起動してください。

デバイスが熱くなりすぎると、オペレーションシステムの動作が遅くなります。電源を切り、冷めるまで放置してください。それでもタブレットがオーバーヒートする場合は、カスタマーサポートに連絡してください。

タブレットにアクセスするためのパスワードを設定している場合、パスワードを思い出せなくなるとロックアウトされる可能性があります。

Googleアカウントを使用して、パスコードなしでタブレットにアクセスできる場合があります。間違ったパスワードを11回入力すると、画面に「パスワードを忘れた場合」が表示されるので、それを押してください。Googleアカウントでログインしてタブレットにアクセスを試みてください（このアカウントは、タブレットをアクティベートした際に使用したものと同じである必要があります）。

パスコードがわからず、Googleアカウントも機能しない場合は、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを実行する必要があります。タブレットの電源を切り、「電源」ボタンと「戻る」ボタンを同時に8秒間押し、警告サインが表示されたら「戻る」ボタンを押し、「ホーム/メニュー」ボタンを使用して「Wipe Data/Factory Reset（データ消去/工場出荷時リセット）」ボタンまでスクロールして「戻る」ボタンを押し、「yes - delete all user data（はい - すべてのユーザーデータを削除）」までスクロールして「戻る」ボタンを押し、「reboot system now（今すぐシステムを再起動）」までスクロールして「戻る」ボタンを押します。

***このプロセスによりタブレット内のデータは消去されるため、リセットする前に必要なファイルをコンピュータや他のデバイスにバックアップするようにしてください。

タブレットがワイヤレスネットワークに接続できない、または通信速度が遅い場合。

セキュリティ設定が原因でワイヤレスネットワークが正常に機能しないことがあります。まず、ワイヤレスネットワークのセキュリティ設定と、タブレット側で関連付けたネットワークセキュリティ設定が一致していることを確認してください。

Coby Kyrosに関連付けられたワイヤレスネットワークのセキュリティタイプは、以下の手順で確認および変更できます。タブレットの「設定」メニューに移動し、「ワイヤレスとネットワーク設定」をタップし、「Wi-Fi設定」を選択し、確認したいワイヤレスネットワークの名前を長押しして、求められたらパスワードを入力します。次の画面で、ネットワークセキュリティ設定を確認し、必要に応じて変更することができます。

それでも解決しない場合は、実行中のアプリをいくつか閉じる（動作が遅くなる原因となります）、電源ボタンをタップしてデバイスをオフにする、ルーターの電源を抜いて30秒待ってから差し直す、ルーターのリセットボタンを押す、などの操作を行ってください。それでも改善しない場合は、「スクリーンの故障」セクションの説明に従って、デバイスを工場出荷時リセットしてください。