AvertX HD810 トラブルシューティング

コンピューター画面で画像が上下逆さまに表示される

AvertX HD810カメラのセットアップには複数の方法があり、レンズの設定が正しくないまま取り付けると、カメラの画像が上下逆さまに表示されることがあります。画面の画像を参照しながら、カメラが向いている視野を物理的に再調整することをお勧めします。

バージョン1.2以降では、ProConnectソフトウェアをアップグレードできます。このプログラムの新機能により、ソフトウェアのトグルコントロールを使用して画像を反転させることが可能です。

AvertXは、カメラの設置時にどのレンズを選択すべきかについての具体的な説明書を提供しています。説明書には、画像の向きに問題が生じないよう、3つの中からどれを選択すべきかが正確に記載されています。

バージョン1.2以降では、ProConnectソフトウェアをアップグレードできます。このプログラムの新機能により、ソフトウェアのトグルコントロールを使用して画像を反転させることが可能です。

アプリやコンピューターを介してカメラのソフトウェアに接続できない

ユーザー名やパスワードを忘れてカメラから締め出された場合は、AvertXのテクニカルサポート（855-228-3789）に電話するか、ドームカバーを取り外し、ピンでリセットボタンを押してカメラをリセットすることができます。リセット後、ログイン情報を再作成してカメラにアクセスできるようになります。テクニカルサポートへの電話は、カメラをリセットするよりも録画データが復旧する可能性が高くなります。

注意：Micro SDカードを挿入した状態でカメラをリセットすると、録画データが失われる可能性があります。

カメラの電力が過剰、または不足していると思われる場合は、まずPoE（Power over Ethernet）ケーブルが正しく接続されているか確認してください。ケーブルが正しく接続されていると思われる場合は、マルチメーター（電流、電圧、通常は抵抗を測定するために設計された機器）を使用して、PoEケーブルから供給されているアンペア数がカメラで使用される正しい出力であることを確認してください。AvertX HD810は最大9.6ワットまで対応していますが、少なくとも5～7ワットの電力が必要です。ケーブルの交換が必要になる場合があります。交換方法はこちらで学習できます。

カメラがワイヤレスでルーターに接続できないと思われる場合は、まずルーターがカメラのMACアドレスによるアクセスを許可しているか確認してください。

カメラのMACアドレスは、カメラの底面に記載されています。また、正しいMACアドレスについては、カメラのドキュメントを参照することもできます。カメラのMACアドレスを紛失した場合は、デバイスのシリアル番号を控えてAvertXのテクニカルサポート（855-228-3789）に電話すれば、カメラのMACアドレスを教えてもらえます。

単にルーターをリセットするだけで済む可能性もありますが、ルーターをリセットしても問題が解決しない場合は、ルーターのファイアウォール設定に入り、カメラのMACアドレスを「許可」に設定する必要があるかもしれません。このプロセスはルーターごとに異なるため、ルーターのマニュアルを参照してください。

または、ドームカバーを取り外し、ピンでリセットボタンを押してカメラをリセットすることもできます。

接続の問題の多くは、PoE（Power over Ethernet）ケーブルの不具合に起因します。ケーブルはしっかりと接続され、緩みがない状態であるべきであり、カメラと接続先の電源にカチッと音がするまで差し込まれている必要があります。

ケーブルが損傷していると思われる場合は、AvertXに交換を依頼するか、ほとんどのハードウェアストアやコンピューターパーツショップで購入できます。交換用の修理ガイドはこちらにあります。

カメラの画像がぼやけている、歪んでいる、霧がかかっている、または全く表示されない

まず、カメラの電源が入っているか確認してください。カメラの電源が入っているのに電力が供給されていない場合は、PoE（Power over Ethernet）ケーブルに問題がある可能性があります。別のPoEケーブルは、ほとんどのハードウェアストアやコンピューターパーツショップ、またはAvertXから購入できます。交換用の修理ガイドはこちらにあります。

カメラがしっかりと固定されていない可能性があります。カメラを取り付けている場所にしっかりと締め付けられていないと、ベースのわずかな動きによって画像がぼやけることがあります。

カメラが影や物体によって遮られたり、妨害されたりしている可能性があります。これが原因と思われる場合は、カメラを調整するか、明るく開けた場所に移動してみてください。

カメラの角度が悪い位置に取り付けられている可能性があります。具体的には、物体や赤外線LEDライトの方を向いている可能性があります。これが原因と思われる場合は、適切な画像が表示されるまでカメラを調整してみてください。

カメラの透明なドームカバーが汚れている可能性があります。これが原因と思われる場合は、濡れた布、タオル、またはスポンジでカバーを掃除してください。

カメラのレンズや透明なドームカバーが汚れている可能性があります。これが原因と思われる場合は、湿った布やタオルでドームやレンズを掃除してください。その際、レンズを損傷する恐れのある有害な化学物質を含む洗剤には注意してください。ドームカバーを取り外すことで、カメラのレンズにアクセスできます。

カメラの画像が明るすぎてはっきりと見えない場合は、反射の問題が発生している可能性があります。カメラの周囲を確認し、日光を反射する大きな白い壁や窓、またはカメラに向かって強い光を放つものがないか確認してください。反射の原因となりそうなものがある場合は、反射がカメラに直接当たらないように場所を移動してみてください。

夜間のカメラ画像が暗すぎる、または範囲が短すぎる

カメラが、他の赤外線LEDライトを備えたカメラを向いている可能性があります。これが原因であれば、一方または両方のカメラの配置を変えてみてください。

暗視範囲が低下している（AvertX HD810の最適な夜間範囲は60フィートです）場合は、赤外線LEDライトの交換が必要になるかもしれません。

カメラの赤外線LEDライトが遮られている可能性があります。これが原因と思われる場合は、まずライトを遮っているものを特定してください。物体が移動できる場合は移動し、移動できない場合はカメラを別の場所に移動する必要があります。

カメラの設定が正しくない可能性があります。これが原因と思われる場合は、自分に合う設定が見つかるまで調整する必要があります。照明設定のオプションは「自動」、「スマート」、「昼間」、「夜間」です。昼間の設定は暗視では機能せず、夜間の設定は昼間には機能しません。

データが失われたか、そもそも録画されていなかった

AvertX HD810が動作中および録画中に自宅やオフィスで停電が発生した場合、それまでに録画されたデータが失われる可能性があります。データ損失を防ぐための良い方法は、カメラの電源にサージプロテクターを使用することです。

カメラの内部には、最大128GBのストレージ容量を持つMicro SDカード用のスロットが用意されています。録画データをSDカードに保存できない場合は、カメラの録画設定を確認してください。SDカードへのデータの保存や読み込みができない場合は、SDカードを交換することをお勧めします。