Arlo Pro 2のバッテリーが充電されない

Arlo Pro 2の電源が入らない、または規定の時間バッテリーが持たない場合は、このトラブルシューティングガイドで原因を診断してください。

カメラの表示灯で、カメラが充電されているかどうかを確認できます。

• カメラの充電中に表示灯を確認してください。オレンジ色に3秒間点滅する場合は、カメラとバッテリーの接続ポートに付着しているゴミや汚れを拭き取ってください。

Arloアプリまたはウェブサイトに、バッテリーの問題に関するメッセージが表示されている場合があります。

• Arloアプリを開き、充電やバッテリーの機能不全を示すエラーメッセージがないか確認してください。
• 「カメラに接続されている充電ソースではバッテリーを充電できません。Arlo純正の電源アダプターを使用してください」というエラーメッセージが表示されるはずです。
• インターネット経由でArloアカウントにログインし、充電中に充電アイコンが表示されているか確認してください。

充電アイコンが表示されない場合は、バッテリーが充電されていません。

Arlo Pro 2のバッテリーが破損しており、交換が必要な場合があります。

• 充電器を挿入する前に、バッテリーをカメラに挿入してください。
• 同じバッテリーを別のカメラで試してください。
• 他のカメラでもバッテリーが機能しない場合は、交換が必要です。

別のカメラでバッテリーが機能する場合は、カメラ側に問題があります。

充電ケーブルに不具合があると、充電が妨げられることがあります。

• 充電ケーブルがデバイスにしっかりと奥まで差し込まれているか確認してください。
• 電源アダプターがAC電源アダプターとカメラの両方にしっかりと差し込まれている必要があります。
• 必ずArlo純正の電源アダプターを使用してください。
• 同じ電源アダプターを使用して、別のカメラを充電してみてください。

新しいカメラで充電できる場合は、充電の問題はケーブルではなくカメラ側にあります。

上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の手順でファクトリーリセットを実行してください。

• 同期ボタンをちょうど15秒間押し込みます。
• 表示灯を観察してください。リセットプロセスが開始されると、オレンジ色の点滅が始まります。
• 表示灯がオレンジ色に点滅し始めたら、同期ボタンを解放します。
• ファクトリーリセット後、カメラをベースと再同期させる必要がある場合があります。

他の方法で解決しない場合は、最後の手段としてカメラ内部のMicro-USBポートを交換してください。

Micro-USBポートの交換については、修理ガイドを参照してください。

Arlo Pro 2のMicro-USBポートの交換