Anker Soundcore Life Q20から音が出ない

Anker Soundcore Life Q20の電源を入れても音が聞こえない場合は、この修理ガイドに従ってください。

ヘッドホンまたはペアリングしたデバイス側の音量が下がっていると、音が聞こえない場合があります。

• 右側のイヤーカップにある「+」ボタンを一度押し込み、ヘッドホンの音量を上げてください。
• ペアリングしたデバイスの音量設定を確認し、ミュートになっていないか、あるいは聞こえないほど小さくなっていないかを確認してください。

ヘッドホンがデバイスと接続されていない場合、音が聞こえないことがあります。

• デバイスの設定を開き、Bluetooth設定へ移動してください。Anker Soundcore Life Q20が「接続済み」と表示されているか確認してください。接続されていない場合は、リストをクリックして手動で接続してください。

ペアリングしたデバイスのBluetooth接続に問題があると、音が出ない場合があります。

• ペアリングしたデバイスで、Bluetoothのオンとオフを切り替えてください。それでも音声が聞こえない場合は、ヘッドホンのデバイス登録を選択し、「登録を解除」をクリックしてから、再度ペアリングしたデバイスに接続してください。
• ペアリングしたデバイスを再起動し、通常通りBluetooth接続を試してください。

Anker Soundcore Life Q20ヘッドホンのソフトウェアにアップデートがある場合、音が出ない可能性があります。

• スマートフォンやタブレットでSoundcoreアプリを開いてください。ヘッドホンがSoundcoreアプリをインストールしたデバイスに接続され、充電ケーブルに接続されていることを確認してください。
• アプリが自動的にアップデートを確認します。利用可能なアップデートがある場合は、画面の指示に従い、インストールが完了するまで待ってください。

Anker Soundcore Life Q20のBluetooth接続が機能していない場合、音が出ない可能性があります。

• 通常、ヘッドホンは電源を入れると自動的にBluetoothへ接続されます。その際、左側のイヤーカップにある電源ボタンの横で、青色のライトが3秒間点灯します。

青色のライトが点灯しない場合は、ヘッドホンのBluetooth機能が動作していません。

ペアリングしたデバイスの音声が適切に動作していない場合、音が聞こえないことがあります。

• ペアリングしたデバイスを再起動し、ヘッドホンを使用した場合と使用しない場合の両方で音声をテストしてください。
• 別のデバイスとヘッドホンをペアリングして音声をテストしてください。別のデバイスで音が聞こえる場合は、ペアリングした元のデバイスに問題があります。

右側のイヤーカップにある音量ボタンは、日常的な摩耗によって機能しなくなることがあります。音量が聞こえないレベルまで下がっており、「+」ボタンが応答しない場合、音が出ない可能性があります。音量ボタンを交換するには、こちらの修理ガイド Anker Soundcore Life Q20 ボタンの交換 に従ってください。