Asus Q500Aのトラブルシューティング

BIOSおよびドライバーのすべてのアップデートは、こちらのASUS公式デバイスサポートページから入手できます。

電源アダプター/充電器を壁のコンセントに差し込んでも充電器の充電インジケーターが点灯しない場合は、正常に動作することが確認できている別のコンセントに差し替えて試してください。それでもランプが点灯しない場合は、電源アダプター/充電器の故障です。交換用の電源アダプター/充電器の購入を検討してください。電源アダプター/充電器のインジケーターが点灯しているにもかかわらずノートパソコンに電力が供給されない場合は、充電ポートが故障している可能性があります。

充電中のバッテリーインジケーター（キーボードと画面が見える状態で、キーボードの下の左側にあります）が点灯しているにもかかわらず充電が保持されない場合は、バッテリーが故障しています。交換用バッテリーの購入を検討してください。交換については、こちらの修理ガイドを参照してください。

Windowsの設定でタッチスクリーンが無効になっていないか確認してください。

タッチスクリーンにひび割れや破損箇所がないか確認してください。

バッテリーがデバイス内に正しく装着されていることを確認してください。

ノートパソコンと電源アダプター/充電器が電源に接続されていることを確認してください。

電源アダプター/充電器を壁のコンセントに差し込んでも充電器の充電インジケーターが点灯しない場合は、正常に動作することが確認できている別のコンセントに差し替えて試してください。それでもランプが点灯しない場合は、電源アダプター/充電器の故障です。交換用の電源アダプター/充電器の購入を検討してください。電源アダプター/充電器のインジケーターが点灯しているにもかかわらずノートパソコンに電力が供給されない場合は、充電ポートが故障している可能性があります。

デバイスのバッテリーと電源アダプター/充電器が正常に動作していると思われるにもかかわらずデバイスが起動しない場合は、マザーボードが故障している可能性が高いです。

通常の使用中にデバイスがクラッシュする場合は、ハードドライブが故障しかけている可能性があります。ハードドライブの修理ガイドを参照してください。SSD（ソリッドステートドライブ）または別のハードドライブへの交換を検討してください。

複数のタスクを同時に実行しているときにデバイスがクラッシュする場合は、RAMが不足している可能性があります。交換用RAMの購入を検討してください。こちらの修理ガイドを参照してください。

デバイスの通気口を掃除してください。エアダスターを使用して通気口に吹き付け、内部に蓄積したほこりを取り除きます。

デバイスを置く環境を変えてみてください。より涼しい場所に移動することを検討してください。通気口の周りに十分なスペースがあるか確認してください。これにより、デバイスの放熱効率が向上します。

外付けの冷却パッドの購入を検討してください。オンラインショップや店舗で購入できます。冷却パッドは冷却効果を高めます。

設定でタッチパッドが無効になっていないか確認してください。

「Fn + F9」のファンクションコマンドを使用して、タッチパッドを再度有効にしてみてください。

デバイスの解像度が正しく設定されていない可能性があります。このデバイスの正しい解像度は1920×1080です。修正するには、Windowsのデスクトップで右クリックし、「画面の解像度」を選択して、1920×1080のオプションを選択してください。

ページ上部にリンクされているAsusのWebサイトから、最新バージョンのBIOSにアップデートしてください。

問題が解決せず、ドライブが開かない、または開いてもCDやDVDを読み込まない場合は、ドライブが故障している可能性があるため交換が必要です。

ページ上部にリンクされているAsusのWebサイトから、Webカメラのドライバーを再インストールしてください。