Asus F6A-X2 トラブルシューティング

どのような操作をしても、ラップトップの電源が入りません。

バッテリーが消耗している可能性があるため、デバイスを使用する前に充電してください。充電ケーブルの丸い端をラップトップの背面左隅にあるジャックに接続し、もう一方の端を電源（壁のコンセントや電源タップ）に接続します。

バッテリーを充電しても動作しない場合は、バッテリーに不具合がある可能性があり、交換が必要です。新しいバッテリーを購入し、交換してください。

ラップトップの使用中、勝手に電源が切れます。

まず、バッテリーが切れていないか確認してください。充電ケーブルの丸い端をラップトップの背面左隅にあるジャックに接続し、もう一方の端を電源（壁のコンセントや電源タップ）に接続します。電源ボタンを押すと、ラップトップが起動するはずです。

電源に接続しても改善しない場合は、ラップトップでプログラムを実行しすぎていないか確認してください。タスクマネージャー（Ctrl + Alt + Del）を開くと、実行中のプログラムを確認できます。使用していないプログラムを選択し、「タスクの終了」をクリックして閉じます。

上記の手順で改善しない場合は、ラップトップの温度を確認してください。熱い場合は、ファンに負荷がかかっているか、何かが詰まっています。ラップトップを再度起動したときに、ファンが動作する音（低い唸り音）が聞こえるか確認してください。動作音が聞こえる場合は、ラップトップの下に厚みのある物を置いてファンへの通気性を高めてください。

動作音が全く聞こえず、数分間起動した後もラップトップが熱いままの場合は、ファンが故障しているか詰まっているため、交換が必要です。

どのような操作をしても、ラップトップから音が出ません。

まず、ラップトップのミュートボタンがオンになっていないか確認してください。キーボード上部のF10ボタンを押すだけで確認できます。スピーカーがミュートされている場合は、画面にアイコンが表示されます。

それでも解決しない場合は、音量が小さすぎないか確認してください。F12ボタンを押して音量を上げます。

ヘッドフォンやその他のオーディオデバイスをラップトップの背面右隅にあるオーディオジャックに接続していると、音が出ません。ジャックからヘッドフォンを外して音が出るか確認してください。

背面左隅のHDMIポートに何かが接続されている場合は、それを外すと音が出るはずです。

音を出すために必要なオーディオドライバーソフトウェアがインストールされていない可能性があります。オーディオドライバーがインストールされているか確認するには、問題2の3番にあるこちらのサイトの指示に従ってください。

ドライバーがインストールされていない場合は、こちらのリンクからドライバーを正しくダウンロードしてください。

サイトに提供されているいずれのバージョンをダウンロードしても構いません。指示に慎重に従ってください。

ドライバーがすでにインストールされている場合は、元のオーディオドライバーソフトウェアをアンインストールし、クリーンなバージョンを再インストールしてください。

上記の手順でも問題が解決せず、依然としてラップトップから音が出ない場合は、スピーカーが破損している可能性があります。この場合、スピーカーの交換が必要です。

ラップトップのウェブカメラを使おうとすると、画面に何も表示されません。

カメラを操作するために必要なソフトウェアがインストールされていない可能性があります。これを修正するには、ウェブカメラソフトウェアのインストール手順を正しく実行する必要があります。

すでにソフトウェアがインストールされている場合、現在のソフトウェアが故障している可能性があります。これを解決するには、元のウェブカメラソフトウェアをアンインストールし、同じソフトウェアのクリーンなバージョンを再インストールする必要があるかもしれません。

ソフトウェアを再インストールしても動作しない場合は、ウェブカメラがひび割れているか破損している可能性が高いです。その場合は、カメラを交換する必要があります。

電源を入れると画面が真っ暗なままですが、コンピュータの起動音は聞こえます。

ディスプレイがオフになっているか、暗すぎて見えない状態かもしれません。Fn + F7でディスプレイのオン/オフを切り替えられます。ラップトップが、別のデバイスの画面を表示している可能性があります。Fn + F7を押したままにすると、現在の表示対象を示すポップアップが表示されます。矢印キーを使用して「コンピューターのみ」を選択し、キーボードのEnterキーを押してください。Fn + F6で画面の明るさを上げることができます。これらの方法を試してディスプレイを修正してください。

