Amazon Fire TV Cubeのトラブルシューティング

Fire TV Cubeが電源の入る兆候を全く示しません。

テレビの電源が入っており、Amazon Fire TV Cubeが接続されている入力画面と同じHDMI入力に設定されていることを確認してください。電源コードを一旦外し、再度差し込んでください。アダプターが差し込まれているのにランプが点灯しない場合は、アダプターが故障しています。別のHDMIケーブルや別の電源コードを試すことを検討してください。

Fire TVリモコンの「上」ボタンと「巻き戻し」ボタンを同時に5秒間押し込みます。画面が順番に異なる解像度に切り替わりますので、正しい解像度が表示されたら「現在の解像度を使用」を選択してください。

「選択」ボタンと「再生/一時停止」ボタンを同時に5秒間押し込みます。または、Fire TVメニューから「設定」>「マイFire TV」>「再起動」を選択してください。

Alexaが応答しません。

Fire TV Cubeをスピーカーから少なくとも30cm離してください。他のAlexaデバイスを部屋から移動させ、周囲に騒音がない状態で明確に話しかけてください。他にAlexa対応デバイスがある場合は、Fire TV Cubeで「設定」>「Alexa」に移動し、「このデバイスを優先」をオンにしてください。

音声コマンドをテストするには、Fire TV Cubeのアクションボタンを押すか、リモコンの音声ボタンを押し続けてください。テスト後にFire TV Cubeが点灯しても応答が聞こえない場合は、「アレクサ、聞こえないよ」とはっきり言ってみてください。Fire TV Cubeがテレビやオーディオ機器経由ではなく、本体のスピーカーから応答します。

Amazon Fire TV Cubeの音が聞こえにくい場合。

Fire TV Cubeの音量が消音状態になっていないか確認し、必要に応じて調整してください。

A/Vレシーバーを使用している場合は、Fire TVが正しく接続されており、レシーバーの電源が入っていることを確認してください。必要であればレシーバーの接続を一度外し、正しく再接続してください。

Fire TVメニューの「設定」>「ディスプレイとサウンド」>「オーディオ」から設定を確認してください。「Dolby Digital Plus」がオフになっていることを確認してください。必要な変更を行い、再度トラブルシューティングを行ってください。

HDMIケーブルでCubeをテレビに接続している場合は、ケーブルが正しく接続されているか確認し、必要に応じて外してから再接続してください。ケーブルが損傷または断線している場合は、別のHDMIケーブルを使用する必要があるかもしれません。

上記の提案で解決しない場合は、こちらのスピーカー交換ガイドを使用してFire TV Cubeのスピーカーを交換してみてください。

リモコンをFire TV Cubeに接続できない場合。

リモコンに入れたバッテリーが正常に機能しているか、他の機器に入れて確認してください。古いバッテリーを新しいものに交換する必要があるかもしれません。こちらのバッテリー交換ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

リモコンに入れたバッテリーが完全に充電されているか、他の機器に入れて確認してください。古いバッテリーを新しいものに交換する必要があるかもしれません。こちらのバッテリー交換ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

7台以上のリモコンやBluetoothデバイスがオンになっている場合は、使用していないものをオフにしてください。これにより、リモコンがCubeに接続しやすくなります。

接続を試みる際は、Fire TVリモコンがCubeから3メートル以内にあることを確認してください。Cubeを戸棚のような閉じた場所に置かないでください。干渉を抑えるため、Cubeをテレビから離してください。

以下の手順に従って、リモコンをFire TV Cubeに再接続してください：

1. ホームボタンを10秒間押し込みます。リモコンがCubeと接続されるまで約1分かかります。

2. 手順1で解決しない場合は、Fire TV Cubeから電源アダプターを抜きます。

3. Fire TV Cubeの電源がオフの状態で、ホームボタン、戻るボタン、ナビゲーションリングの左側を同時に押し続けてリモコンをリセットします。約25秒間押し続けてください。

4. リモコンからバッテリーを取り外し、Cubeの電源アダプターを差し込みます。ホーム画面がオンになることを確認してください。

5. バッテリーをリモコンに戻し、約1分間待ちます。

6. それでもリモコンが接続されない場合は、ホームボタンを約10秒間押し込みます。

Cube上の操作ボタンが応答せず、点灯もしない場合。

Fire TV Cubeを再起動し、Cubeの背面またはコンセントから電源コードを外してから、再度差し込んでください。リモコンを使用して再起動するには、「選択」ボタンと「再生/一時停止」ボタンを同時に5秒間押し込みます。または、Fire TVメニューから「設定」>「マイFire TV」>「再起動」を選択してください。

Fire TV Cubeに付属の電源コードとアダプターを使用していることを確認してください。電源アダプターをCube背面の電源ポートに接続し、コードをコンセントに差し込みます。この問題を解決するには、アダプターやコードを交換する必要があるかもしれません。

HDMIケーブルの一端をFire TV Cube背面のHDMIポートに、もう一端をテレビのHDMIポートに差し込んでください。HDMIハブを使用している場合は、まずFire TV Cubeをハブから外し、直接テレビに接続してください。テレビ側のHDMIポートを切り替えてみるのも有効です。これらで解決しない場合は、「1.3」または「1.4」規格の高速HDMIケーブルの使用を検討してください。

こちらのAmazon Fire TV Cubeボタン交換ガイドに従って、破損または応答しなくなったボタンを交換してください。