Amazon Echo Show 15 トラブルシューティング

デバイスのソフトウェアに不具合があるか、機能していない機能があります。

設定で、デバイスの空きストレージ容量を確認してください。90%以上使用されている場合は、不要なファイルやアプリの削除を検討してください。

指を下にスライドさせ、スライダーを動かしてデバイスの明るさを下げてください。

他の大きなデバイスがEcho Showに干渉している可能性があります。Echo Showがノートパソコンやプリンターの近くにある場合は、デバイスを移動させて再度画面を確認してください。

Echo Showの画面上部から下にスワイプして「設定」を選択します（Alexaが機能している場合は「アレクサ、設定を開いて」と話しかけます）。下にスクロールして「デバイスオプション」を選択し、「工場出荷時の設定にリセット」をタップしてください。最後に「リセット」をタップして操作を確定します。

デバイスを落としたり、水に濡れたりした場合は、マザーボードが損傷している可能性があります。Amazon Echo Show 15 マザーボードの交換修理ガイドを参照してください。

マイクが音声を歪ませる、または激しいフィードバックループ（ハウリング）が発生する。

近くにある他の電子機器が干渉を引き起こしている可能性があります。ルーター、コードレス電話、その他の電子機器からデバイスを離し、再度マイクをテストしてください。

指を下にスライドさせ、スライダーを動かしてデバイスの音量を下げてください。

デバイスの電源プラグを抜き、30～60秒間そのままにします。再度プラグを差し込み、マイクをテストしてください。

マイクへの接続が損なわれている可能性があります。不慮の落下や液体への露出により、音声の歪みやマイクが動かないといった問題が発生することがあります。マイクに目に見える損傷がある場合は、Amazon Echo Show 15 マイクの交換修理ガイドを参照してください。

デバイスのスピーカーから音が出ない、または歪んだ音が再生される。

音量がオンになっていることを確認してください。デバイス上部の音量ボタンを探し、「+」ボタンを押して音量を上げてください。

Echo Showが正常に機能するには、安定したWi-Fi接続が必要です。デバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。接続されていても機能しない場合は、「デバイスの設定」から「このネットワークを登録解除」を選択し、Wi-Fiネットワークに再接続してみてください。

デバイスを落としたり、水に濡れたりした場合は、スピーカーが損傷している可能性があります。Amazon Echo Show 15 上部スピーカーの交換修理ガイドを参照してください。

カメラで撮影した写真に目に見える歪みがある、または写真が撮影できない。

プライバシー切り替えスイッチ（またはシャッター、デバイスによって名称が異なります）が無効になっていないことを確認してください。

Echo Showの画面上部から下にスワイプして「設定」を選択します（Alexaが機能している場合は「アレクサ、設定を開いて」と話しかけます）。下にスクロールして「デバイスオプション」を選択し、「ソフトウェアの更新を確認」をタップしてください。アップデートがある場合は、更新ボタンを押してください。

デバイスを落としたり、水に濡れたりした場合は、カメラが損傷している可能性があります。Amazon Echo Show 15 カメラの交換修理ガイドを参照してください。

ボタンが意図した通りに動作しない、または強く押す必要がある。

Echo Showの画面上部から下にスワイプして「設定」を選択します（Alexaが機能している場合は「アレクサ、設定を開いて」と話しかけます）。下にスクロールして「デバイスオプション」を選択し、「ソフトウェアの更新を確認」をタップしてください。アップデートがある場合は、更新ボタンを押してください。

ボタンの周囲にホコリ、汚れ、ゴミが溜まると、機能が損なわれることがあります。柔らかい乾いた布で丁寧に拭き取ることで、改善する場合があります。

デバイスを落としたり、水に濡れたりした場合は、ボタンが損傷している可能性があります。Amazon Echo Show 15 ボタンの交換修理ガイドを参照してください。