Asus Zenfone 4 Maxのトラブルシューティング

デバイスがオーバーヒートしています。

スマートフォンを手に持つか、冷たい表面の上に置きます。機内モードをオンにし、不必要なアプリケーションをすべて終了させ、5分間放置します。次に、機内モードをオフにしてデバイスが冷却されたか確認します。デバイスが冷却されていない場合は、再度機内モードを5分間オンにし、必要に応じて、この作業を繰り返します。

オーバーヒートが発生している場合、スマートフォンの特定の箇所を確認して原因を特定します。まず、バッテリーがあるデバイスの背面を確認します。ここから大量の熱が発生している場合は、スマートフォンを冷たい表面に置き、デバイスの電源を切ります。次に、画面を確認します。異常な熱が発生している場合は、デバイスの輝度を下げ、5分間放置します。最後に、充電ポートを確認します。ここから熱が発生している場合は、充電器から接続を外して充電ポートの修理ガイドの手順に従い、ポートの位置ずれを確認します。

スマートフォンのバッテリーが充電されません。

スマートフォンからバッテリーを取り外し、冷却させます。バッテリーが冷えたら、スマートフォンに戻します。バッテリーを戻したら、再度バッテリーの充電を試みます [link to replace the device battery]。

別の充電器またはコンセントを使用して充電を試みます。他の充電器やコンセントで充電できる場合は、元の充電器を交換します。

懐中電灯を使って、充電ポート周辺に腐食の兆候がないか確認します。内部で何かが曲がっている場合は、腐食が発生しています。

スマートフォンの画面がタッチに応答しない、またはホームタッチパッドを押しても反応しません。

ホームタッチパッドが反応しない場合、クリーニングが必要な可能性があります。ホームタッチパッドをクリーニングするには、まずスマートフォンの電源を完全に切ります。次に、ガラスクリーナーを使用してスマートフォンを優しく拭きます。スマートフォンの電源を入れ、タッチパッドが動作するか確認します。改善されない場合は、すべての手順をもう一度繰り返します。

充電ポートの故障が原因で、スマートフォンが充電されません。

腐食が原因で、充電器と充電ポートがうまく接続できないことがよくあります。腐食を確認するには、懐中電灯でポートの内部を覗きます。ポート内部の金属に汚れが見える、あるいは緑色や白色で覆われているように見える場合、ポートが腐食している可能性が高いです。腐食を取り除くには、圧縮空気をポートに吹き付けます。腐食の程度にもよりますが、1〜3回ほど噴射すれば十分です。噴射が終わったら、再度充電を試みます。それでも充電できない場合は、もう一度手順を繰り返します。最後に、それでも充電できない場合は、水没による損傷を確認する必要があるかもしれません。

分解ページを確認して、スマートフォンを分解します。数日間放置して乾燥させます。損傷がひどい場合は、湿気による損傷を修理するための交換ガイドを確認してください。

スマートフォンの充電ポートは非常に小さく、内部が確認しづらいことがあります。多くの場合、ゴミやホコリが詰まっていて見えないことがあります。懐中電灯を使ってポートの内部を覗きます。腐食やデバイスの部品ではない何かがポート内にある場合は、鉛筆の芯や針のような尖ったものを使って異物を取り除きます。これを行ったら、再度充電を試みます。

充電ポートに腐食、異物、水没の形跡がない場合、単純に充電ポートが充電器を認識できていない可能性があります。複数の異なる充電器とコンセントを使用して、充電ポートをテストします。それでもうまくいかない場合は、用意されている交換ガイドを確認する必要があります。

スマートフォンがSIMカードが挿入されていることを認識しない、または使用中にSIMカードとの接続が切断されます。SIMカードを再接続するための手順ガイドを以下に示します。

ピンやイヤリングのキャッチを使用して、スマートフォン側面のSIM/SSDスロットを開きます。SIMカードがSIMスロットに正しく配置されていることを確認します。

スマートフォンの電源を一度切り、再度入れて再起動します。それでもSIMカードが接続されない場合は、電源を切り、SIMカードを取り出し、取り出したときと同じスロットに戻してから、再度スマートフォンの電源を入れます。上記の手順でうまくいかない場合は、再度スマートフォンの電源を切り、SIMカードを取り出して、最初とは反対のスロットに入れ替えます。例えば、SIMカード1をスロット2へ、SIMカード2をスロット1へ移動します。最後に、SIMカードの再接続が改善されない場合は、「設定」アプリケーションを開き、「バックアップとリセット」フォルダを探します。「バックアップとリセット」フォルダが見つかったら、「ファクトリーリセット/工場出荷時リセット」を探してクリックします。次に、スマートフォンをリセットし、すべてのデータを消去します。最後に、スマートフォンがリセットされると、新しいSIMカードが検出されたという通知が表示されます。「変更」 > 「データ接続」 > 「お使いのSIMカード名」の順にクリックします。