Astro A50 2016のトラブルシューティング

ヘッドセットのマイクを使用中、バックグラウンドで常にブーンという雑音が入ります。ゲームやチャットの音声がエコーとして聞こえる場合もあります。

右側のイヤーカップ背面にあるノブを使用して、ゲーム音量を上げ下げします。チャット音量とゲーム音量の比率は、右側のイヤーカップ側面にあるボタンで調整します。プログラムされたオーディオ設定が正しくない可能性があるため、「ファームウェアがアップデートされていない」のセクションを参照してください。

マイクが他のスピーカーからの音を拾っており、電源を入れた際にエコーやハウリングのループが発生している可能性があります。マイクをヘッドセットのスピーカーから遠ざけるか、音量を下げてこの問題を解決してください。

ヘッドセットのスピーカーが損傷しているか、故障している可能性があります。交換方法についてはこちらの修理ガイドを参照してください。

デバイスのファームウェアが古い可能性があります。公式サイトから最新バージョンのファームウェアをダウンロードし、その指示に従ってヘッドセットのファームウェアをアップデートしてください。

ヘッドセットがフル充電されているにもかかわらず、電源ボタンを押しても電源が入らない状態です。

ベースステーションがヘッドセットを充電できていない可能性があります。ベースステーションが接続されており、充電ステータスLEDが緑色に点灯していることを確認してください。ヘッドセット底面の金属接点がベースステーションの金属接点に触れるように設置します。LEDインジケーターが点灯しない場合は、こちらの修理ガイドを参照して、ベースステーションのマザーボードを交換してください。

マイクをベースステーション左側のマイクスロットに合わせ、ヘッドセット底面の金属接点がベースステーションの金属接点に触れるように設置します。ペアリングが完了すると、バッテリーステータスLEDが点灯します。

ベースステーションの側面には、PCモードとコンソールモードを切り替えるスイッチがあります。使用しているプラットフォームに合わせてスイッチを設定してください。Xbox One用のベースステーションはPS4と互換性がないため、使用しているベースステーションが対象のコンソール用であることを確認してください。

デバイスのファームウェアが古い可能性があります。公式サイトから最新バージョンのファームウェアをダウンロードし、その指示に従ってヘッドセットのファームウェアをアップデートしてください。

ヘッドセットの電源は入りますが、スピーカーから音が出ません。

ベースステーションがヘッドセットを充電できていない可能性があります。ベースステーションが接続されており、充電ステータスLEDが緑色に点灯していることを確認してください。ヘッドセット底面の金属接点がベースステーションの金属接点に触れるように設置します。LEDインジケーターが点灯しない場合は、こちらの修理ガイドを参照して、ベースステーションのマザーボードを交換してください。

ヘッドセットのスピーカーが物理的に損傷しているか、故障している可能性があります。修理または交換方法についてはこちらの修理ガイドを参照してください。

バッテリー駆動時間が短いか、ランダムに電源が切れる場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。交換方法についてはこちらの修理ガイドを参照してください。

バッテリー駆動時間を延ばすため、使用前には少なくとも80%まで充電してください。また、ゲームセッションごとに充電することも検討してください。それでもバッテリー駆動時間に問題がある場合は、バッテリーの交換を検討してください。交換方法についてはこちらの修理ガイドを参照してください。

ヘッドセットまたはベースステーションが互いに通信できない、あるいはコンソールやPCと通信できない状態です。

Wi-Fiルーターまたはモデムが故障しており、正しく電波を送信できていない可能性があります。Wi-Fiが機能しているか二重確認し、オンライン接続に問題がある場合はサービスプロバイダーに問い合わせてください。

ヘッドセットが受信機の推奨範囲外にある可能性があります。トランスミッターから15フィート（約4.5m）以内に移動し、ヘッドセットをWi-Fiに再接続してください。

Wi-Fiが正常に機能しており、ヘッドセットが範囲内にあるにもかかわらず接続できない場合は、トランスミッターが故障している可能性があります。ヘッドセットまたはベースステーションのマザーボードの交換を検討してください。ベースステーションのマザーボード交換についてはこちら、ヘッドセットのマザーボード交換についてはこちらの修理ガイドをクリックしてください。