Bose AE2wのサウンドが歪む

Bose AE2wヘッドフォンで再生中にサウンドの歪み（ノイズや左右のバランスの崩れなど）が発生する場合、このページで解決策を確認してください。

バッテリー残量が少ないと音質に影響することがあります。

• 純正の充電ケーブルと電源アダプターを使用して、AE2wを完全に充電してください
• 充電しながら音声をテストし、歪みが解消されるか確認してください

ワイヤレス信号や近くの電子機器が原因で、サウンドの歪みが発生する場合があります。

• Wi-Fiルーター、電子レンジ、その他のBluetooth機器から離れてください
• 音源から10メートル（30フィート）以内の範囲にいることを確認してください
• 同じ機器に複数のBluetooth接続があると、オーディオの問題を引き起こす可能性があります
• それでも解決しない場合は、Bluetoothのドライバーを再インストールしてください

オーディオジャックに物理的なゴミや破損があると、接続が途切れることがあります。

• オーディオジャックが清潔で、ゴミが付着していないことを確認してください
• オーディオジャックに破損がないか確認してください
• オーディオジャックが汚れている場合は、消毒用アルコールと綿棒で清掃してください

内部のスピーカードライバーが損傷していると、歪みが発生する可能性があります。

• 音声を再生しながら各イヤホンスピーカーを優しく押し込んでください。音が改善される場合は、スピーカーの再取り付けが必要な可能性があります。
• それでも歪みが続く場合は、イヤホンスピーカーを交換してください。

ファームウェアのバージョンが古いと、オーディオの問題が発生する可能性があります。

• Bose Connectアプリを使用して、モバイル機器とヘッドフォンの両方のソフトウェアが最新であることを確認してください。
• 使用している主要な音楽アプリの設定を確認してください。アップデートが原因であったり、バージョンが古かったりすることで問題が発生することがあります。問題を防ぐため、アプリが最新であることを確認してください。
• Boseのウェブサイトにアクセスし、サポートページからデバイスを選択してください。そこで公開されている最新のドライバーバージョンを確認し、現在インストールされているバージョンと比較してください。

モジュールの不具合により、ワイヤレスでの音声出力に障害が発生している可能性があります。

• AE2wをリセットしてください（電源ボタンを10秒以上長押しします）。
• それでも問題が解決しない場合は、Bluetoothモジュールを交換してください。

必要に応じて、あるいは提案された方法で解決しない場合は、Boseカスタマーサービスに連絡し、今後の対応について相談してください。