BlackBerry World Edition トラブルシューティング

BlackBerryの電源が入りません。

バッテリー残量が少ない場合、電話機が自動的にシャットダウンすることがあります。BlackBerryを壁のコンセントまたはコンピュータに接続し、少なくとも20分間充電してから再度試してください。

BlackBerryを20分以上充電しても電源が入らない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。BlackBerryを20分以上充電して電源は入るものの反応しない場合は、さらに長く充電する必要があります。

さらに30分間バッテリーを充電しても電話機が反応しない場合は、新しいバッテリーの取り付けが必要になることがあります。

電話機の電源が入らず、バッテリーと画面は正常に動作していると思われる場合は、マザーボードのマザーボードの交換が必要になる可能性があります。

メールやテキスト入力などでキーボードが反応しません。

キーボードが反応せず、キー周辺のライトも点灯していない場合は、電話機の電源がオフになっている可能性があります。電話機の電源は入っているのにライトが点灯しない場合は、キーボードの交換が必要になることがあります。

キーボードを入力しても電話機が反応しない場合は、バッテリーを取り外し、30秒待ってからバッテリーの再取り付けを行い、電話機を再起動してください。問題が解決しない場合は、キーボードを拭いてください。

ライトと電話機がどちらもオンになっているのにキーボードが反応しない、または動作が遅い場合は、バッテリーを再取り付けしてください。それでも問題が解決しない場合は、キーボード背面のセンサーの清掃または交換が必要な可能性があります。

押しても、スクロールに使用してもトラックボールが反応しません。

トラックボールが反応せず、キー周辺のライトも点灯していない場合は、電話機の電源が入っていない可能性があります。電話機の電源が入っているのにライトが点灯しない場合は、トラックボールの交換が必要になることがあります。

トラックボールを押したりスクロールしたりしても電話機が反応しない場合は、バッテリーを取り外し、30秒待ってからバッテリーの再取り付けを行い、電話機を再起動してください。問題が解決しない場合は、ほこりや障害物を取り除くために、トラックボールをランダムな方向に何度もスクロールさせてください。

トラックボールが反応しない場合、汚れが原因である可能性があります。ほこりや障害物を取り除き、トラックボールを清掃するために、トラックボールをランダムな方向に何度もスクロールさせてください。それでも問題が解決しない場合は、トラックボールの交換が必要になることがあります。

トラックボールのセンサーが損傷している可能性があります。トラックボールを清掃してください。それでも問題が解決しない場合は、トラックボールの交換が必要になることがあります。

画面がフリーズしており、反応しません。

電話機の電源は入っているが反応しない場合は、まず電話機の再起動を試みてください。電源ボタンを使用しても電話機の電源が切れない場合は、オペレーションシステムがフリーズしている可能性が高いです。電話機の背面からバッテリーを取り外し、少なくとも30秒間放置してから、バッテリーを再度取り付けて電話機の電源を入れてみてください。電源を入れてもまだ画面がフリーズしている場合は、通信事業者の最寄りの店舗へ持ち込み、詳細を確認してください。

電話機の画面が消えているものの、電源は入っていることが確認できる場合は、LCDスクリーンの交換が必要になる可能性があります。

音が出ない、または電話機に音声が入力されません。

電話機の音量が聞こえるレベルまで上がっていることを確認してください。電話機右側面上部のボタンで音量を上げることができます。

テキストメッセージ受信時に問題が発生する場合は、電話機が消音モードになっている可能性があります。設定を確認し、テキストメッセージに着信音が設定されていることを確認してください。

スピーカーから音が聞こえず、消音モードにもなっていない場合は、スピーカーの交換が必要になる可能性があります。

通話相手に音声が届かず、消音モードにもなっていない場合は、マイクの清掃が必要になる可能性があります。それでも問題が解決しない場合は、マイクの交換が必要になることがあります。

BlackBerryのモデルを確認するには、BlackBerry World Edition 8830のデバイスページで詳細をご覧ください。