Bose QuietComfort 35 II トラブルシューティング

ヘッドホンがデバイスに接続しない、または接続が繰り返し切断される場合。

デバイスには単純なリセットが必要な場合があります。ヘッドホンと使用中のデバイスの電源を10秒間オフにしてから、両方の電源を入れ直し、再接続を試してください。

まず、充電ケーブルとオーディオケーブルがヘッドホンから外れていることを確認します。それでも問題が解決しない場合は、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターのBluetooth設定画面に移動し、Bluetoothを15秒間オフにしてから再度オンにしてください。それでもヘッドホンをデバイスに接続できない場合は、Bluetooth設定を開き、保存済みのデバイスリストからヘッドホンを削除して、新しいデバイスとして再度ペアリングを行ってください。

スピーカーの音量が大きすぎる、または小さすぎる状態で固定されている。または、ヘッドホンのスピーカーから雑音がする、あるいは音が途切れる場合。ヘッドホンから全く音が出ない場合も含みます。

ヘッドホンの音量が特定の状態で固定されている場合は、音量ボタンが故障している可能性があります。この場合、音量ボタンを交換する必要があります。

これはBluetooth接続が原因である可能性があるため、接続を妨げるものがないか確認してください。また、ヘッドホンをデバイスに近づけてみてください。改善しない場合は、ヘッドホンのスピーカーが問題である可能性があります。その場合はヘッドホンのスピーカーを交換する必要があります。

この問題が発生している場合は、いくつかの対処法があります。ヘッドホンの電源が入っており、音量ボタンの下にある電源ライトが緑色に点灯していることを確認してください。また、Bluetooth接続または有線接続が良好であることを確認してください。Bluetoothの場合、接続時には電源ライトの横にあるライトが青色に点灯します。音量が上がっていることも確認してください。これらを確認しても解決しない場合はスピーカーに問題があるため、スピーカーを交換する必要があります。

スイッチを入れてもヘッドホンの電源が入らない場合。

Bose QuietComfort 35 IIが充電できているにもかかわらず電源が入らない場合は、電源スイッチに問題がある可能性があります。スイッチとヘッドホン本体を接続する配線が外れている可能性があります。

ヘッドフォンジャックを使用していて、ヘッドホンが充電されているにもかかわらず音が出ない場合は、電源スイッチに問題がある可能性が高いです。

充電をしているにもかかわらず、ヘッドホンのバッテリーが切れている場合。

Bose QuietComfort 35 IIは電源がオンの状態では充電されません。充電ケーブルを接続する前に、必ず電源をオフにしてください。

すべてのUSBケーブルが同じ仕様ではありません。ヘッドホンに付属していた純正の充電ケーブルを使用してください。他のUSBケーブルを試しても改善しない場合は、最初に試したUSBケーブルが故障しているか、ヘッドホンを充電するのに十分な電力が供給されていない可能性があります。

バッテリーは極端に高温または低温の環境では充電できないことがあります。ヘッドホンは屋内の室温環境で充電してください。

リチウムイオンバッテリーは時間の経過とともに劣化します。購入当初よりも再生時間が大幅に短くなっている、または全く電源が入らない場合は、バッテリーの交換時期かもしれません。

ノイズキャンセリングが全く機能していない、または通常通りに機能していない場合。

ノイズキャンセリング機能を正しく動作させるには、ヘッドホンが耳を密閉する必要があります。アクセサリー類がその密閉を妨げている可能性があります。帽子や、メガネ、イヤリングなどのアクセサリーを外して、密閉状態を改善してください。

ヘッドホンの単純なリセットで解決する場合があります。デバイスの電源を切り、30秒待ってからUSB充電器を使用して製品をコンセントに接続します。5秒待ってからヘッドホンをコンセントから抜き、1分待ってからヘッドホンの電源を入れ直してください。

Bose Connectアプリの「ノイズキャンセリング」設定には、レベルを選択するオプションがあります。ヘッドホンの用途に合わせて適切なオプションが選択されているか確認してください。「高」「低」「オフ」から選択可能です。