Microsoft Band 2のトラブルシューティング

充電器を接続しても、バッテリーが充電されない

充電ケーブルを取り外し、ホコリやゴミがないことを確認してから、充電ポートにしっかり差し込んで再接続してください。充電器のゴールドのコネクタが、デバイスの留め金にあるゴールドのコネクタと合致していることを確認してください。

ボタンを押し続けても画面が黒いまま。デバイスが使用できない。

USBポートをコンピュータまたは充電器に接続し、磁気充電コネクタを本体の留め金にある充電ポートに取り付けて充電を試みてください。充電ケーブルのゴールドのコネクタが、デバイスの留め金にあるゴールドのコネクタと合致していることを確認してください。

画面が見えにくい、または何も表示されない。

暗い場所に移動し、画面に何かしら表示されているか確認してください。画面が真っ暗な場合は、「Microsoft Band 2の画面交換」に進んでください。

メインメニューから歯車アイコンを押して設定に入り、右にスクロールしてもう一度歯車アイコンを押すと、詳細設定に入ります。ここから輝度設定を高くしてみてください。これで解決しない場合は、Microsoft Band 2の画面交換に進んでください。

運動追跡（速度、距離、高度、自己ベスト）、カロリー消費、睡眠の質の変化が記録されない。

センサー部が汚れていないか、またウォッチを装着した際に肌に密着しているかを確認してください。

Band 2に通知が表示されない。

「おやすみモード」がオフになっているか確認してください。Bandを再起動してみてください。Bandがスマートフォンに正しく接続されているか確認してください。

Band 2が音声コマンドに応答しない。

デバイスを再起動してください。

マイクの開口部にゴミが詰まっていないか確認してください。

アクションボタンが機能しているか確認し、Cortanaを起動するにはボタンを2秒間完全に押し込んでください。