Asus ROG G751JL-DS71 トラブルシューティング

電源ボタンを押しても、コンピューターが起動しません。

コンピューターが起動せず、充電器に接続されている場合は、充電器（ACアダプター）が故障している可能性があります。アダプターが正しく動作しているか確認するために、ACアダプターを外した状態で、まずノートパソコンのハードリセットを行ってください（電源ボタンを20秒間長押しし、30秒後に再度電源ボタンを押して起動を試みます）。

ノートパソコンが起動しない場合は、バッテリーを取り外し、ACアダプターを再度接続して、もう一度起動を試みてください。ACアダプターを接続した状態で電源ランプが点灯する場合は、アダプターの問題ではない可能性が高いです。しかし、電源ランプが点灯しない場合は、ACアダプターがコンピューターを起動させるのに十分な電圧を供給できていない可能性があります。その場合は、お使いのノートパソコンと互換性のある別のアダプターを試してください。

ノートパソコンを起動しようとした際に、バッテリーランプは点灯するものの、画面が真っ暗なままで反応しない場合は、RAM（ランダムアクセスメモリ。現在使用中のデータやコードを保持するデータストレージの一種）に問題がある可能性があります。この時点で、RAMのリセットが必要になる場合があります。RAMを解放し、再挿入することでリセットしてください。RAMへのアクセス方法については、こちらの修理ガイドを参照してください。これで問題が解決しない場合は、RAMを交換する必要があります。

ノートパソコンは起動していますが、画面に何も表示されません。

最近ノートパソコンを落とした場合、あるいは落としていない場合でも、画面に何も表示されない問題が発生している可能性があります。考えられる原因は、スクリーン内部のケーブルの緩みです。ノートパソコンを外部モニターに接続して、画面が表示されるか確認してみてください。表示されない場合は、親指でスクリーンを軽く押してみると、ケーブルの接続不良が解消される場合があります。

スクリーンが損傷している可能性があります。最近ノートパソコンを落としたり、水濡れしたりした場合、ディスプレイに問題が生じることがあります。こちらの修理ガイドを使用して、モニターを交換する必要があるかもしれません。

コンピューターの音量が最大に設定されていますが、音が出ません。

ノートパソコンの音が聞こえない場合は、サウンド設定が誤って無効になっている可能性があります。これはスタートメニューのコントロールセンターから簡単に修正できます。コントロールセンターへ移動し、「サウンド」を選択します。このサウンドメニューで、サウンドの有効/無効を切り替えることができます。「無効」に設定されている場合は、「有効」を選択してコンピューターの音声をオンに戻してください。

ノートパソコンの音が聞こえない場合は、オーディオドライバーが古い可能性があります。これを修正するには、メーカーのウェブサイトにアクセスして最新のドライバーを検索し、ダウンロードする必要があります。何も見つからない場合は、メーカーが提供する診断テストを実行してみてください。

キーボードのキーが反応しません。

キーボードを使用するには、デバイスの起動時にノートパソコンが正常なキーボードを検知する必要があります。デバイスが内蔵キーボードを検知できない場合、数回の警告音が鳴ります。これが発生した場合は、メーカーのウェブサイトにアクセスして最新のドライバーをダウンロードし、USBキーボードを使用して再インストールしてください。

これで問題が解決しない場合は、デバイスマネージャーでキーボードが登録されているか確認できます。デバイスマネージャーを開くには、スタートメニューバーをクリックし、外付けキーボードを使用してデバイスマネージャーを検索してください。検索結果をクリックしてプログラムを開き、「キーボード」というタブへ移動します。キーボードが表示されている場合は、ドライバーが更新されているか確認してください。これでも解決しない場合は、キーボードのハードウェアに問題がある可能性があります。

ノートパソコンは起動できるが警告音が鳴る場合は、キーボードのキーが詰まっている可能性があります。各キーをテストして詰まっているキーを見つけ、清掃または交換する必要があります。

キーの詰まりが原因で起動できない場合は、各キーが正常に動くか確認してください。動作が異なるキーがあれば、清掃または交換が必要です。詰まっているキーが見つからない場合は、キーボードを外し、USBキーボードを接続してテストを行い、問題がノートパソコンにあるのかキーボードにあるのかを確認してください。元のキーボードが問題であれば、こちらの修理ガイドに従って交換してください。

コンピューターを充電器に接続していますが、充電されません。

バッテリーに欠陥があると、コンピューターが蓄電できない、および/または一般的に充電できない状態になります。

バッテリーに欠陥がないか、目視検査を行う必要があります。バッテリーが膨張していたり、過熱していたりする場合は、バッテリーの交換が必要です。こちらの修理ガイドに従ってください。

電源アダプターが正しく動作していないと、コンピューターが充電に必要な電力を十分に受け取れていない可能性があります。

電源アダプターが正しく動作しているか判断するには、コンピューターを接続した際に電源アダプターの表示灯が点灯しているか確認してください。ランプが点灯していない場合は、別のコンセントに電源アダプターを差し込んでください。新しいコンセントに接続してもアダプターのランプが点灯しない場合は、現在の電源アダプターが故障しており、交換が必要です。

表示灯が点灯しているにもかかわらずコンピューターが充電されない場合は、マルチメーターを使用して電源アダプターが出力している電圧を測定してください。マルチメーターのプラス端子を円形のメス型電源ソケットの内側に、マイナス端子をソケット本体の外側に当てます。マルチメーターの読み値が約19.5Vでない場合は、現在の電源アダプターが故障しており、交換が必要です。