これで解決しない場合は、バッテリーまたは充電ケーブルに問題がある可能性があります。解決するには、充電ケーブルを外し、バッテリーを取り外します。次に、電源ボタンを60秒間押し続け、充電ケーブルを接続します。デバイスの電源を入れ、バッテリーを再び挿入します。

上記2つの手順で解決しない場合は、HDMIケーブルでラップトップをテレビなどの外部モニターに接続できます。接続後、Fn + F8を数回押してモニターを切り替えてください。

外部モニターにコンピュータ画面が表示されるのにラップトップの画面が真っ暗なままである場合は、画面の映像を司るグラフィックスドライバーがインストールされていないか、故障している可能性があります。その場合は、こちらのリンクからドライバーをインストールしてください。

外部モニターに接続しても映らない場合は、ビデオケーブルの問題です。この場合、ビデオケーブルの交換が必要になる可能性があります。

どのキーを押しても、ノートブックが復帰しません。

ラップトップが休止状態のまま動かなくなっている可能性があります。解決するには、ノートブックの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます。ラップトップの電源を入れ直すと、動作が正常に戻るはずです。

上記の手順で解決しない場合は、正常に動作していた以前の日付までオペレーションシステムを復元する必要があるかもしれません。問題が解決しない場合は、リカバリーパーティションまたはインストールディスクを使用してください。

こちらの指示に従ってラップトップを復元してください。

上記2つの手順で解決しない場合は、ラップトップのパーツ（RAMなど）をアップグレードしていないか確認してください。これらの外部パーツが正しくインストールされていないと、ラップトップが休止状態から復帰できなくなることがあります。購入後にパーツをアップグレードした場合は、一度取り外してください。

ノートブックの電源を入れると、青い画面に白い文字が表示されます（ブルースクリーンオブデス）。

ブルースクリーンの原因の1つは、コンピュータがウイルスに感染していることです。ウイルスが原因でブルースクリーンが発生する場合、多くは多数のエラーメッセージが表示されます。

解決するには、コンピュータを再起動し、Windowsのロゴが表示される前にF8キーを押したままにしてセーフモードに入ります（画面の隅に「セーフモード」と表示されます）。セーフモードに入ったら、Windows Defenderなどのウイルス対策スキャナーを実行してウイルスを診断し、有害なファイルを削除してください。再起動すると、コンピュータは正常に機能するはずです。

最近新しいソフトウェアをインストールした場合、正しくインストールされていないか、システムと互換性がない可能性があります。

解決するには、コンピュータを再起動し、Windowsのロゴが表示される前にF8キーを押したままにしてセーフモードに入ります（画面の隅に「セーフモード」と表示されます）。セーフモードに入ったら、ファイルエクスプローラーで最近ダウンロードしたファイルを見つけ、削除してください。再起動すると、コンピュータは正常に機能するはずです。

最近新しいメモリをインストールした場合、正しくインストールされていないか、システムと互換性がない可能性があります。

解決するには、ノートブックの電源を切ります。新しいメモリを古いメモリに交換します。ノートブックの電源を入れ、動作するか確認してください。動作すれば、問題は互換性のないメモリが原因でした。

メモリが新しくない場合は、メモリが損傷している可能性があります（例：ハードドライブの故障）。その場合は、RAMの交換またはハードドライブの交換が必要です。

BIOSは、ラップトップの動作を可能にする主要なコンポーネントです。古かったり故障していたりすると、ブルースクリーンが表示されることがあります。

Windows環境ではWINFLASH、DOSモードではAFLASHを使用して、BIOSを最新バージョンにアップデートできます。これらのユーティリティとBIOSファイルは、ASUSのウェブサイトからダウンロード可能です。

詳細な手順については、ユーザーマニュアルのA-12ページを参照してください。

• 警告: BIOSのフラッシュ処理中にノートブックPCの電源が切れないようにしてください。

問題が解決せず、ブルースクリーンが消えない場合は、最後の手段としてシステム全体のリカバリーを実行してください。ユーザーマニュアルのA-15およびA-16ページを参照してください。

• 重要: リカバリーを行う前に、すべてのデータを別の場所にバックアップする必要があります。
• 注意: ウイルスから保護するため、ウイルス対策ソフトウェアとインターネットファイアウォールをインストールするまで、インターネットに接続しないでください。
• 注: ハードウェアデバイスが正しく認識されるように、「Intel INF Update」および「ATKACPI」ドライバーを最初にインストールしてください。