Amazon Echo Show 8 第2世代 トラブルシューティング

電源ボタンを押しても、または長押ししても、何も反応しません。

デバイスが電源ポートに正しく接続されていない可能性があります。このデバイスにはバッテリーが搭載されておらず、コンセントからの直接給電で動作します。電源コードとポートの接続を確認し、正しく接続されていることを確かめてください。

電源ポートが汚れていて、起動に影響している可能性があります。ポートを清掃するには、綿棒、91%イソプロピルアルコール、つまようじを使用します。つまようじを使ってポート内のゴミを取り除きます。綿棒をイソプロピルアルコールで湿らせてから、ポート内の汚れを拭き取ります。最後に、綿棒の繊維がポート内に残っていないか、つまようじで確認してください。電源コードを再度ポートに差し込み、電源ボタンを押して、デバイスが起動するのを待ちます。

Amazon Echoがまったく反応しない

電源に接続してもデバイスが起動しない場合は、Amazonのロゴが表示されるまで、ミュートボタンと音量ボタンを同時に約15秒間長押ししてデバイスをリセットしてください。それでも起動しない場合は、電源ポートの交換が必要な可能性があります。その際は、電源ポートの交換ガイドを参照してください。 電源ポートの交換ガイド。

Amazon Echoが本人や他のユーザーのビジュアルIDを認識しません。

デバイスの設定を確認し、ビジュアルIDが登録されているか確認してください。登録されていない場合は、デバイスの設定メニューから手順に従って登録します。ビジュアルIDを登録するには、「プロフィールとファミリー」を選択し、「このEchoにビジュアルIDを追加」を選択します。「同意して続行」を選択し、画面の指示に従って登録を完了してください。

デバイス上部のスイッチを切り替え、カメラシャッターがレンズを覆っていないか確認します。デバイス上部のマイク／カメラボタンを押して、カメラがオンになっていることを確認してください。最後に、デバイスが「おやすみモード」になっていないか確認します。解決しない場合は、電源を10秒間外してから再起動してください。それでも改善しない場合は、カメラ自体が故障している可能性があるため、交換が必要です。カメラの交換ガイドに従って交換を行ってください。 カメラの交換ガイド

画面が反応しない、または点灯しません。

Echoから電源コードを外し、1分間待ってから再度接続してください。それでも起動しない場合は、再度同じ手順を行い、今度は2分間待ってみてください。それでも起動しない場合は、電源ポートに問題がある可能性があります。使用している電源コードが適切か確認してください。電源コードに問題がない場合は、電源コードまたは電源ポートの交換が必要な場合があります。以下のリンクから電源ポートの交換ガイドを参照してください。 電源ポートの交換ガイド。

デバイスの電源コードを外し、約10秒待ってから再び接続します。画面が反応しない場合は、再度電源を外しますが、今度はより長い時間を空けて試してください。

Amazon EchoがWi-Fiに接続できません。

離れた場所や別の部屋にいる場合、ルーターとの接続を維持するのが難しいことがあります。ルーターの設置場所によっては、階が異なる、または別の部屋にあることが信号強度に影響を与える可能性があります。ルーターに近づくか、ルーターを近くに移動させることで、より安定した接続と信号干渉の低減が期待できます。

ルーターを再起動すると信号がリセットされることがあります。ルーターの電源プラグを15〜20秒ほど抜き、再度差し込んでください。

上記の方法でも解決しない場合は、利用しているインターネットサービスプロバイダーに問い合わせることを検討してください。

Amazon EchoがBluetoothデバイスとペアリングできません。

Bluetoothデバイス同士には互換性がない場合があります。Echoに接続しようとしているデバイスに互換性があるか、インターネットで簡単に検索して確認してください。

Bluetoothデバイスを別の機器に接続し、そのデバイスのBluetoothキャッシュを消去してみてください。また、以前にペアリングしたことがある場合は、Echoからデバイスのペアリングを一度解除し、再度ペアリングを試みてください。

デバイスを再起動することで問題が解決する可能性があります。デバイスの電源を10〜20秒間抜き、再び電源が入った後にペアリングや接続を再度試してください。

お使いのBluetoothデバイス（例：スマートフォン）には、リセット機能があるはずです。Bluetoothデバイスをリセットすることで問題が解決する可能性があります。