BlackBerry Z10 トラブルシューティング

古いBlackBerry端末から新しいBlackBerry端末への移行。

最初に検索ボタンをタップし、「Device Switch」と入力します。検索結果にセットアップが表示されます。セットアップをクリックし、「Device Switch」を選択してから、「Using a Media Card（メディアカードを使用）」と「Save Data（データの保存）」を選択します。保存されたメールは後で転送されるため、削除します。コンテンツがバックアップファイルに保存されたら、メディアカードを新しいBlackBerry Z10端末に入れ替えます。BlackBerry Z10端末に「Device Switch」の画面が表示されたら、バックアップファイルのパスワードを入力します。これで新しい端末へのデータ転送が開始されます。

電源が入らない場合。

電源ボタンを押し、続いて再起動をタップします。

電源ボタンを10秒以上長押しします。

電源が入らない場合の端末の復元方法。

BlackBerry Link プログラム（およびインストールされている場合は BlackBerry Desktop Software）を終了します。再起動できないデバイスはすべて取り外します。Webブラウザで BlackBerry updates を開きます。「Check for Updates（アップデートを確認）」をクリックします。次に、BBZ10をコンピュータに接続します。電源ボタンを10秒間長押しして端末が再度オンになるまで待機し、再起動します。コンピュータ上にプロンプトが表示されます。ドロップダウンリストに BBZ10 が表示されます。LEDが2回点滅して消灯したら、15秒以内に「OK」を押します。端末の電源が入ると、画面に「Checking for BlackBerry Device Software updates（BlackBerry デバイスソフトウェアのアップデートを確認中）」というメッセージが表示されます。

オペレーションシステムの動作不具合。

コンピュータで BlackBerry Link ソフトウェアを開き、端末が接続されていることを確認します。右上隅にある「Preferences（設定）」を選択し、「Reload Device Software（デバイスソフトウェアの再読み込み）」を選択します。「Reload（再読み込み）」オプションを選択すると、電源ボタンを約10秒間（または端末が起動するまで）長押しするよう求められます。デバイスが検出され、オペレーションシステムのダウンロードが開始されます。これで端末のアップデートと再起動の準備が整います。

デバイスから音が出ない場合。

リアカバーを開きます。バッテリーのすぐ下にある小さなスピーカーグリルを探し、それを押し込みます。場所がわからない場合は、音楽を再生すると適切なエリアを見つけやすくなります。