Asus Rog GL552VW-DH71のトラブルシューティング

キーボードやキーが新品のような状態で動作していません。

キーが引っかかっている、または正常に接続されていない場合

1. キーボードを取り外し、異物が詰まっていないか確認してください。
2. 圧縮空気の缶で異物を取り除き、アルコールワイプで清掃します。
3. 手順を逆に行い、キーボードを元に戻します。

キーボードのバックライトが点灯しない場合

1. キーボードのライトボタンやシステム設定でライトが無効になっていないか確認してください。
2. それでも点灯しない場合は、こちらの修理ガイドを使用してキーボードを交換してください。

1. キーボードからキーが外れて紛失した場合は、こちらの修理ガイドを使用してキーボードを交換してください。

注意:

• 代替の解決策として、外付けキーボードの使用を検討してください。

スピーカーが正常に動作していません。

1. Bluetoothスピーカーを使用していて、スピーカー自体は正常であるにもかかわらずコンピューターから音が出ない場合、Bluetoothドライバーが不適切である可能性があります。こちらのリンクからドライバーをアップデートしてください。

1. コンピューターから出る音が聞こえない、または歪んでいる場合は、こちらの修理ガイドを使用してスピーカーを交換してください。

音量を上げた状態でオーディオを再生し、キーボードのミュートボタン「F10」を押して、コンピューターがミュートになっていないか確認してください。

1. メディアプレーヤー（YouTube、ゲーム、Webブラウザーなど）の音量レベルも確認してください。
2. ドライバーが最新の状態であることを確認してください。

タッチパッドやマウスボタンの機能が正常ではありません。

1. タッチパッドが破損している場合は、こちらの修理ガイドを使用して完全に交換してください。

1. システム設定でタッチパッドが無効になっていないか確認してください。
2. 設定が正常にもかかわらず反応しない場合は、こちらの修理ガイドを使用して交換してください。

注意:

• タッチパッドが修理できない場合は、外付けマウスの使用を推奨します。
• 外付けマウスが接続されていると、タッチパッドが無効になる可能性があります。

CD/DVDドライブが反応しない、またはディスクがドライブに詰まっています。

ディスクに傷がなく、汚れていないことを確認してください。

1. それでもドライブが読み込めない場合は、ドライバーが最新の状態か確認してください。
2. それでも動作しない場合は、こちらの修理ガイドを使用して交換を検討してください。

ディスクがドライブ内に詰まっているか、ドライブのトラックが損傷している可能性があります。

1. こちらの修理ガイドを使用してドライブを取り外します。
2. ドライブのネジ3本を外し、プレートを取り外して内部にアクセスします。
3. これでドライブ内のディスクを取り出すことができます。

コンピューターが起動できず、電源が入る気配がありません。

バッテリーが正しく取り付けられ、充電されていることを確認してください。

1. 充電ケーブルを動作確認済みのコンセントに接続し、コンピューターに電力が供給されているか確認します。
2. バッテリーが充電されていないような場合は、こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

1. バッテリーが正常に機能している場合は、電源スイッチが故障している可能性があります。その場合、こちらの修理ガイドを使用してキーボードを交換する必要があります。

USBポートの接続が不安定、または全く接続できません。

USBポートにゴミやホコリがないか確認してください。

1. 必要に応じて、綿棒とイソプロピルアルコールで端子を清掃してください。
2. それでも接続が不安定な場合は、こちらの修理ガイドを使用してUSBポートの交換を検討してください。

1. デバイスのドライバーが最新かつ適切なものであるか確認してください。また、USBポートが清潔かどうかも確認してください。交換を希望される場合は、こちらの修理ガイドを使用してください。

注意:

• 外付けUSB機器が他のデバイスで動作するか確認し、動作しない場合は外付けUSB機器を交換してください。

画面がオンにならない、破損している、または交換が必要です。

1. 色が反転する、画質が悪い、またはビデオ表示が不安定な場合は、こちらからビデオドライバーをダウンロードしてアップデートしてください。

1. コンピューターへの給電を確認してください。
2. こちらの修理ガイドを使用してキーボードを取り外し、マザーボードへアクセスします。スクリーン用のリボンケーブルがしっかりと接続されており、破損していないか確認してください。必要な場合は、こちらの修理ガイドを使用してスクリーンを交換してください。

1. こちらの修理ガイドを使用してスクリーンを交換してください。