Apple TV (第2世代) のトラブルシューティング

Apple TVの電源が入りません。

電源コードがコンセントに差し込まれていること、Apple TVのステータスランプが点灯していることを確認してください。

HDMIケーブルが、Apple TV背面のHDMIポートとテレビのHDMIポートにしっかりと差し込まれていることを確認してください。テレビに複数のHDMIポートがある場合は、すべてのポートでケーブルを接続し直し、動作するか確認してください。

テレビまたはレシーバーが電源に接続されており、電源が入っていることを確認してください。

デバイスの電源は入っているのに画面が真っ暗な場合は、リモートコントロールの「メニュー」ボタンと「上」ボタンを5秒間長押ししてください。デバイスの解像度設定が20秒ごとに切り替わります。テレビに適切な解像度で表示されたら、「OK」を選択して設定を確定してください。

リモートコントロールが応答せず、Apple TVを操作できません。

Apple TVとリモートコントロールの間に障害物がないことを確認してください。障害物がある場合は取り除いてください。

障害物がない場合は、リモートコントロールとApple TVの接続を一度解除して再接続する必要があるかもしれません。そのためには、「左」ボタンと「メニュー」ボタンを6秒間押してください。Apple TVの画面上に、鎖が切れたようなアイコンがリモートコントロールのマークの上に表示されます。接続を再確立するには、リモートコントロールの「メニュー」ボタンと「右」ボタンを6秒間長押しします。Apple TVを確認し、アイコンが鎖がつながった画像に変わっているか確認してください。これでApple TVとリモートコントロールが再接続されます。

上記を試しても解決しない場合は、Apple TVの電源コードを一度コンセントから抜き、数秒待ってから再度差し込んでみてください。

Apple Remoteのバッテリーを交換してください。

画面が真っ暗で、メディアを再生できず、応答がありません。

ランプが3分以上点滅し続ける場合は、Apple TVの復元が必要です。コンピュータでiTunesを開いてください。Apple TVからHDMIケーブルと電源コードを抜き、USBケーブルを使用してApple TVをコンピュータに接続します。iTunesが自動的にApple TVの概要ページを開かない場合は、左上隅にあるApple TVのアイコンをクリックしてください。オプションから「Apple TVを復元」を選択し、復元プロセスが完了するまで待ちます。完了したら、コンピュータからApple TVを取り外し、HDMIケーブルと電源コードを再度接続してください。

Apple TVのランプが点滅せずに点灯し続けている場合は、HDMIケーブルの両端を一度抜いてください。数秒待ってから、ケーブルをポートにしっかりと差し直します。テレビ（使用している場合はレシーバーも）の電源を切り、電源コードをコンセントから抜いて数秒待ってから差し直してください。テレビとレシーバーの電源を入れ、テレビのメニューからHDMI入力を選択します。レシーバーやセレクターを経由せず、Apple TVをテレビに直接接続して、スイッチやレシーバーに問題がないか確認してください。これでも解決しない場合は、別のHDMIケーブルを試してください。

デバイスの電源は入っているのに画面が真っ暗な場合は、リモートコントロールの「メニュー」ボタンと「上」ボタンを5秒間長押ししてください。デバイスの解像度設定が20秒ごとに切り替わります。テレビに適切な解像度で表示されたら、「OK」を選択して設定を確定してください。

Apple TVのランプがどれも点灯していません。

Apple TVのランプが点灯しない場合は、電源コードをコンセントから抜いてください。約1分間（60秒）待ってから再度差し込みます。それでも解決しない場合は、別のコンセントを試してください。さらに解決しない場合は、USBケーブルでApple TVをコンピュータに接続し、iTunesを使用してApple TVを復元してください。

Apple TVのランプが連続して点滅しており、リモートコントロールの操作に応答しません。

ランプが点滅しているのは、Apple TVの再起動が必要であることを示しています。設定メニューを開き、「一般」を選択して、一覧から「再起動」を選択してください。

リモートコントロールを使ってApple TVを再起動するには、「メニュー」ボタンと「下」ボタンを長押しします。ランプが消え、再び点灯したらボタンを離してください。

Apple TVの電源コードをコンセントから抜いてください。30秒待ってから、デバイスを再度電源に接続します。

Apple TVを工場出荷時の設定に戻すには、設定メニューを開き、「一般」を選択して、一覧から「リセット」を選択してください。

マイクロUSBケーブルを使用してApple TVをコンピュータに接続し、iTunesが開くのを待ちます。iTunesが開くと、最新のアップデートをインストール/再インストールするオプションが表示されます。

iOSデバイスからApple TVやその他のAirPlay対応デバイスへコンテンツをミラーリングまたはストリーミングできない場合。

USBケーブルでApple TVをコンピュータに接続し、iTunesを使ってアップデートをダウンロードしてください。

使用しているデバイスがAirPlayに対応しているか確認してください。AirPlayコンテンツは、Apple TVまたはAirPlay対応のレシーバーやスピーカーでのみ再生可能です。iOSデバイスから別のiOSデバイスやMacへAirPlayでコンテンツを再生することはできません。