Asus X54C-RB92のトラブルシューティング

充電後、すぐにコンピュータの電源が切れてしまう。

アダプターを外すとコンピュータの電源が切れる場合、バッテリーの不具合である可能性が高いです。原因として、バッテリーの補助機能の使用頻度の低下が考えられます。Asusのコンピュータにはリチウムイオンバッテリーが搭載されていますが、バッテリーが「自己放電」してバッテリーメモリーを損傷することがあります。

対処法：

リチウムイオンバッテリーを取り外し、外部電源を直接使用してノートパソコンを充電してください。USB、メモリーカード、インターネットケーブル、HDMI、CD-ROMなどの外部ポータブルデバイスをすべて取り外します。その後、ハードドライブまたはメモリーカードのパーティションを拡張してください。

ASUS バッテリーサポート

アダプターを接続しているにもかかわらずコンピュータの電源が切れる場合は、アダプターケーブルの問題である可能性があります。

対処法：

アダプターのコネクタが緩んでいないか確認し、アダプターケーブルに損傷がないか確認してください。

アダプターケーブルサポート

コンピュータで音声を再生しても音が出ない、または音量バーがフリーズしている。

Asus X54C-RB92では、スピーカーの音量を制御する機能が失われるという音声の問題が発生することがあります。

スタートボタンを開き、「デバイスマネージャー」と入力して、検索結果から選択します。「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の下で、サウンドカードを選択して開きます。「ドライバー」タブを選択し、「ドライバーの更新」を選択します。Windowsで新しいドライバーが見つからない場合は、ASUSのWebサイトで探し、指示に従ってください。

上記の手順で解決しない場合は、オーディオドライバーのアンインストールを試してください。デバイスマネージャーを開き、オーディオドライバーを右クリック（またはタップしたまま保持）して、「アンインストール」を選択します。デバイスを再起動すると、Windowsがドライバーの再インストールを試みます。

それでも解決しない場合は、Windowsに付属している汎用オーディオドライバーの使用を試してください。デバイスマネージャーでオーディオドライバーを右クリック（またはタップしたまま保持）＞「ドライバーソフトウェアの更新」＞「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します」＞「コンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択します」の順に選択し、「High Definition Audio Device」を選択して「次へ」をクリックし、指示に従ってインストールします。

スタートボタンから「サウンド」と入力し、検索結果から「サウンドコントロールパネル」を選択します。「再生」タブで、既定のデバイスを右クリック（またはタップしたまま保持）し、「プロパティ」を選択します。「拡張」タブで「すべての音の効果をオフにする」チェックボックスをオンにして、オーディオデバイスの再生を試してください。これで解決しない場合は「キャンセル」を選択し、「再生」タブで別の既定のデバイス（ある場合）を選択します。同様に「すべての音の効果をオフにする」チェックボックスをオンにして、再度音声の再生を試してください。これを各既定のデバイスに対して行います。

ASUS オーディオ拡張サポート

初回アップデート後にWi-Fiが機能しなくなり、公共または自宅のWi-Fiに接続できなくなった。

対処法：

ルーターを1分間オフにしてから、再度オンにしてください。

Wi-Fiカードサポート

対処法：

イーサネットケーブルをノートパソコンに接続します。イーサネットケーブルがポートにしっかりと差し込まれているにもかかわらずインターネットが正常に機能しない場合は、新しいイーサネットケーブルが必要な可能性があります。

インターネットを利用するために、ノートパソコンでワイヤレス機能が有効になっていることを確認してください。

対処法：

ワイヤレス機能が有効になっているか確認してください。Fn + F2のホットキーでワイヤレス機能のオン/オフを切り替えます。

デバイスマネージャーでワイヤレスネットワークデバイスに異常がないか確認します。スタートからコントロールパネルを開き、デバイスマネージャーアイコンを選択して、インターネットインターフェイスカードに感嘆符（！）が表示されていないか確認してください。

トラブルシューティングのために「ネットワークと共有センター」に入ります。デバイスマネージャーに感嘆符がなければ、インターネットインターフェイスカードは正常に動作しています。システム設定やその他のインターネット設備が原因である可能性があります。スタートからコントロールパネルをクリックし、ネットワークと共有センターアイコンを選択して、基本的なネットワーク情報を確認してください。

[スタート] -> [コントロールパネル] -> [ネットワークと共有センター] -> 基本ネットワーク情報の確認

感嘆符または「X」がある場合は、クリックしてWindowsのインターネットトラブルシューティングを実行できます。

ASUS Wifiサポート

Asus X54C-RB92のホットキーとタッチパッドが動作せず、機能しない

ホットキーが機能しない場合は、最新のドライバーをインストールすることをお勧めします。

新しいドライバーをインストールするには：

コントロールパネルから「デバイスマネージャー」をクリックします。新しいウィンドウで「キーボード」を選択して下のリストを開き、一覧にあるキーボードを右クリックして「プロパティ」をクリックします。新しいウィンドウで「ドライバー」タブをクリックし、「アンインストール」をクリックします。ドライバーのアンインストールが完了したら「OK」をクリックし、開いているウィンドウをすべて閉じます。コンピュータを再起動します。ノートパソコンが再起動すると、キーボードドライバーは自動的に再インストールされます。

Asusのサポートページには、より具体的な問題を解決するための代替手段もいくつか記載されています。

https://www.asus.com/support/faq/1015071

タッチパッドが動作せず、ノートパソコンと通信できていません。

対処法：

ドライバーの新しいシステムアップデートと、それらのツールを最新バージョンにする必要があります。これらのアップデートには、ATKパッケージ、Smart Gesture、USB Charger+、オーディオ、Bluetooth、ワイヤレスLAN、LAN、グラフィック、カードリーダーなどが含まれます。また、その他のドライバーやBIOSのアップデートも必要です。これらのアップデートすべてとインストール方法は、以下のリンク先に記載されています。

DVDライター光学ドライブがディスクを読み取れない、または書き込めない。

対処法：

BIOSを最新バージョンにアップデートしてから、再度試してください。BIOSをアップデートしても改善しない場合は、より高品質なディスクを使用して再度試してください。それでも問題が解決しない場合は、最寄りのサービスセンターに連絡し、エンジニアに支援を求めてください。

対処法：

デバイスマネージャーに外部ドライブが表示されない場合は、「Initio Combo Device Class」という項目を探してください。その横にある「>」をクリックし、「Initio Default Controller」を右クリックして「無効」をクリックし、オフにします。再度右クリックして「プロパティ」をクリックし、表示された「ドライバー」タブをクリックして「アンインストール」をクリックし、ドライバーをアンインストールします。次に、USBポートから外部ドライブを取り外し、コンピュータを完全にシャットダウンします。コンピュータの電源が切れた状態で、外部ドライブをUSBポートに接続します。その後、コンピュータを再起動します。

カメラが別のプログラムによって使用中であると報告され、ウェブカメラソフトウェアが開かない。

対処法：

Windowsキー + Cを押してチャームバーを表示し、「トラブルシューティング」と入力して、設定の下にある「トラブルシューティング」をクリックします。検索オプションで「ハードウェアのトラブルシューティング」と入力し、「ハードウェアのトラブルシューティング」をクリックして実行します。問題が解決しない場合は、AsusのWebサイトから最新のドライバーをインストールしてください。

対処法：

スタートメニューをクリックし、Asusフォルダーをクリックして「LifeFrame」アイコンを選択します。それでも機能しない場合は、fnボタン（コントロールボタンの隣）を押しながらVボタンを押してください。