Arlo Pro 2が動きを検知しても録画されない

Arlo Pro 2が動きを検知しても録画を開始しない場合は、このトラブルシューティングガイドで原因を確認してください。

カメラが動きを検知していないように見える場合でも、実際には動きを検知した際に録画するモードになっていない可能性があります。

• Arlo Secureアプリを開き、「武装」モードが録画のデフォルトモードになっていることを確認します。
• 武装モードの設定で、カメラが動きを検知した際に録画するようにルールが設定されていることを確認します。
• また、カメラの前に窓などの透明な素材を含め、何か障害物がないか確認します。障害物があると、モーション検知が反応しなくなります。

正しく武装設定されており、障害物もない場合は、サブスクリプション、接続、またはモーション検知器自体に問題がある可能性があります。

サブスクリプションの更新がされていない場合、カメラは録画されません。

• Arlo Secureアプリが最新の状態であることを確認します。
• アプリを閉じてから再度開きます。アプリが動作しない場合は、別のデバイスで使用するか、my.arlo.comにアクセスしてください。
• 有効なArlo Secureサブスクリプションがあるか確認します。
• カメラがアクティブなサブスクリプションに含まれているか確認します。設定 - サブスクリプション - カメラの管理に進み、カメラがプランに正しく割り当てられていることを確認してください。

ハードリセットを行うと再初期化され、カメラが動きを検知・録画することを妨げている可能性のあるすべてのソフトウェア操作を終了させることができます。

以下の手順に従ってハードリセットを完了してください：

1. ベースステーションの接続を外してから、再度接続します。
2. カメラからバッテリーを取り外し、再度取り付けます。その際、正しい向きになっていることを確認してください。
3. ルーターを再起動し、安定した接続があることを確認します。
4. カメラがオンラインでインターネットに接続されていることを確認します。
5. 同期ボタンを15秒間押し続け、オレンジ色に点滅するまで待ってカメラをファクトリーリセットします。

他のソフトウェアの問題がすべて除外された場合、モーション検知器の故障である可能性が最も高いです。

• カメラを交換して、モーション検知器を修理します。

他の方法で解決しない場合は、デバイス内部のカメラを交換してください。

カメラの交換手順については、ガイドを参照してください。

Arlo Pro 2 カメラレンズの交換