Asus EeeBook トラブルシューティング

使用中にノートパソコンにブルースクリーンが表示される

システムの復元を行うと、ブルースクリーンが発生する前の状態にオペレーションシステムを戻すことができます。Windows 10 でシステム復元を使用するには、スタートボタンを押して「システムの復元」と入力してください。そこから「このPCを初期状態に戻す」を選択します。保持したいファイルを選択してWindows 10を完全に再インストールするオプション、または「以前のビルドに戻す」を選択して、ブルースクリーンが発生する前の状態にPCを戻すオプションが表示されます。

ハードウェアのドライバーをアップデートすることで、バグやクラッシュを防ぐことができます。最新のドライバーをインストールするには、コントロールパネルを開き、「コントロールパネルの検索」タブに「ドライバー」と入力してください。ドライバーをアップデートするオプションが表示されます。そこからすべてのデバイスを表示し、デバイスのドライバーに利用可能なアップデートがあるかどうかを確認できます。

マルウェアやウイルスがコンピューターの特定の領域に感染し、ブルースクリーンを引き起こすことがあります。使用しているウイルス対策ソフトウェアを使用してコンピューターのフルスキャンを実行し、悪意のあるソフトウェアを検索してください。

使用中にノートパソコンが勝手にシャットダウンする

使用中にコンピューターの電源が切れる場合は、デバイスのオーバーヒートが原因である可能性があります。オーバーヒートは、埃やその他の物質がコンピューターのファンや通気口に詰まることで発生します。この問題を解決するには、エアダスターを使用してファンと通気口を掃除してください。通気口やファンに向かってスプレーし、詰まっているゴミを取り除きます。

ノートパソコンを開いた時、または電源を入れた時に画面がオンにならない

バッテリーが問題の原因かどうかを確認するには、可能であればバッテリーを取り外してください。次に、ACアダプター（充電器）をコンピューターに接続します。接続した状態でコンピューターが正常に起動する場合は、バッテリーの交換が必要です。

外部モニターをコンピューターに接続し、ノートパソコンのディスプレイがオンにならない原因を確認してください。モニターが正常に表示される場合は、Windowsの設定からディスプレイ設定を確認し、すべてが正常に見えることを確認してください。もし正常であれば、ノートパソコンの内蔵画面の交換が必要な場合があります。

ノートパソコンの使用中に音が正常に聞こえない

古いドライバーが原因で、ノートパソコンのオーディオが歪むことがあります。最新のドライバーをインストールするには、コントロールパネルを開き、「コントロールパネルの検索」タブに「ドライバー」と入力してください。ドライバーをアップデートするオプションが表示されます。そこから、オーディオや音などに関連するすべてのドライバーをアップデートしてください。

オーディオの歪みがオーディオジャックから来ているのか、それともノートパソコンのスピーカーから来ているのかを判断するには、ヘッドフォンをオーディオジャックに接続して音をテストしてください。オーディオが歪んでいる場合は、オーディオジャックの交換が必要かもしれません。ヘッドフォンで聞いている時に音が正常であれば、ノートパソコンのスピーカーの交換が必要な場合があります。

ノートパソコンがフリーズし、画面、キーボード、マウスが反応しない

フリーズした時にノートパソコンを再起動するには、電源ボタンを数秒間長押しして、ディスプレイが黒くなり、起動プロセスが再開し始めるまで待ちます。

デバイスのオーバーヒートにより、コンピューターがフリーズして反応しなくなることがあります。これを解決するには、エアダスターを使用してファンと通気口を掃除してください。通気口やファンに向かってスプレーし、詰まっているゴミを取り除きます。

使用中のアプリケーションがフリーズした場合は、ALT+CTRL+ESCを同時に押し、タスクマネージャーを表示します。そこから、問題の原因となっているアプリケーションをクリックして選択し、「タスクの終了」オプションを選択してアプリケーションを閉じます。