Amazon Echoのトラブルシューティング

Amazon Echoの電源が入らず、コマンドに応答しません。

電源コードがEchoの底面にしっかりと差し込まれており、本体背面の溝に収まっていることを確認してください。また、電源アダプターがコンセントに正しく接続されていることも確認してください。

電源コードがショートしているか、内部で断線している可能性があります。コードに摩耗や損傷がないか確認してください。損傷が見つかった場合は、電源コードを交換してください。

Echo内部の電力を管理する回路基板が故障している可能性があります。これには基板の交換が必要です。

マザーボードが故障していると、スピーカーの機能がすべて動作しない可能性があるため、マザーボードの交換が必要です。

Echoがワイヤレスネットワークに接続されていません。この症状は、電源コード上部の電源LEDがオレンジ色に点灯している、および/または本体上部のライトリングが紫色に点滅していることで示されます。

EchoをWi-Fiルーターの近くに移動してみてください。また、壁や電子レンジ、ベビーモニターなどの干渉源から離すことで改善することがあります。

Wi-Fiネットワークにパスワードが設定されている場合は、正しいパスワードを入力しているか確認してください。Wi-Fiパスワードは大文字と小文字を区別します。

Echoのマザーボード上のWi-Fiモジュールが故障している可能性があるため、マザーボードを交換する必要があるかもしれません。

Wi-Fiルーターに問題がある可能性があります。その場合は、以下を試してください。

ルーターの電源を30秒間切ってから、再度電源を入れてください。Wi-Fiに接続されているすべてのデバイスが切断されますので注意してください。

ルーターの電源を30秒間切り、接続されているすべてのデバイスのWi-Fiをオフにします。次に、ルーターの電源を入れ、EchoをWi-Fiに接続させます。Echoが接続されたら、他のすべてのデバイスをWi-Fiに再接続してください。

EchoがBluetoothデバイスとペアリングされていないため、デバイスからEchoへの音楽ストリーミングや、スマートフォンからの制御ができません。

デバイスがEchoから9メートル（30フィート）以内にあることを確認してください。これ以上離れると通信できない場合があります。

お使いのデバイスがBluetooth接続をサポートしていること、およびデバイスのBluetooth設定がオンになっていることを確認してください。

Bluetooth設定メニューで、デバイスがEchoとペアリングされているか確認してください。ペアリングされていない場合は、「Alexa、ペアリングして」と話しかけ、デバイスのBluetoothメニューのリストからAmazon Echoを選択してください。

Echoのマザーボード上のBluetoothモジュールが故障している可能性があるため、マザーボードを交換する必要があるかもしれません。

Echoの電源が入っており接続もされていますが、まったく音が出ません。

知らないうちにEchoがミュートになっている可能性があります。上部の音量リングを時計回りに回して音量を上げてみてください。

音楽を大音量で再生しすぎた場合、スピーカーが破損または故障している可能性があります。ウーファーとツイーターの両方のスピーカーを交換する必要があります。

Echo内の電力を管理する回路基板は、オーディオ出力も管理しています。この基板が故障している場合は、基板を交換する必要があります。

Echoで音楽が再生されコマンドも認識されますが、音が軽すぎる、低音が強すぎる、またはその他の音の歪みがあります。

音楽の低音が強すぎる場合は、ツイーターの交換が必要な場合があります。

Echoの音が甲高すぎる場合は、ウーファーが故障しており、交換が必要な場合があります。

その他の音の歪みがある場合は、電源・スピーカードライバー基板が故障している可能性があるため、基板の交換を試してください。

Echoはほぼ正常に動作していますが、どのような状態でも本体上部のライトリングが点灯しません。

LEDまたはそのドライバーが正しく動作していない可能性があるため、LED・マイク基板の交換が必要です。

いくら話しかけても、アクションボタンを押して起動させようとしても、Echoが音声を認識しません。

Echoにはマイクアレイをオフにする機能があります。マイクがオフの場合、上部のライトリングが赤く点灯します。マイクをオンに戻すには、Echo上部にあるマイクボタンを押してください。

Echo内のマイクアレイが故障している可能性があります。その場合は、LED・マイク基板を交換してください。