Amazon Fire Max 11のトラブルシューティング

デバイスのバッテリーがアイドル時にも大幅に消耗したり、宣伝されているバッテリー駆動時間と一致しなかったりします。

多くの場合、デバイスのクイック再起動だけで問題が解決することがあります。電源ボタンを 3秒間 長押しし、シャットダウンの確認メッセージが表示されるまで待ちます。OK を選択し、デバイスがオフになるまで数秒間待ってから、再度 電源ボタン を 3秒間 長押ししてデバイスの電源を入れ直してください。

バッテリー駆動時間を維持するために、使用していないアプリは終了するようにしてください。アプリを終了するには、タスクバーにある 四角いナビゲーションボタン を押すと、現在実行中のアプリが表示されます。アプリを終了するには、ウィンドウを上にスワイプします。アプリを強制終了したい場合は、設定 アプリを開き、アプリとゲーム または アプリと通知 を選択してから、すべてのアプリを表示 を選択します。終了したいアプリを見つけて、強制停止 を選択してください。

デバイスが使用されていないと判断されたときに画面が自動的にオフになるまでの時間を短縮することは、バッテリーを節約する優れた方法です。画面のタイムアウト時間を短縮するには、設定 アプリから ディスプレイ または ディスプレイとサウンド を選択し、画面消灯 または スリープ を選択します。このメニューから、デバイスが使用されていないときに画面をオンにしておく秒数または分数を選択できます。

バッテリーセーバーモードや低電力モードを使用すると、特定の機能を制限してバッテリーを節約し、デバイスの寿命を延ばすことができます。バッテリーセーバーモードまたは低電力モードを有効にするには、設定 に移動し、バッテリー を選択してから 低電力モード を選択します。バッテリー残量が一定の値になったときに自動的にこのモードをオンにするように設定するか、常にオンにしておくかを選択できます。

システムが最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。デバイスが最新のソフトウェアアップデートを実行しているか定期的に確認することは、パフォーマンスとセキュリティを維持するための優れた方法です。アップデートが必要かどうかを確認するには、設定 アプリから 端末オプション を選択し、システムアップデート を選択して、アップデート を選択します。この画面で、今すぐチェック を選択して、デバイスが最新のソフトウェアリリースを実行しているかどうかを確認できます。デバイスをアップデートする必要がある場合は再起動が必要になるか、またはすでに最新の状態になっています。

デバイスのバッテリーが充電ケーブルを接続しているときのみ充電を維持できる、または接続しているときしか電源が入らない場合は、バッテリーが故障しており交換が必要です。交換には こちらの修理ガイド を使用してください。

Micro SDカードがデバイスで検出されない、ファイルシステムがサポートされていない、またはMicro SDカードの挿入に問題がある。

多くの場合、デバイスのクイック再起動だけで問題が解決することがあります。電源ボタンを 3秒間 長押しし、シャットダウンの確認メッセージが表示されるまで待ちます。OK を選択し、デバイスがオフになるまで数秒間待ってから、再度 電源ボタン を 3秒間 長押ししてデバイスの電源を入れ直してください。

Fire Max 11は 最大1テラバイト のストレージをサポートしています。内部ストレージ として使用する場合は、Micro SDカードが少なくとも Class 10 または UHS（Ultra High Speed）に対応していることを確認してください。クラスはMicro SDカードの理論上の最大転送速度を指しており、Class 10は10MB/s、UHS Iは104MB/sです。お使いのMicro SDカードが Class 4 以下の場合は、ポータブルストレージ としてのみサポートされます。

Micro SDカードの取り外しと挿入の視覚ガイドについては、こちらの修理ガイド を使用してください。Fire Max 11は、ピンホールイジェクトを使用してMicro SDカードを挿入または取り出します。適切なツールやペーパークリップのようなものを使用することで、デバイスから カードトレイを取り出す ことができます。カードトレイの上部にある 矢印 で、トレイを再挿入する方向 が示されていることに注目してください。Micro SDカードを合わせ、トレイの溝に収まるようにします。Micro SDカードがずれないように、トレイを ゆっくりと再挿入 してください。

挿入後、Micro SDカードを 内部 ストレージとして使用するか、ポータブル ストレージとして使用するかを確認するプロンプトが表示されます。ポップアップが表示されなかった場合は通知が届いているはずです。デバイスの画面上部から下にスワイプして通知にアクセスし、新しく挿入したMicro SDカードを設定してください。

Fire Max 11は FAT32ファイルシステム のみを サポート しています。Micro SDカードが現在 exFAT などの別のシステムでフォーマットされている場合は、再フォーマットする必要があります。注意：Micro SDカードを再フォーマットすると、カードに保存されている既存のデータがすべて消去されます。保持したいデータがある場合はバックアップを取ることを推奨します。再フォーマットするには、設定 アプリから ストレージ を選択し、再フォーマットしたいMicro SDカードを選択します。画面右上の 3点ドロップダウンメニュー を選択し、ストレージ設定 を選択して、フォーマット を選択します。

