Amazon Echo Studio トラブルシューティング

デバイスの電源が入らない、または操作に応答しない状態です。

単純な原因ですが、デバイスの電源が入らない最も可能性が高い理由です。電源コードが緩んでいたり、コンセントに正しく差し込まれていない可能性があります。

電源ケーブルが摩耗または破損していないか確認してください。外装が破れて内部のワイヤーが露出している可能性があります。この場合、電源ケーブルの交換が必要です。

水やその他の液体をデバイスにこぼした場合は、電源を入れる前に慎重に乾燥させてください。

可能性は低いですが、内部電源が故障している場合があります。内部電源を交換するには、こちらの修理ガイドに従ってください。

Echo StudioのLEDライトリングが機能していないにもかかわらず、デバイス自体は動作している場合は、こちらの修理ガイドに従ってライトボードを交換してください。

デバイスがWi-Fiに接続されません。LEDライトリングが青色に点灯せず、オレンジ色になっている場合はWi-Fiに接続されていません。

デバイスがWi-Fiルーターから離れすぎている可能性があります。Echo Studioをルーターに近づけることで解決する場合があります。

入力したパスワードが正しいか、正しく入力されているか確認してください。多くのパスワードは大文字と小文字を区別するため注意が必要です。

Wi-Fiルーター側に問題がある可能性があります。ルーターの電源を30秒間切ってから再度入れ、再起動を試してください。これにより、現在接続されているすべてのデバイスの接続がいったん切断されます。ルーターが復旧したら、EchoをWi-Fiに再接続してください。

Amazon Echo Studioが依然としてWi-Fiに接続できない場合、内部的な問題である可能性があります。マザーボードを交換することで解決できる場合があります。マザーボードを交換するには、こちらの修理ガイドに従ってください。

Amazon Echo Studioにコマンドを出しても、デバイスが認識しない、または反応しない状態です。

コマンドを出す際は、適度な音量で、できるだけ明瞭に話しかけてください。また、デバイスが音声を確実に拾えるよう、適度な距離を保っていることを確認してください。

Echo Studio上部のLEDライトリングが赤色に点灯している場合、マイクがミュートになっています。この状態では音声が認識されません。マイクボタンをタップして赤色LEDを消してください。

Amazon Echo Studioが他のデバイスと干渉している可能性があります。電子レンジやベビーモニターなど、他の無線デバイスがEcho Studioの近くにある場合、それが干渉の原因となっている可能性があります。

Echo StudioがBluetoothデバイスとペアリングされません。ストリーミングやその他のBluetooth機能が動作しません。

デバイスがEcho Studioから約9m（30フィート）以内にあることを確認してください。範囲外だとデバイス間の通信に影響します。

お使いのデバイスがBluetooth接続に対応している場合、BluetoothアイコンをタップしてBluetooth設定が有効になっていることを確認してください。その上で、Echo Studioとのペアリングを試してください。

デバイスのBluetooth設定を確認し、Echo Studioに接続されているか確認してください。接続されていない場合は、Amazon Alexaアプリを開き、メニューから「デバイスの追加」を選択し、「Amazon Echo」をタップします。その後「Amazon Echo Studio」を選択すると、オレンジ色のライトが回転し始めます。アプリ上にEcho Studioが表示されたら、それをタップしてペアリングしてください。

それでもBluetooth接続ができない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。こちらの修理ガイドを参照して、マザーボードの交換方法を確認してください。

Echo Studioのオーディオ品質が期待を下回っている、または時間が経過して劣化している状態です。

スピーカーが破損しており、プラスチックや金属のカタカタという音がする場合は、新しいスピーカーへの交換または接着剤による修理が必要です。こちらの修理ガイドに従ってスピーカーを交換してください。

すべてのスピーカーはオーディオドライバーに接続されています。メインスピーカーがすべて機能しない場合は、ドライバーが破損している可能性が最も高いです。また、ドライバーへのスピーカー接続や、オーディオドライバーから電源またはマザーボードへの接続が断線している可能性もあります。この問題を解決できる可能性があるこちらの修理ガイドを参照してください。

デバイスが接続されており、音楽を再生しようとしており、音量が上がっているにもかかわらず音が出ない場合は、サブウーファーやツイーターが破損しているという深刻な問題である可能性が高いです。まず、デバイス内部のすべての配線が接続されているか確認してください。接続されている場合は、サブウーファーとスピーカーの交換が必要になることがあります。こちらの修理ガイドはサブウーファーの交換を、こちらの修理ガイドはツイーターの交換をサポートします。

コマンドを出していないにもかかわらず、音楽が突然止まることがあります。

周囲の雑音をコマンドと誤認している可能性があります。Echo Studioをより静かな場所に移動してみてください。

「マイクオフ」ボタンと「音量を下げる」ボタンを、ライトリングがオレンジ色になり、その後青色に戻るまで長押しして、Echo Studioのリセットを試してください。ライトリングが点灯し、消灯した後、再びオレンジ色に点灯します。これでEchoのセットアップをやり直すことができます。