ASUS Chromebook Flip C214MAのタッチスクリーンが反応しない

ASUS Chromebook Flip C214MAのタッチスクリーンがタッチ入力に応答しない、または画面がフリーズしている状態です。ディスプレイは通常通り点灯するものの、タップ、スワイプ、ジェスチャー操作が効かない場合があります。トラックパッドやマウスによるカーソル移動は可能なのにタッチ操作のみ効かないケースもあります。この問題は、ソフトウェアの不具合、タッチスクリーンのドライバーエラー、物理的損傷、内部ケーブルの接続不良、またはマザーボードの故障が原因である可能性があります。

ChromeOSが一時的にフリーズし、デバイスの電源は入っているように見えてもタッチスクリーンが反応しなくなることがあります。

電源ボタンを10秒間長押しして、Chromebookを強制終了します。15～20秒待ってから、再度電源を入れます。

再起動後に画面が正常に動作すれば、原因はシステムの一時的なフリーズであった可能性が高いです。

ChromeOSでは、システムフラグやユーザー補助設定を通じて特定の入力機能が無効になる場合があります。

Chromebookを再起動してログインします。Chromeを開き、アドレスバーに「chrome://flags」と入力します。「touchscreen」を検索し、タッチスクリーン関連の機能が無効になっていないことを確認します。

最近デベロッパーモードを有効にした場合やシステム設定を変更した場合は、変更を元に戻してデバイスを再起動してください。

システムソフトウェアが破損していると、タッチスクリーンが正しく機能しなくなることがあります。

ChromebookをWi-Fiに接続します。
設定 → ChromeOSについて → アップデートを確認 の順に進みます。
利用可能なアップデートをインストールして、デバイスを再起動します。

問題が解決しない場合は、パワーウォッシュ（工場出荷時リセット）を実行します：

ファイルをバックアップします。
設定 → 詳細設定 → 設定のリセット → パワーウォッシュ の順に進みます。
画面の指示に従ってデバイスをリセットします。

ファクトリーリセットを実行してもタッチスクリーンが反応しない場合、ハードウェアに問題がある可能性が高いです。

ディスプレイアセンブリは、内部のリボンケーブルを介してマザーボードに接続されています。デバイスを落としたことがある、または以前に分解したことがある場合、タッチスクリーンのケーブルが緩んでいる可能性があります。

デバイスの電源を切ります。
適切なドライバーを使用してリアカバーを取り外します。
マザーボード上のディスプレイおよびデジタイザーのリボンケーブルの接続を慎重に点検します。
ケーブルが緩んでいる場合は差し直し、しっかりと固定されていることを確認します。

内部コンポーネントへのアクセス方法が不明な場合は、以下を参照してください：
Asus Chromebook Flip C214MA Display Assembly Replacement

スクリーンにひび割れがある、反応しない箇所がある、または動作が不安定な場合は、デジタイザーが損傷している可能性があります。

ガラスのひび割れや圧迫痕がないか点検します。
画面の複数の場所をテストして、反応する領域があるか確認します。

特定の箇所のみ反応しない場合は、デジタイザーが故障している可能性が高いため、交換が必要です。

以下を参照してください：
Asus Chromebook Flip C214MAのトラックパッド交換

目に見える損傷がなく、他のすべての原因が除外された場合は、マザーボードの交換が必要になることがあります。

以下を参照してください：
Asus Chromebook Flip C214MA Motherboard Replacement