Asus Zenbook UX31A トラブルシューティング

デバイスが充電に応答しない、または電源が入らない状態です。

充電器がノートパソコンの充電ポートに完全に差し込まれているか、また充電器がコンセントに接続されているか確認してください。それでも充電されない場合は、充電器が故障している可能性があります。新しい充電器の購入を検討してください。

ノートパソコンを充電しようとしても、充電器が接続されている間しか電源が入らない場合は、バッテリーの故障が考えられます。以下の 修理ガイド に従ってバッテリーを交換してください。

ファンから過度な異音がする、または全く音がせず、デバイスのオーバーヒートが発生しています。

ホコリやゴミが蓄積してファンの空気の流れを遮り、デバイスのオーバーヒートが発生している可能性があります。掃除機で通気口を掃除し、その後エアダスターを使用して残ったホコリを取り除いてください。

コンピューターの動作中にファンから通常より大きな音がする場合、またはファンの音が全く聞こえない場合は、ファンが故障している可能性があります。以下の 修理ガイド に従ってファンを交換してください。

ワイヤレスネットワークに接続できない、または近くのワイヤレスネットワークが表示されません。

インターネットへの接続に問題がある場合は、Windowsのネットワークトラブルシューティングツールを使用してみてください。「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」を選択し、「状態」をクリックしてから「ネットワークトラブルシューティングツール」を選択します。ここから手順に従ってください。

ワイヤレスドライバーを最新バージョンに更新する必要があるかもしれません。画面左下のスタートボタンをクリックし、「設定」をクリックしてドライバーを更新します。次に、「更新とセキュリティ」に移動し、「更新プログラムのチェック」をクリックします。ワイヤレスカードの更新が表示されたら、「更新」をクリックしてください。

ローカルネットワークが表示されず、上記の方法でも解決しない場合は、コンピューター内のワイヤレスカードを交換する必要があるかもしれません。以下のリンク先の 修理ガイド に従ってください。

画面の応答が通常より鈍く、通常のプログラムの実行が困難であるか、完全にフリーズします。

インターネット経由でウイルスやマルウェアに感染し、コンピューターの動作が遅くなっている可能性があります。画面左下のスタートボタンをクリックし、「設定」をクリックして、ウイルスとマルウェアのチェックを実行してください。次に、「更新とセキュリティ」に移動し、サイドバーの「Windows セキュリティ」をクリックします。「ウイルスと脅威の防止」をクリックし、「クイック スキャン」を選択します。これでデバイスのスキャンが実行され、ウイルスとマルウェアの有無が確認されます。

ドライバーを最新バージョンに更新する必要があるかもしれません。画面左下のスタートボタンをクリックし、「設定」をクリックしてドライバーを更新します。次に、「更新とセキュリティ」に移動し、「更新プログラムのチェック」をクリックしてください。

他の方法で問題が解決しない場合は、マザーボードまたはRAMが故障している可能性があります。RAMはマザーボードに半田付けされているため、RAMの交換にはマザーボードの交換も伴います。以下のリンク先の 修理ガイド に従ってマザーボードを交換してください。

トラックパッドを使用しても、画面上のマウスカーソルが動きません。

コンピューターの設定でトラックパッドが有効になっているか確認してください。Windowsキーを押し、「タッチパッド」と入力してエンターキーを押します。「タッチパッド」という設定が表示されます。それをクリックしてオンまたはオフに切り替えることができます。

トラックパッドが有効になっているのに動作しない場合は、ドライバーを更新する必要があるかもしれません。画面左下のスタートボタンをクリックし、「設定」をクリックします。次に、サイドバーのWindows Updateセクションに移動し、「更新プログラムのチェック」をクリックしてください。

それでも解決しない場合は、トラックパッドが故障している可能性が高いため、交換が必要です。以下の 修理ガイド に従ってトラックパッドを交換してください。

USBポート経由でコンピューターに接続されたデバイスが応答しない、または接続されません。

USB経由でデバイスが接続できない場合は、他のUSBデバイスをコンピューターに接続してみてください。他のデバイスが正常に接続できる場合は、お使いのデバイスのUSBケーブルが故障している可能性があります。新しいUSBケーブルを購入してください。ケーブルが交換できない場合は、USBデバイス自体の交換が必要になる可能性があります。

どのデバイスもUSBポート経由でコンピューターに接続できず、USBケーブルに問題がない場合は、USBポートが故障している可能性があります。こちらの交換用修理ガイドに従ってください。