Amazon Echo Show 10 3rd Genのトラブルシューティング

Echoデバイスの電源が入らない、またはコマンドに応答しない。

接続を外します。音量を上げるボタンを押したまま、電源プラグを再度差し込みます。赤色の警告シンボルが付いたEchoのロゴが再び表示されたら、マイクボタンを押し続けます。音量を上げるボタンを1回押してから、両方のボタンを離します。

これでリカバリーモードに入るか、電源キャッシュがリセットされて電源が復旧する場合があります。

もう1つの方法は、まず接続を約5分間外しておくことです。その後、再度接続します。Amazonのロゴが表示されるまで、マイクボタンと音量を下げるボタンの両方を押し続けます。画面の指示に従ってください。

電源コードが壁のコンセントとデバイス背面の双方にしっかりと差し込まれていることを確認してください。接続に問題がない場合は、デバイスが「スリープモード」ではなく、完全に電源がオフになっている状態でないか確認してください。

接続を外した状態の電源コードに、ほつれや断線がないか安全に確認してください。損傷している場合は、電源コードを交換します。電源ジャックが故障していると思われる場合は、電源ジャックの交換修理ガイドを参照してください。

部品が故障または損傷している場合は、交換が必要です。

部品が故障または損傷している場合は、交換が必要です。詳細については、こちらにリンクされているマザーボードの交換修理ガイドを参照してください。

Echoデバイスは正常に動作しているが、オーディオ出力が歪んでいる、または音が出ない。

デバイス設定の「サウンド」セクションを確認し、「メディア」と「アラーム、タイマー、通知」の音量が、横スライダーを使用して聞こえる範囲に調整されていることを確認してください（スライダーバーの左側が最小音量、右側が最大音量です）。

この設定はアラームやタイマーをミュートにはしませんが、通知をサイレントにします。デバイス設定の「おやすみモード」セクション、またはホーム画面のプルダウンメニューを確認し、この設定がオンになっていないか確認してください。

デバイスのスピーカーが破裂、または何らかの形で破損している場合は、サブウーファー1基とツイーター2基のコンポーネントを交換する必要があります。詳細については、ツイーターおよびウーファーの交換修理ガイドを参照してください。

ユニットが破損または故障している場合は、交換が必要です。

Echoデバイスの電源は入っているが、画面に何も表示されない。

電源コードがデバイスと壁のコンセントにしっかり差し込まれていることを安全に確認してください。また、コードに損傷がないか確認してください。損傷がある場合は交換が必要になることがあります。

デバイス設定の「ディスプレイと明るさ」セクションを確認し、横スライダーを使用して画面の明るさが視認できる範囲に調整されていることを確認してください（左側が最も暗く、右側が最大輝度です）。ホーム画面のトッププルダウンメニューにあるスライダーを使用して明るさを調整することもできます。

画面が損傷または故障している場合は、交換が必要です。詳細については、スクリーンの交換修理ガイドを参照してください。

Echoデバイスがインターネットに接続できない。デバイス設定内のワイヤレスネットワークセクションが空白になっていることで示される場合があります。

同じネットワークに接続されている他のデバイスを確認し、ネットワークが稼働しており、Echoデバイスが接続できる状態にあるか確認してください。

Echoデバイスをインターネットモデムに近づけ、壁から離すことで、ワイヤレス接続が改善される場合があります。

電子レンジやベビーモニターなど、干渉の原因となる他の電子機器からEchoデバイスを離してみてください。

ルーターを手動で再起動するには、まずルーター、次にモデムの接続を外します。30秒から1分ほど待ってから、モデム、続いてルーターの順に接続を戻します。その後、目的のWiFiネットワークへの再接続を試してください。

設定内の「デバイスオプション」セクションを確認し、「工場出荷時リセット」を選択してフルリセットを実行してください。

デバイスのAlexaが音声コマンドに応答せず、手動で操作してもコマンドを認識していないようだ。

（ホーム画面で）画面の下端にオレンジ色のバーが表示されている場合、または（同じくホーム画面で）画面の右上に斜線が入った円の小さなアイコンが表示されている場合は、デバイスのマイクがミュートになっている可能性があります。ミュートを解除するには、デバイスの画面上部にある、同じ斜線付き円のシンボルが描かれた小さなボタンを押してください。

呼びかけの言葉が設定と一致していないと、Alexaが応答しない場合があります。デバイス設定の「デバイスオプション」セクションを確認し、音声でAlexaを起動するための「ウェイクワード」を変更してください。

マイク基板が損傷または故障している場合は、交換が必要になることがあります。詳細については、マイクの交換修理ガイドを参照してください。