Belkin NetCam HD トラブルシューティング

ワイヤレス技術は無線を利用しているため、デバイス間の距離が離れると接続性能が低下します。

ワイヤレスデバイスには、信号の到達範囲に限界があります。ワイヤレスネットワークデバイス同士が離れすぎている場合は、デバイスの再配置を検討してください。距離は信号強度に反比例することに注意してください。アクセスポイントやルーターから離れるほど、信号は弱くなります。接続が安定しているかどうかを確認するには、連続pingを実行してください。ほとんどの応答が返ってくる場合は、接続が安定しています。タイムアウトが頻繁に発生する場合は、接続が安定していません。

ルーターのファームウェアが古いと、ネットワーク接続の問題が発生することがあります。これを修正するには、ルーターのファームウェアをアップデートする必要があります。Belkinルーターのファームウェアをアップデートする方法については、こちらをクリックしてください。

ルーターからのワイヤレス信号のパフォーマンス低下や損失を引き起こす要因の一つに、電源の中断があります。停電後にワイヤレス信号を受信できない場合は、電源コードを抜いてから再度差し込むことでルーターをパワーサイクルしてください。ただし、パワーサイクルでも問題が解決しない場合は、ルーターのワイヤレス設定を再構成する必要があるかもしれません。

メールに画像が表示されない場合

NetCamアカウント経由

Webブラウザを起動し、https://netcam.belkin.com にアクセスします。アカウントにログインしてください。ダッシュボードで、「My Cam」タブをクリックし、カメラ名をクリックしてカメラを選択します。デフォルトのカメラ名は「My NetCam HD」となっているはずです。

注：カメラ名が表示されない場合は、NetCamの背面にあるスイッチが下側になっていることを確認してください。Webページを再読み込みしてリストを更新します。

画面上部の「Motion Detection（動作検知）」タブに移動します。Save Clips to iSecurity+ オプションをONにします。これにより、Email Notification（メール通知） および Push Notification（プッシュ通知） オプションも有効になります。すべてのオプションがONになっていることを確認してください。

スライダーボタンをドラッグして、好みに合わせてSensitivity（感度）を調整します。小さな動きを無視したい場合や、カメラの帯域幅の使用量を減らしたい場合は、NetCamの動作検知の感度レベルを変更してみてください。感度バーのスライダーを右に動かすと感度が高くなり、左に動かすと感度が低くなります。完了したら、緑色の適用ボタンをクリックして変更を保存します。NetCamアカウント作成時に使用したメールアドレスを確認してください。Belkin NetCamからWebカメラが動作を検知したことを知らせるメールが届くはずです。

注：NetCamは動作を検知すると、1分間隔でアラートを送信します。

NetCamアプリ経由

アプリを起動します。カメラデバイスリストから、設定したいWebカメラの名前をタップします。次に、Camera Clips Screen ボタンをタップします。これは画面上部にあり、再生ボタンのように見えます。Webカメラのアイコンと鉛筆アイコンの間にあります。Email Notifications（メール通知）、Push Notifications（プッシュ通知）、 および Save Clips（クリップを保存） のスイッチボタンをタップしてONにします。

注：スイッチボタンがすでに右側に動いているか、緑色になっている場合は、ONにする必要はありません。

Camera Sensitivity（カメラ感度）の下にあるボタンをスライドさせて、好みの感度レベルを選択します。感度を右に近づけるほど、小さな動きにも反応しやすくなりますが、カメラの帯域幅の使用量も増えます。感度を下げるには、カメラバーのボタンを左にスライドさせてください。次に、アカウント作成時に使用したメールアドレスを確認してください。Belkin NetCamからWebカメラが動作を検知したことを知らせるメールが届くはずです。

注：NetCamは動作を検知すると、1分間隔でアラートを送信します。

動作検知アラートを設定しても受信できない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。お使いのメールサーバーがこれらのメールを迷惑メールとして処理している可能性があります。この問題を回避するには、Belkin-NetCam@belkin.com を連絡先リストに追加して、今後のメールが直接受信トレイに届くようにしてください。

問題が解決しない場合は、NetCamのモーションセンサーを交換する必要があります。

映像が映らない場合

NetCamが正しく接続されていることを確認してください。カメラが正しく設定されていることが確認できたら、カメラを工場出荷時の設定に復元します。そのためには、デバイスで使用されているWi-Fiがsetupモードになっているか、背面スイッチが上側になっていることを確認してください。次に、ピンを使用してリセットボタンを20秒間押し込むことで、カメラを元の設定に戻します。

デバイスをリセットした後は、カメラを再設定する必要があります：

• ナイトビジョン対応WEMO NetCam Wi-Fiカメラ（F7D7601）のAndroid™向け設定
• ナイトビジョン対応WEMO NetCam Wi-Fiカメラ（F7D7601）のiOS向け設定

デバイスをリセットしても映像が表示されない場合は、スクリーンに欠陥がある可能性が高いため、交換が必要です。この修理ガイドをクリックして、デバイスを交換してください。

カメラはWi-Fiに接続されているが、アプリ上で見つからない場合

NetCamアプリのカメラデバイスリストには、オンラインかオフラインかを問わず、アクセス可能なすべてのカメラが表示されます。使用できないカメラには、緑色のアイコンが表示されます。アプリでNetCamが表示されない場合は、正しく設定されているか確認してください。NetCamを複数所有している場合は、それらがすべて同じアカウントに関連付けられていることを確認してください。

NetCamが反応せず、電源が入る兆候も示さない場合

アダプターを接続し、Wi-Fi接続も良好であるにもかかわらず、カメラがアプリ上に表示されない場合。カメラの電源が入らない場合は、バッテリーに欠陥がある可能性が高いです。