問題を特定するために、別のデバイスでMicro SDカードをテストしてみてください。他のデバイスでも同様の問題が発生する場合は、デバイスではなくMicro SDカード自体に問題がある可能性があります。

Micro SDカードが原因かどうかを確認する他の手段がない場合は、別のMicro SDカード（正常に動作することが確実なもの、または新品のもの）を使用してみてください。問題が解決しない場合は、Micro SDカード自体ではなく、デバイスのMicro SDカードスロットに問題がある可能性があります。

落下や衝撃を受けた後、スクリーンが正常に動作しなくなった。真っ暗で電源が入らない、またはガラスに目に見えるひび割れや気泡があり、操作性が損なわれていたり、ユーザーに危害を及ぼす可能性がある。

電源ボタン を3秒間長押しして、デバイスの電源が入っていることを確認してください。チャイム音 が鳴り、Amazon とFireロゴのアニメーションが表示されれば、デバイスはオンになっています。

デバイスを付属の15W Type-C充電器に接続し、充電してください。デバイスが完全に充電されるまで最大3.5時間かかる場合があります。

デバイスの電源は正常に入るが 気泡 が現れる場合は、スクリーンプロテクター の下に空気が入り込んでいる可能性があります。スクリーンプロテクターを取り外し、上部からゆっくりと押し付けながら空気を外に 押し出す ようにして 貼り直して ください。

スクリーンの下に気泡が入ると、反応が遅くなったり、タッチに反応しなくなったりすることがあります。これは通常、デバイスを水没させた直後や、適切な密閉処理を行わずに修理を行った場合に発生します。気泡がスクリーンの端に移動するまで、デバイスを軽く 押し、少しだけ 曲げる ようにすると、気泡が消散します。

損傷後にデバイスの電源が入らない、またはスクリーンが損傷しすぎて快適に使用できない場合は、スクリーンが故障しています。その場合は、故障した、または割れたスクリーンを交換する 必要があります。

インターネット接続が見つからない、または安定して接続できない。

デバイスの電源を入れます。画面の上部から 下にスワイプ し、Wi-Fiボタン を3秒間 長押し します。古いバージョンの場合は、画面の上部から下にスワイプして Wi-Fiボタンをタップ し、次に「詳細設定」をタップしてWiFi設定を見つけます。WiFiがオフになっている場合はオンにします。すでにオンになっている場合は、一度オフにしてから 4回 オンにし直してください。それでも解決しない場合は「ネットワークを削除」を押してから パスワードを再入力 し、再接続をタップします。

まずWiFiネットワークに接続されているか確認してください。接続されている場合は 切断して5秒間待ちます。切断されたら、ネットワークをタップして「ネットワークを削除」を押し、このネットワークのパスワードを忘れさせます。次に、もう一度そのネットワークをクリックし、パスワードを入力 して「接続」を押します。

提供されたすべての解決策を試してもインターネットに接続できない場合は、WiFiモジュールが故障している可能性があります。その場合は、WiFiモジュールの交換が必要になることがあります。

正常なコンセントに接続しているのに、充電されているかどうかが表示されない。

まず、デバイスを充電ケーブルまたはワイヤレス充電ステーションから 取り外します。充電から切り離した状態で 電源ボタン を40秒間、またはデバイスが再起動するまで長押しします。デバイスが起動したら、充電ケーブルに再接続してください。

もしデバイスがまだ充電を受け付けない場合は、次の解決策に進んでください。

まず、電源ボタンを40秒間、またはデバイスがシャットダウンするまで長押ししてデバイスの 電源をオフ にします。デバイスがオフになったら、圧縮空気 または スポイト を使用して充電ポートを掃除します。ポートに 短く数回 空気を吹き付け、デバイス内のほこりを取り除きます（圧縮空気缶を使用する場合は、ポート内に水分が入らないよう缶を直立させて保持してください）。デバイスの 電源を入れ、充電を試みます。それでも充電されない場合は、再度電源を切り、つまようじ を使用して充電ポートから異物を慎重に取り除きます（歯ブラシのような小さなブラシは毛が折れてデバイス内に詰まる可能性があるため、使用しないでください）。もう一度 圧縮空気 を吹き付けてほこりを飛ばし、デバイスの電源を入れて充電を試みてください。それでもデバイスが充電を受け付けない場合は、次の修正手順に進んでください。

充電ポートが壊れている場合や、他のすべての解決策が失敗した場合は、充電ポートが故障しています。この場合は、充電ポートを交換する ことが重要です。