Asus ZenFone 3 Zoom トラブルシューティング

端末が WiFi に接続できない、または予期せず接続が切断される。

WiFi ルーターを確認し、正常に動作しているか検証してください。他のデバイスを接続してみてください。WiFi が正常に動作していない場合は、プロバイダーに連絡してください。

「設定」>「WiFi」に進み、WiFi がオンになっていることを確認してください。詳細設定をタップし、「スリープ中も WiFi を維持」を選択する必要がある場合があります。

「設定」>「WiFi」に進みます。WiFi を一度オフにしてから、再度オンにしてください。

「設定」>「WiFi」に進み、目的のネットワークを探します。ネットワークを長押しして「ネットワークを削除」をタップします。その後、ネットワークに再接続してください。

端末を再起動してください。電源ボタンを長押しして「再起動」を選択します。

ファームウェアのアップデートを行うには、「設定」>「端末情報」>「システムアップデート」に進み、「アップデートをチェック」をタップしてください。

他の解決策で改善しない場合は、ファクトリーリセットを行う必要があるかもしれません。

警告：リセットを行うと、すべてのデータ、アプリ、および個人情報が削除されます。

「設定」>「バックアップとリセット」>「データの初期化」に進み、「端末をリセット」をタップしてください。

端末が通信事業者のサービスに接続できない

SIM カードに対してサービスが提供されているか、モバイルプロバイダーに確認してください。

ファームウェアのアップデートを行うには、「設定」>「端末情報」>「システムアップデート」に進み、「アップデートをチェック」をタップしてください。

端末の電源を切り、SIM カードを取り外します。SIM カードを取り外すには、端末左側のコンパートメントを開けて取り出してください。SIM カードを戻し、端末の電源を再度入れます。機内モードをオンにし、3秒待ってからオフにします。データ接続が回復するまで待ってください。

写真を撮影した後もシャッター音が鳴り続ける

カメラアプリを手動で閉じるには、画面右下のマルチビューボタンをタップし、カメラ画面をスライドさせて終了してください。

端末を再起動してください。電源ボタンを長押しして「再起動」を選択します。

カメラアプリを起動し、左上の歯車アイコンから「カメラの音」を無効にしてください。

端末が microSD カードに写真を保存しない

端末側面のコンパートメントを開き、microSD カードを取り外します。向きを確認して入れ直してください。

カメラ設定で画像がカードに保存されるようになっているか確認してください。カメラアプリの歯車アイコンを押し、「保存先」を選択して microSD カードを指定することで設定できます。

それでもカードが認識されない場合は、端末のすべてのデータをバックアップした上でファクトリーリセットを実行してください。

警告：リセットを行うと、すべてのデータ、アプリ、および個人情報が削除されます。

「設定」>「バックアップとリセット」>「データの初期化」に進み、「端末をリセット」をタップしてください。

これらの解決策で改善しない場合、お使いの microSD カードが端末と互換性がない可能性があるため、別のカードを購入する必要があります。

SIM カードを挿入しても端末が認識しない

端末を再起動してください。電源ボタンを長押しして「再起動」を選択します。

端末左側のコンパートメントを開きます。SIM カードを取り出し、再挿入してください。

SIM カードを取り外します（上記参照）。電子機器用クリーナーで SIM カードを清掃してください。残留物が残らないよう、アルコール濃度の高いものを使用することを推奨します。

SIM カードのピンが曲がっている可能性もあります。ピンは非常に壊れやすいため、爪楊枝や小さな工具を使って優しく持ち上げてみてください。上記の手順で改善しない場合にのみ実行してください。

料金の支払いが完了しているか確認し、通信事業者に問い合わせてください。