Asus Chromebook C300MA DB01

デバイスを起動しようとしても反応がありません。

バッテリーが完全に消耗している可能性があります。電源アダプターをノートパソコンに接続し、5分以上充電してください。ノートパソコンを開き、電源ボタンを押してください。それでも電源が入らない場合は、バッテリーの故障が疑われます（詳細は以下の「バッテリーが充電しない」を参照してください）。

アダプターを接続しても解決しない場合は、CPUまたはマザーボードに問題がある可能性があります。その場合は交換が必要です。「新しいマザーボードを取り付けるための修理ガイドに従ってください。」

ノートパソコンが電源アダプターからの給電でしか動作せず、電源に接続していない状態では機能しません。

Chromebookが充電されない場合、充電ポートにゴミやホコリが詰まっている可能性があります。エアダスターを使用するか、充電ポートに優しく息を吹きかけて、アダプターの接続を妨げているゴミを取り除いてみてください。これで解決しない場合は、バッテリーと電源アダプターの動作を確認してください（以下の「電源アダプターの故障」および「バッテリーの故障」を参照）。両方が正常に動作している場合は、充電ポートの交換を検討してください。「ポートを交換するための修理ガイドを参照してください。」

電源コードがChromebookにしっかりと接続されており、ぐらつきがないことを確認してください。デスクトップのバッテリーアイコンを確認し、充電が開始されているかチェックします。電源アダプターを何度か抜き差ししてみてください。それでも反応がない場合は、別のコンセントに差し込んで動作を確認してください。別の電源アダプターを用意し、自分のアダプターに問題がないか確認することも有効です。新しいアダプターで動作する場合は、電源コードの買い替えを検討してください。

バッテリー自体が劣化しており、交換が必要な場合があります。確認するには、ノートパソコンからバッテリーを取り外し、バッテリーなしの状態で電源コードを接続してノートパソコンを起動してください。これで電源が入る場合は、バッテリーが損傷しています。この問題を解決するには、バッテリーを交換する必要があります。「この修理ガイドに従ってノートパソコンのバッテリーを交換してください。」

キーボードを使ってテキストを入力しようとしても反応しません。

キー入力が認識されない場合は、キーボードを掃除して、汚れ、ホコリ、乾燥した液体などの付着物を取り除いてください。完全に掃除した後、再度入力してみてください。それでもキーが認識されない場合は、キーの真ん中を押し込んでみてください。

キーの下にあるキーボードセンサーパッドがずれている可能性があります。キーの真ん中を叩くように押してみてください。これで入力できる場合は、センサーパッドがずれている可能性があります。これを修正するには、キーボード下のセンサーパッドを交換する必要があるでしょう。「センサーパッドを交換するための修理ガイドに従ってください。」

キーがなくなっている、またはぐらついている場合は、まず上記の指示に従ってキーボード下のセンサーパッドを確認してください。センサーパッドが正常に動作しているように見える場合は、キー自体を交換する必要があります。キーを交換するためのこの修理ガイドに従ってください。

ノートパソコンのディスプレイ表示に制限がある、または表示されません。

ディスプレイ自体は正常でも、明るさ調整キーによって画面が暗いままになっていることがあります。キーボード中央上部にある明るさ調整キーを確認してください。キーの反応が悪く、ぐらついたりベタついたりする場合は、「キー入力が認識されない」のセクションを参照してください。

画面にひび割れや黒い斑点などの物理的な損傷がないか目視で確認してください。損傷がある場合、それが画面表示の問題を引き起こします。損傷によりノートパソコンが使用できない場合は、スクリーン全体を交換する必要があります。「スクリーンを交換するための修理ガイドに従ってください。」

一番上の列にある明るさ調整キーが正常に機能している場合、問題はスクリーン自体にあります。スクリーンが損傷するとピクセルの動作に悪影響を及ぼし、画面品質が低下します。スクリーンの交換を推奨します。「スクリーンを交換するための修理ガイドに従ってください。」

ノートパソコンの音響が制限されている、歪んでいる、または音が出ません。

ドライバーは、オーディオの有無や出力を管理するソフトウェアコンポーネントです。これらのコンポーネントが不具合を起こしていることがあります。スタートメニューからコントロールパネルを開き、デバイスマネージャーを選択します。感嘆符や警告マークが表示されているデバイスがあれば、それをクリックしてください。デバイスのプロパティが開くので、「再生」をクリックし、画面の指示に従ってトラブルシューティングを行ってください。

前述の明るさ調整キーと同様に、音量ボタンによって音が小さくなっている可能性があります。キーボード右上部にある音量ボタンを確認してください。ボタンの反応が悪く、ぐらついたりベタついたりする場合は、「キー入力が認識されない」のセクションを参照してください。

ボタンが正常で、ミュート設定ではないにもかかわらずスピーカーから音が出ない場合は、スピーカーが故障している可能性が高いです。その場合、スピーカーの交換が必要です。「スピーカーを交換するための修理ガイドに従ってください。」

ノートパソコンが起動しない、またはブルースクリーンやアップデート画面でフリーズします。

パソコンをアップデートした直後ではありませんか。古いドライバーやその他のソフトウェアの再インストールでスタックし、起動時にループしている可能性があります。F2キーを押してブートメニューを表示し、セーフモードで起動するか、以前の起動状態に戻して不具合のあるアップデートを回避してください。

ブルースクリーンは、起動プロセスで問題が発生した際にノートパソコンを守るためのセーフガードです。この画面が表示されたら、まずブートメニューを開いてパソコンを再起動してみてください（「アップデートのインストールで停止している」を参照）。それでも解決しない場合は、マザーボード（CPU）の交換が必要です。「マザーボードを交換するための修理ガイドに従ってください。」

ノートパソコンに接続したデバイスが認識されない、または正常に動作しません。

デバイスを差し込んだときに違和感がある場合や、ポート内でぐらつく、奥まで入らない場合は、ポート内部の接続を確認してください。ノートパソコンのシェルを取り外し、使用しようとしているポートに配線の外れや接続不良がないか確認してください。「ノートパソコンからシェルを取り外すための修理ガイドに従ってください。」

デバイスがしっかりと接続されているように見えるのに認識されない場合は、内部の接続は正常でもポート自体が損傷している可能性があります。接続に問題がないのにポートが機能しない場合は、交換が必要です。「ノートパソコンのポートを交換するための修理ガイドに従ってください。」