Amazon Echo Glowが赤く点滅する

Amazon Echo Glowの電源を入れた際、赤く点滅したまま止まらなくなっていませんか？このトラブルシューティングガイドを使用して、原因を診断しましょう。

Wi-Fi接続がないと、ライトが赤く点滅することがあります。スマートフォンとEcho Glowが、2.4 GHzのWi-Fiに正しく接続されていることを確認してください。Amazon Echo Glowは、5 GHzネットワークやアドホック（ピア・ツー・ピア）Wi-Fiネットワークへの接続には対応していません。

スマートランプが赤く点滅するのは、アクションボタンが故障しているか、内部で固着してEcho Glowが赤く点滅しているサインの可能性があります。まずは、デバイスの背面にあるアクションボタンを優しく押してみてください。ボタンを押した時にカチッという感触があるか確認してください。クリック音がしない場合や、ボタンが本来のように沈み込まない場合は、アクションボタンの交換が必要なサインです。ボタンを交換するには、コンポーネント交換に関する修理ガイドの手順に従ってください。

デバイスがミュート状態になっていないか確認してください。マイクがミュートされると表示灯が赤く点灯します。Amazon Echo Glowには物理的なマイクボタンはなく、音声コマンドを使用します。Alexaアプリからマイクのオンとオフを切り替えるか、音声コマンドを試してください。「Alexa、マイクをオフにして」や「Alexa、ミュートを解除して」と話しかけてみてください。

赤く点滅している場合は、Echo Glowをリセットする必要があることを示している可能性があります。壁のコンセントまたはEcho Glowの背面から電源アダプターの接続を外します。10秒待ってから、再度接続してください。これで解決しない場合は、ファクトリーリセットを試してください。デバイスの電源ボタンを15～20秒間押し続ける必要があります。