Apple TV 4th Generation トラブルシューティング

コンテンツを表示しようとすると、「iTunes Storeに接続して購入を復元する際に問題が発生しました。後でもう一度やり直してください。」というエラーメッセージが表示されます。

画面にすべてのアプリが表示されるまで「メニュー」ボタンを押します。「設定」>「ネットワーク」の順に移動します。Wi-Fiはページ上部の最初のオプションであり、これを選択するとTVは利用可能なすべてのネットワークを検索して表示します。適切なネットワークまでスクロールして選択します。パスワードの入力を求められる場合があります。

範囲内にあるはずのWi-Fiネットワークをデバイスが検出できません。

ネットワークがリストに表示されない場合は、リスト下部にある「その他...」オプションを使用して、ネットワーク名を直接入力できます。

ネットワーク名を正しく入力しても接続できない場合は、ワイヤレスルーターを再起動してから再度接続してみてください。それでも解決しない場合は、ネットワークにアクセスできるコンピューターのブラウザに「192.168.1.1」と入力してログインし、ネットワーク設定を開きます。ルーター設定内のSSIDを確認し、Apple TVの手動接続オプションに入力します。

Apple TVがリモコンの操作に応答しません。

リモコンのバッテリーが切れている可能性があります。Lightningケーブルをリモコンの前面の細い端にあるポートに接続し、ACアダプターで充電してください。

デバイスから約7.5cm（3インチ）離れた場所にリモコンを置き、「メニュー」ボタンと「音量アップ」ボタンを同時に押して、Apple TVとリモコンを再ペアリングします。リモコンをApple TVの上に置くよう指示される場合があります。

デバイスを再起動します。Apple TVの電源コードを抜き、6秒待ってから再び差し込みます。

Remoteアプリをインストールしたデバイスからの操作にApple TVが応答しません。

「設定」>「リモコンとデバイス」>「Remote Appとデバイス」に移動します。スマートフォンやタブレットがリストにあるか確認してください。リストにない場合はペアリングします。Remoteアプリを開き、「デバイスを追加」をタップします。Apple TVで「Remote Appとデバイス」を開き、該当するデバイスを選択します。Apple TVに表示される4桁の数字をモバイルデバイスに入力します。

「Remote Appとデバイス」でデバイスを選択し、「登録解除」オプションを選択します。その後、上記の手順に従ってデバイスを再ペアリングします。

音声が出力されません。

テレビやオーディオシステムの音量がミュートになっていないか、レベル設定が適切かを確認してください。ヒューズやブレーカーが正常に機能していること、ケーブルが奥までしっかり差し込まれていることを確認してください。

「設定」>「ビデオとオーディオ」>「オーディオ出力」に移動します。テレビ自体が選択されていることを確認してください。

「ビデオとオーディオ」設定ページの「オーディオモード」をクリックし、オプションを「自動」から「16ビット」に変更します。これで音声が再生されるようになる場合があります。

「サラウンドサウンド」オプションを変更してみてください。「ステレオ」、「ドルビーデジタル 5.1」、「利用可能な最高品質」を順番に切り替えて試してください。

コンテンツを再生しようとすると黒い画面が表示され、「このHDMI接続はHDCPに対応していません。このコンテンツを再生するにはHDCPが必要です。」というエラーメッセージが表示されます。

Apple TVの電源を切り、電源ケーブルを抜きます。テレビの電源も切り、電源プラグを抜きます。また、両方のデバイスからHDMIケーブルを外します。そのまま30〜60秒放置します。次に、HDMIケーブル、テレビ、Apple TVの順に接続し直します。すべての電源を入れ、コンテンツ再生時にメッセージが表示されるか確認してください。

電源コードを差し込んでもApple TVが反応しない場合（電力が供給されていることを確認してください）、デバイスの電源ユニットに問題がある可能性があります。電源ユニットの交換方法についてはこちらの手順をご覧ください。