Bose QuietComfort 45のトラブルシューティング

• 両方のデバイスでBluetoothが有効になっている必要があります。
• ヘッドフォンと接続したいデバイスの両方が、他のデバイスと接続されていないことを確認してください。
• 接続しようとしているデバイスが、Bose QuietComfort 45ヘッドフォンとのBluetooth接続に対応していない可能性があります。

• ヘッドフォンのBluetooth通信範囲は9mです。
• ヘッドフォンと接続機器の間に壁やポケットなどの障害物があると、範囲に影響する場合があります。
• 周囲にある他のワイヤレス機器がBluetoothの通信範囲に影響を与える可能性もあります。

• Bose QuietComfort 45ヘッドフォンのファームウェアが最新であることを確認してください。Bose Musicアプリ、またはコンピュータ用Bose Software Updaterを使用して確認およびアップデートが可能です。

• デバイスは時折、リセットで修正可能な小さなエラーを起こすことがあります。
• 両方のデバイスをリセットして、エラーを解消してください。
• ヘッドフォンのリセット手順（Boseのウェブサイトで提供されている手順）：
  • USB充電ケーブルを右のイヤーカップに接続します。
  • 電源スイッチを右側にスライドしたまま保持し、USB充電ケーブルのもう一方の端をUSBウォールチャージャーに接続します。
  • 接続されたら、スイッチを解放してヘッドフォンをリセットします。

デバイスが「[デバイス]に接続中…」と表示する場合（この音声案内には音声プロンプトが有効である必要があります）、デバイスを検出して接続を試みている状態です。

• 以前に接続したことのあるデバイスのリストをクリアしてください。
  • 電源ボタンを右側にスライドし、15秒間保持します。その後、「Bluetoothのデバイスリストをクリアしました。接続する準備ができました。」という音声プロンプトが流れるはずです。

他のデバイスに接続を試みて、問題の原因がデバイス側ではないか確認してください。

• 新しいデバイスに正常に接続できる場合、ヘッドフォンではなく接続しようとしているデバイス側に問題がある可能性があります。

• 上記の解決策を試しても問題が解決しない場合、Bluetoothチップの交換が必要な可能性があります。デバイスページにて間もなく修理ガイドを公開予定です。

ケーブルを確認してください。ヘッドフォンとデバイスを接続するケーブルが正しく差し込まれており、損傷していないことを確認してください。ケーブルを軽く動かして音が戻るか確認します。ケーブルが損傷している場合は、交換が必要になることがあります。

ケーブルの緩みや損傷により、片方のイヤーカップで音が聞こえなくなることがあります。

デバイス側の音量バランス設定で、左右のチャンネルが均等に割り当てられていない可能性があります。音量バランスの設定を確認し、左右で均等になっているか確認してください。必要に応じて調整してください。

他のデバイスにヘッドフォンを接続して問題が続くか確認してください。問題が解消される場合は、元のデバイスのヘッドフォンジャックに問題がある可能性があります。

デバイスのヘッドフォンジャックが故障していると、片方のイヤーカップに音声が届かないことがあります。ヘッドフォンジャックを掃除してください。エアダスターや柔らかいブラシを使用してヘッドフォンジャック内を掃除し、ゴミや異物が音声信号を妨げていないか確認してください。

バッテリーが消耗している、または正しく充電されていないためにヘッドフォンの電源が入らない可能性があります。付属のUSB-Cケーブルを使って電源に接続し、正しく充電されていることを確認してください。最低2時間充電してから、再度電源を入れてみてください。

以下の手順でヘッドフォンをリセットしてください：

• 電源ボタンを10秒間長押ししてヘッドフォンの電源を切ります。
• 電源表示灯が消えるのを待ちます。
• 電源ボタンを10秒間押し続けて、ヘッドフォンの電源を入れ直します。
• Bluetooth経由でデバイスへの接続を試みます。ヘッドフォンがBluetoothでデバイスに正しく接続されていない可能性があります。

ソフトウェアの問題によりヘッドフォンが誤作動している可能性があります。ファームウェアをアップデートしてください。Boseのウェブサイトにアクセスしてアップデートをダウンロードし、最新のファームウェアが適用されていることを確認してください。表示される手順に従ってファームウェアをアップデートしてください。

これらの解決策を試しても直らない場合は、Boseのカスタマーサポートまでお問い合わせください。

メーカー公表値と比較してバッテリー駆動時間が短い状態です。

Bose QuietComfort 45ヘッドフォンのファームウェアが最新であることを確認してください。Bose Musicアプリを使用して確認およびアップデートが可能です。

ANC機能は、バッテリー電力を最大20〜30%多く消費する可能性があります。非常に騒がしい環境にいない場合は、ANCレベルを下げるか、完全にオフにすることを検討してください。

EQ調整はバッテリー駆動時間に影響を与える可能性があります。EQ設定が低いほど消費電力が少なくなるため、低音や高音のレベルを下げてバッテリー駆動時間が改善するか試してみてください。

広い場所で使用していない場合や、スマートフォンから離れて使用していない場合は、Bluetoothの接続距離を短くすることで電力を節約できます。これはBose Musicアプリで設定可能です。

他のすべてを試しても解決しない場合は、ヘッドフォンをリセットしてください。ヘッドフォンの電源を切り、電源ボタンを10秒以上、または表示灯が白く点滅するまで押し続けます。リセットが完了したら、バッテリー駆動時間が改善されたか確認してください。

オーディオジャックを使用してデバイスに接続した際に大きなノイズが発生する場合、オーディオジャックが故障している可能性があります。

オーディオジャックの問題であることを確認するために、Bluetoothで聴いてみて同じ問題が発生するか確認してください。同じ問題が発生する場合は、オーディオジャックが原因ではありません。

別のデバイスでオーディオジャックを使用してヘッドフォンが動作するか確認してください。動作する場合は、ヘッドフォンを接続していた元のデバイスに問題がある可能性が高いです。

オーディオジャックが故障している場合は、交換が必要です。

オーディオコードが他のデバイスで動作するか試してください。動作する場合、ノイズはオーディオジャックの故障や損傷が原因である可能性があります。

オーディオコードが損傷している場合は、交換品が必要です。