BLU Studio 7.0 II トラブルシューティング

SIMカードが挿入されていないという通知が表示される、またはSIMカードがスロットに収まらない場合の症状です。

SIMカードが挿入されていることを確認してください。フルサイズのSIMカードを使用し、電話機の上部に最も近い、右側の大きなスロットに挿入してください。

SIMカードが挿入されている場合、正しく装着されていない可能性があります。一度取り出し、端子面（光沢のある金属部分）を電話機の背面側に向けて再度挿入してください。

マイクロSIMやナノSIMカードしかない場合は、このようなSIMカードアダプターを使用できます。

写真の撮影に問題がある、画面が真っ暗になる、またはフロントカメラとリアカメラの切り替えができない場合の症状です。

カメラ切り替えアイコンが表示されない場合は、カメラアプリを完全に終了させてから再度開いてください。それでもアイコンが表示されない場合は、BLU Studio 7.0 IIの電源を切り、再度入れてください。問題が解決しない場合は、電話機のファクトリーリセットを検討してください。これを行うには、「設定」>「個人用」セクション>「バックアップとリセット」>「データの初期化」の順に進みます。データの初期化を行う前に、必ずデータのバックアップをとってください。

リアカメラに接続できないというエラーメッセージが表示される、あるいは画面が真っ白または真っ黒になる場合は、電源ボタンを長押しして電源オプションメニューを表示し、BLU Studio 7.0 IIを再起動してください。「再起動」を選択します。

メッセージが消えない場合は、サードパーティ製のカメラアプリのインストールを試してください。サードパーティ製のアプリでカメラが動作する場合、デフォルトのカメラアプリを動作させるためにBLU Studio 7.0 IIのファクトリーリセットが必要な可能性があります。

再起動後やサードパーティ製のアプリでもリアカメラに接続できない場合は、カメラの交換が必要な可能性があります。

カメラレンズの交換が必要です。

通話中やOK Googleの音声検索を使用している際に、マイクが音を拾わない、あるいは話している内容が正確に伝わらない場合の症状です。

電源ボタンを長押しし、電源オプションメニューから「再起動」を選択して電話機を再起動してください。それでもマイクが動作しない場合は、マイクの交換が必要な可能性があります。

バッテリーがすぐに切れる、充電を保持できない、またはデバイスの電源が入らない場合の症状です。

同型の別の充電器を使用してBLU Studio 7.0 IIの充電を試してください。充電できる場合は、元の充電器に欠陥があります。新しい充電器の購入を検討してください。それでもBLU Studio 7.0 IIが充電されない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。

標準的なBLU Studio 7.0 IIのバッテリーの寿命は約1年です。平均的な使用状況でバッテリーの減りが著しく早い場合は、バッテリーの交換が必要かもしれません。

「設定」>「バッテリー」へ移動し、今回の充電サイクルで各アプリが消費したバッテリーの量を確認してください。バッテリーの15%以上を消費しているアプリはアンインストールしてください。デバイスの基本的な機能をアンインストールし**ない**ように注意してください。

充電ポートに汚れやゴミが見える場合は、エアダスターを使用してUSBポートに素早く空気を吹き付け、清掃してください。ポートの端子（ポートの最も広い側面から突き出ている「突起」部分）に損傷がないか確認してください。端子が損傷している場合は、USBポートの交換が必要になることがあります。

スピーカーから音が出ない、音が歪む、または特定のアプリ使用時に音が出ない場合の症状です。

音量が下げられていないか、またはオフになっていないかを確認してください。音量が適切なレベルでも音が出ない場合は、電話機を再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、電話機のファクトリーリセットを実行してください。スピーカーからまだ音が出ない場合は、交換が必要です。

ヘッドフォンを別のデバイスに接続してください。それでも動作しない場合は、ヘッドフォンの交換が必要です。

正常に動作することが分かっているヘッドフォンをオーディオジャックに接続してください。それでも音が出ない、または音が歪む場合は、オーディオジャックの交換が必要です。

一部のアプリでは音が聞こえるが他のアプリでは聞こえない場合、BLU Studio 7.0 IIのソフトウェアバージョンのアップデートが必要な可能性があります。アップデートを確認するには、「設定」>「端末情報」>「ワイヤレスアップデート」の順に進み、画面下部の「アップデートをチェック」ボタンをクリックしてください。

アップデートしても特定のアプリで音が出ない場合、またはシステムがすでに最新の状態である場合は、そのアプリがBLU Studio 7.0 IIと互換性がありません。

スピーカーから音が出ない、または音が歪む症状です。電話機を再起動してください。それでも音が歪む場合は、電話機のファクトリーリセットを実行してください。問題が解決しない場合は、スピーカーの交換が必要な可能性があります。

電源を入れても画面に何も表示されない、またはタップしても反応しない場合の症状です。

指からの汚れや油分が画面に付着し、感度に影響を与えることがあります。湿らせた布で画面をきれいにし、その後乾いた布で拭き取ってください。

画面がタップに反応しない場合は、電源ボタンを押して画面をオフにし、再度オンにしてください。それでも反応しない場合は、電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に長押しして、デバイスのソフト再起動を行ってください。ソフト再起動後も画面が反応しない場合は、バッテリーを取り外してデバイスのハード再起動を試みることができます（ガイド近日公開）。

画面にひびが入っている場合は、交換が必要です。

画面に明らかな問題がないにもかかわらず反応しない場合は、電話機を再起動してください。それでも画面が応答しない場合は、データの初期化を実行してください。問題が解決しない場合は、マザーボードに欠陥がある可能性があり、交換が必要となります。