Brightsign 4k トラブルシューティング

BrightSign 4Kがインターネットに接続されません。

イーサネットケーブルが緩んでいると、BrightSignプレーヤーはインターネットに接続できません。BrightSignプレーヤーとモデム/ルーターからイーサネットケーブルを一度抜き、5秒待ってから再び差し込んでください。それでも解決しない場合は、別のイーサネットケーブルでの接続を試してください。

BrightSign 4Kのイーサネットポートが故障している可能性があります。BrightSign 4Kからイーサネットケーブルを抜き、インターネットを使用する別のデバイスに接続してみてください。そのデバイスでインターネットが正常に動作する場合、BrightSign 4Kのイーサネットポートに問題があるため、交換が必要です。

依然としてインターネットに接続できない場合は、モデムまたはルーターが故障している可能性があります。まず、BrightSign 4Kとモデム/ルーターの電源を切ってください。30秒後にモデム/ルーターの電源を入れ直し、すべてのライトが点灯するまで待ってからBrightSign 4Kの電源を入れてください。Wi-Fi接続時には、BrightSign 4KのWi-Fi LEDライトが点滅します。イーサネットケーブル経由で接続している場合は、イーサネット（Eth）LEDライトが点滅します。BrightSignプレーヤーがインターネットに接続されている間は、Wi-Fi（またはEth）LEDライトが点灯したままになります。こちらの修理ガイドで、BrightSign 4Kの各LEDライトの位置と読み方を確認できます。それでも接続できない場合は、サービスプロバイダー側に問題がある可能性があります。

キャッシュされた古いMRSSが削除されていません。

デバイスがメモリーカードを認識しない場合は、カードを取り出して再度挿入してください。ソフトウェア上でメモリーカードが適切にフォーマットされていることを手順 2から確認してください。それでも解決しない場合は、このメモリーカードポート問題に関する修理ガイドに従ってください。

デバイスを受け取った際、このソフトウェアはPCにインストールされているはずです。

Brightsign 4k Media Playerでコンテンツが再生されない場合は、メモリーカードがいっぱいになっていないか確認してください。8GBのメモリーカードがいっぱいの場合は、カードを取り出します。キャッシュ履歴にあるファイルをすべて削除し、メモリーカードを再挿入してメディアプレーヤーシステムを再起動してください。それでも解決しない場合は、以下の「SDカードの損傷」を参照してください。

SDメモリーカードを適切に取り外し、交換します。

まず、BrightSignプレーヤーと電源接続の位置を確認します。電源を切断した後、サイドにあるメモリーカードを押し込んでイジェクトし、取り外します。新しい8GBのメモリーカードを挿入して、システムを再起動してください。

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デバイスが熱を持っており、電源が入らない、または動作しません。

通気口に埃が見える場合は、ダスターでサイドを拭き取ってください。通気口から煙が出ている場合や、埃を拭き取っても改善しない場合は、「ヒートシンク」を参照してください。

通気口から煙が見える場合は、内部の確認に関する修理ガイドが役立ちます。

再生品質が期待を下回っています。

BrightSignのウェブサイトにアクセスし、「Sample Video Content」をクリックしてサンプルビデオコンテンツをダウンロードし、デバイスと比較して実際の問題を特定してください。

ビデオ品質の最適化ページの指示に従い、問題の解決を試みてください。このウェブサイトでは、BrightSignデバイスで最高品質を得るために必要な手順が説明されています。

ビデオの再エンコードを試みるか、別のアプリケーションを使用してビデオをエンコードしてみてください。

BrightSignプレーヤーからの音声の視聴に問題があります。

オーディオまたはビデオの再エンコードを試みるか、別のアプリケーションを使用してビデオをエンコードしてみてください。

BrightSignで高ビットレートのビデオ（20Mbps以上）を使用している場合、フラッシュカードの書き込み速度が追いついていない可能性があります。より低いビットレートでエンコードを試してください。

MPEG-2ファイルの場合は、Mpeg2VCRユーティリティを使用してビデオを開き、保存してください。MPEGストリーム内のオーディオパケットとビデオパケットの分布が不均一なビデオが存在します。ユーザーは「Womble」からMpeg2VCRの30日間無料体験版をダウンロードできます。