Anker Soundcore Life Q30 トラブルシューティング

ヘッドホンはWindowsデバイスとペアリングされていますが、音声の送受信ができません

ヘッドホンが使用中のデバイスに接続されていることを確認してください。Windowsでは、Bluetooth設定から確認できます。Bluetooth設定を見つけるには、画面右下のアクションパネルを開き、「Bluetooth」をクリックします。Bluetoothがオンになっており、ヘッドホンがデバイスとペアリングされていることを確認してください。ヘッドホンがペアリングされていない場合は、以下の手順でペアリングできます。まず、ヘッドホンの電源が切れている状態で、LEDが青色に点滅してペアリングモードになるまで電源ボタンを5秒間長押しします。次に、Windowsデバイスから「Soundcore Life Q30」を選択してペアリングします。ヘッドホンを別のデバイスにすでにペアリングしており、マルチポイント機能を使用して同時にWindowsデバイスにもペアリングしたい場合は、ヘッドホンの電源が切れているときに電源ボタンを長押しする代わりに、電源ボタンを2回押してください。

ヘッドホンがアプリケーションで使用するように設定されていない可能性があります。これを修正するには、まずWindowsでサウンド設定を開きます。ここで、ヘッドホンが入力デバイスおよび出力デバイスとして設定されていることを確認してください。次に、サウンドコントロールパネルを開きます。ここで、ヘッドホンを既定の再生デバイスおよび既定の録音デバイスとして設定します。次はアプリケーションによって異なりますが、ほとんどのアプリで同様のプロセスになります。アプリの設定に入ります。ここから、「オーディオ」、「音声とビデオ」、または同様のセクションを見つけます。ここから、入力および出力設定を見つけます。ヘッドホンを入力と出力の両方に設定してください。これで問題が解決するはずです。

ヘッドホンの片方の音量がもう片方より大きい、または片方からしか音が聞こえません

音声の問題が発生している場合は、ヘッドホンをリセットする必要があるかもしれません。まず、デバイスからヘッドホンの接続を解除し、「登録を解除」します。次に、電源ボタンと音量アップボタンを同時に5秒間長押しします。LEDインジケーターが青と赤に2回点滅します。再度ヘッドホンを接続し、これで問題が解決するか確認してください。

これで解決しない場合は、ヘッドホンを別のデバイスに接続してください。ヘッドホンではなく、デバイスに問題がある可能性があります。これでも解決しない場合は、モバイルデバイスのアプリストアからSoundcoreアプリをダウンロードする必要があります。アプリストアを開き、「Soundcore」を検索します。Soundcoreアプリをクリックし、ダウンロードボタンをクリックします。ダウンロードしたら、アプリで「+ デバイスを追加」を選択し、表示される手順に従ってヘッドホンを接続します。アプリを通じてイコライザー設定を変更し、ヘッドホンの音声を管理できます。アプリはファームウェアのアップデートがある場合も通知します。アプリを通じてヘッドホンのファームウェアをアップデートし、問題が修正されるか確認してください。

それでも解決しない場合は、オーディオドライバー交換ガイドを使用してオーディオドライバーを交換できます。

接続の問題や機能の不具合が発生しています

接続や機能に問題が発生している場合は、ヘッドホンをリセットする必要があるかもしれません。リセットするには、LEDインジケーターが青と赤に2回点滅するまで、電源ボタンと音量アップボタンを約5秒間長押しします。これによりヘッドホンがリセットされ、ペアリング済みのすべてのデバイスが削除されます。また、手順を進める前に、以前接続していたデバイスからヘッドホンの「登録を解除」してください。最初のデバイスへの接続が完了したら、2台目のデバイスに接続してマルチポイント機能を使用できます。2台目のデバイスとペアリングするには、電源ボタンを2回押します。これを使用すると、ヘッドホンは一度に2台のデバイスにのみ接続でき、一度に1台のデバイスからの音声しか再生できません。ヘッドホンの電源をオフにして再度オンにすると、通信範囲内で最後に使用したデバイスに自動的に接続されます。

接続しようとしているデバイスとヘッドホンがペアリングされません

ヘッドホンをリセットすることで、ヘッドホン自体に起因するペアリングの問題を修正できるはずです。まず、デバイスからヘッドホンの接続を解除し、「登録を解除」します。次に、電源ボタンと音量アップボタンを同時に5秒間長押しします。LEDインジケーターが青と赤に2回点滅します。ヘッドホンをペアリングモードにし、接続しようとしているデバイスでBluetoothがオンになっていることを確認してください。次に、デバイスのBluetoothメニューからヘッドホンを選択してペアリングします。それでも問題がある場合は、ペアリングしようとしているデバイスが原因である可能性が最も高いです。

接続するデバイスを変更すると、ヘッドホンの音量が最大設定に戻ります

これはSoundcoreによって現在修正済みのファームウェアの問題が原因です。問題を修正するには、ヘッドホンをアップデートする必要があります。ヘッドホンをアップデートするには、まずモバイルデバイスのアプリストアからSoundcoreアプリをダウンロードする必要があります。アプリをダウンロードしたら、ヘッドホンをモバイルデバイスに接続してアプリを開きます。そこから、アプリがヘッドホンのアップデートのインストールを促します。アップデートを行うと、問題が解決します。

アダプティブオーディオが無効になっており、低音が失われています

ノイズキャンセリングの問題が発生している場合は、ヘッドホンをリセットする必要があるかもしれません。まず、デバイスからヘッドホンの接続を解除し、「登録を解除」します。次に、電源ボタンと音量アップボタンを同時に5秒間長押しします。LEDインジケーターが青と赤に2回点滅します。再度ヘッドホンを接続し、これで問題が解決するか確認してください。

ドライバーに損傷やゴミが溜まっていないか確認し、掃除してください。それでも解決しない場合は、Soundcore Life Q30 オーディオドライバー交換ガイドに従ってオーディオドライバーを交換してください。

バッテリーがノイズキャンセリングを有効にするために必要な出力を生成できていない可能性があります。Soundcore Life Q30 バッテリー交換ガイドに従ってバッテリーを交換する必要があります。