Amazon Echo Lookのトラブルシューティング

デバイスがWi-Fiに接続できず、各機能にアクセスできません。

Amazon AlexaアプリでEcho Lookの設定を開き、Wi-Fiが有効になっていることを確認します。無効になっている場合は有効にし、家庭内のWi-Fiネットワークに接続してください。

Echo LookをWi-Fiルーターに近づけてみてください。壁や、電子レンジ、ベビーモニターといった干渉源からEcho Lookを遠ざけることも有効です。

パスワード保護されたWi-Fiを使用している場合や、パスワードを変更した場合、あるいはルーターを変更した場合は、Amazon Alexaアプリで個別のWi-Fiパスワードの変更・入力が必要かどうかを確認してください。

Echo Lookのマザーボード上のWi-Fiモジュールが破損または損傷している可能性があります。マザーボードの交換が必要です。

デバイスが音声コマンドに応答しません。

マイクが何かで塞がれていないか確認してください。マイク周辺が清潔で、障害物がない状態にしてください。

デバイスの音量が聞こえるレベルに設定されていることを確認してください。

周囲の騒音が大きいと、コマンドを認識できないことがあります。

音声コマンドを与える際は、Echo Lookから適切な距離を保ってください。

デバイスがインターネットに接続されていない場合やWi-Fiの問題が発生している場合は、音声コマンドに応答しないことがあります。

マイクがミュートされていないか確認してください。一部のEchoデバイスには、マイクをミュートするための物理ボタンやスイッチがあります。

Amazon Echo Lookのファームウェアが最新であることを確認してください。アップデートには音声認識の改善が含まれる場合があります。

Alexaアプリの問題が音声認識に影響することがあります。Alexaアプリが最新の状態であり、正しく動作していることを確認してください。

デバイスが充電されません。

他のAlexaモデルと同様に、Echo Lookの背面には充電器を差し込む丸いポートがあります。差し込み口の奥までしっかり挿入してください。

電源アダプターがコンセントに完全に差し込まれているかも確認してください。

電源コードが断線している可能性があります。コードにほつれや損傷がないか確認してください。損傷が見つかった場合は、電源コードを交換してください。

スピーカー機能が完全に動作しなくなった場合にのみこれが原因となります。マザーボードを交換する必要があります。

Echo Lookのバッテリーに不具合がある場合、起動が非常に遅くなることがあります。その場合は交換が必要です。

起動に数秒以上かかり、起動アニメーションで止まったままになります。

Echo Lookのバッテリーに不具合がある場合、起動が非常に遅くなることがあります。その場合は交換が必要です。

電源アダプターが故障しており、再起動ループの原因になっている可能性があります。電源アダプターを差し直すか、交換してください。

Amazon Echo Lookの画像が低画質でぼやけて表示されます。画像が認識されにくい状態です。

カメラレンズがひび割れていると鮮明な画像が撮影できないため、レンズの交換が必要です。

カメラレンズがゴミや指で覆われていないことを確認してください。