Beats Studio 2 Wirelessのトラブルシューティング

どのデバイスともヘッドホンを接続して音声を再生できません。

まず、ヘッドホンがペアリングモードになっていることを確認してください。ペアリングモードになっていない場合、デバイスのBluetooth接続一覧にヘッドホンが表示されません。ペアリングモードを有効にするには、ヘッドホンの側面にあるBeatsボタンを2秒間長押しします。

接続の問題によりヘッドホンが正しく動作していない可能性があるため、簡単なファクトリーリセットで解決する場合があります。電源ボタンを10秒間長押ししてから指を離します。Fuel Gauge（バッテリー残量計）のLEDが点滅し始めたら、Bluetooth経由でヘッドホンの再接続を行います。

上記のトラブルシューティングを試しても解決しない場合、ヘッドホン内部のBluetoothレシーバーが故障している可能性が高いです。その場合は交換が必要です。このケースでは、Bluetoothボード全体の交換が必要となります。次の 修理ガイド を参照してください。

電源を入れようとしても、バッテリーの表示灯が点灯しません。

消耗したバッテリーが原因でデバイスが起動しない場合があります。充電を試してください。充電できない場合は、以下の「充電できない」セクションを参照してください。

バッテリーの損傷や故障も原因となり得ます。この損傷は、水濡れから物理的な衝撃まで、あらゆる原因でバッテリーが機能しない状態になっている可能性があります。これを解決するには、私たちの 修理ガイド に記載されている手順に従ってバッテリーを交換する必要があります。

充電器に接続しても赤色のバッテリーライトが点灯しない、またはバッテリーが充電されません。

まずは別のMicro-USBケーブルを試すことをお勧めします。ケーブルの劣化はよくある問題の原因です。予備のケーブルがない場合は、そのケーブルを別のMicro-USB充電対応デバイスで試してください。他のデバイスで機能する場合はケーブルに問題はありませんが、機能しない場合はケーブルが故障しているため交換してください。

ケーブルが正常に機能していることを確認した後、充電ポートにゴミなどが詰まっていないか目視で確認し、清掃してから再度充電を試してください。それでも改善しない場合、充電ポートが損傷している可能性が高いため、交換が必要です。

バッテリーの損傷や故障が問題である可能性があります。損傷の原因として水濡れなどが考えられますが、単にバッテリーの経年劣化である可能性もあります。充電ポートと同様に、バッテリーが損傷している場合は、私たちの 修理ガイド に記載されているようにバッテリー全体の交換が必要になる可能性が高いです。

左右どちらのスピーカーからも音声が聞こえません。

接続の問題によりヘッドホンが正しく動作していない可能性があるため、簡単なファクトリーリセットで解決する場合があります。電源ボタンを10秒間長押ししてから指を離します。Fuel Gauge（バッテリー残量計）のLEDが点滅し始めたら、Bluetooth経由でヘッドホンの再接続を行います。

有線接続時にのみ音が出ない場合は、ヘッドフォンジャックが汚れている可能性があります。綿棒をヘッドフォンジャックに優しく差し込み、ジャックの内側を数秒間円を描くように動かして汚れを取り除きます。音が出るようになるまでこの作業を繰り返します。

2つのスピーカーのうち、片方からしか音が聞こえません。

ほとんどのオーディオデバイスでは、左右のバランスを変更して、片方のチャンネルを大きくすることができます。デバイスのオーディオ設定を確認し、オフセットが設定されていないか確認してください。設定されている場合は、左右の音量が均等になるよう（または好みのバランスになるよう）に戻してください。

左右のスピーカーをつなぐ配線が断線しており、片方のスピーカーから音が出ない状態になっている可能性があります。これはメイン配線を交換することで修理できます。

上記の修正で解決しない場合、スピーカーが故障しており交換が必要な可能性があります。この 修理ガイド を使用して交換を完了してください。