Astro A40 Gen2 トラブルシューティング

ヘッドセットから音が聞こえません。

ヘッドセットのケーブルがヘッドセット本体とMixampの双方にしっかりと差し込まれているか確認してください。

Mixampケーブルのミュートボタンがオンになっていないか確認してください。確認方法は、クイックディスコネクトケーブルの赤い帯が見えるかどうかです。赤い帯が見えない場合はミュート状態です。これを直すには、スイッチを軽く押して、赤い帯が見えるようにしてください。

ヘッドセットの片側からしか音声が出ません。

A40コンソールケーブルが正しく接続されているか確認してください。ミュートスイッチ側をヘッドセットに、もう一方の端をMixampに接続する必要があります。

マイクから音声とともに静電気のようなノイズや雑音が発生します。

音声の接続を維持するためにコントローラーケーブルを動かす必要がありますか？その場合、問題はコントローラーケーブルにあります。

ケーブルや接続部が緩んでいる場合があります。すべてのケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認してください。

ヘッドセットとMixampからすべてのケーブルを外し、MixampをPCに接続してWindows OSに標準搭載されているサウンドレコーダーアプリを使用してください。音声クリップをデスクトップまたはハードドライブに録音・保存して再生し、問題が継続するか確認してください。問題が続く場合は、マイクまたはヘッドセットに原因があります。問題が解消された場合は、Mixampのみに不具合があります。

Realtekドライバーのインストール後にマイクが正常に動作しない

多くの場合、RealtekドライバーとUSBドライバーは関連しています。最近Realtekドライバーをアップデートした場合は、USBドライバーに影響を与えている可能性があります。USBドライバーをアップデートして、動作するか確認してください。USBドライバーをアップデートするには、Astroファームウェアのアップデートページにアクセスし、手順に従ってインストールしてください。

マイクの問題がRealtekドライバーやUSBファームウェアのアップデートに関連していない場合は、マイクがヘッドセットとPCに完全に差し込まれているか確認してください。マイクが有効になっており、出力レベルが最小になっていないことや、ミュートになっていないことを確認してください。

コンピューターがMixampを認識できない

ファームウェアが最新の状態であることを確認してください。Astroファームウェアページからファームウェアをアップデートできます。問題が解決しない場合は、USBケーブルを別のポートに差し替えてみてください。