Amazon Echo Glowが音声コマンドに応答しない

Amazon Echo GlowがAmazon Alexa経由の音声コマンドに応答しませんか？このトラブルシューティングガイドを使用して、原因を診断してください。

デバイスが接続されていることを確認し、付属の5W電源アダプターを必ず使用してください。これにより、デバイスの電源が正しく入るようになります。それでも動作しない場合は、別のコンセントを試してください。Amazon Echo Glowが依然として音声コマンドに応答しない場合は、電源アダプターまたはケーブルの故障が原因である可能性があります。

電源アダプターおよびケーブルの交換ガイドを参照してください。

Amazon Echo GlowはAmazon Alexa専用です。Amazon Alexaアプリは、Fire OS、Android、およびiOSデバイスとのみ互換性があります。Alexaアプリでデバイスが「オフライン」と表示される場合は、アプリからデバイスを削除し、スマートランプを再度ペアリングしてください。

Amazon Echo Glowには専用のマイクはありません。代わりに、Amazon Alexaを使用して音声コマンドを聞き取ります。多くの場合、Amazon Alexaが家具や周囲の騒音によって遮られています。これにより、マイクを通じて音声コマンドを受信するAlexaの能力が制限されます。Alexaが音声を認識できるようにするには、壁、植物、大きな家具、騒音源、またはスピーカーからAlexaを遠ざけてみてください。その後、「もしもし」または「聞こえていますか」と話しかけて、音声コマンドを試してください。

Amazon Alexaアプリが最新ではない場合、スマートデバイスやホームコントロールでパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。Alexaアプリが最新であることを確認するには、モバイルデバイスのアプリストアを確認し、アップデートがあるか確認してください。