Amazon Echo Dot 第5世代のトラブルシューティング

Echo Dot の動作が非常に遅い、または反応しません。

デバイス、ルーター、モデムをこの順序でハードリセットします。10～15秒待ってから、逆の順序でそれぞれの電源を入れ直します。

障害物や電波を発する他のデバイスが信号強度を低下させることがあります。Echo Dot の近くにこれらがないことを確認し、最高のパフォーマンスを得るためには、ルーターにできるだけ近づけて設置してください。

Echo Dot が、他のオーディオ機器や映像機器、あるいは Drop In 通話などの他デバイスとの接続に問題を抱えています。

デバイス設定からソフトウェアのアップデートを試みます。ソフトウェアがすでに最新である場合は、引き続きトラブルシューティングを行います。

既知のデバイスからそのデバイスを削除し、再度追加を試みます。これで接続が更新されるはずです。既知のデバイスに表示されない場合は、追加を試みます。

ペアリングしようとしているデバイスで Drop In 通話が有効になっており、かつ設定で Drop In 連絡先として承認されていることを確認します。それでも接続に問題がある場合は、両方のデバイスの電源を完全に切り、1分経過してから再度電源を入れてリセットを試みます。

Echo Dot がユーザーからのコマンドに対し「すみません、よくわかりませんでした」と応答します。

Alexa が「すみません、よくわかりませんでした」と応答した際、Alexa に何を聞き取ったのか尋ねてください。デバイスがユーザーの言葉をどのように聞き取ったのか、一言一句繰り返します。デバイスの解釈をガイドラインとして、どの言葉をより明瞭に発音する必要があるかを把握し、コマンドを繰り返してください。

Alexa アプリを開き、画面左上のメニューアイコンをタップします。下にスクロールして「プロファイル」セクションを選択し、設定へ進みます。「音声」と書かれたセクションの横にある「管理」をタップします。アプリの指示に従い、自分の自然な声で25個のフレーズを繰り返す練習を完了することで、Alexa があなたの話し方をより理解できるようになります。

家庭内の別の Echo Dot や同居人の声と混同されないようにするため、Alexa に「私の声を学習して」と話しかけてください。音声練習に従って固有の音声 ID を設定すると、デバイスは必要に応じてあなたと他のユーザーの音声 ID を切り替えられるようになります。デバイスが騒音を発する機器や部屋の特定箇所に近い場合は、より静かな場所に移動させ、コマンドを正しく拾えるようにしてください。

「Alexa」に似た音が聞こえると、デバイスが起動してコマンドを待機します。

Alexa アプリの「デバイス」から正しいモデルを選択し、「ウェイクワード」というカテゴリをタップします。ここで「Alexa」をより一般的でない言葉に変更できます。

メディアを視聴している時や来客時は、デバイス上部の「ミュート」ボタンを押すことで Echo Dot をミュートにできます。ただし、Echo Dot でメディアを再生している場合はこれに支障が出る可能性があります。

Echo Dot がテレビや他のスピーカーなど、あなたの声以外の音を拾いやすい場所に置かれている可能性があります。デバイスを別の場所に移動して改善するか確認してください。

Echo Dot から音楽をストリーミングしようとすると、音楽が全く流れないか、頻繁に停止します。

Echo Dot が Wi-Fi に接続されていないか信号が弱い場合、問題が発生することがあります。デバイスが正しく接続されており、安定していることを確認してください。Echo Dot をルーターやモデムに近づけることで、安定性が向上する場合があります。

これは Wi-Fi 接続不良が原因である可能性がありますが、ストリーミングサービス側がメンテナンスのためにダウンしている場合があることも念頭に置いてください。それでも解決しない場合は、ストリーミングアプリを終了し、デバイスの電源を切り、5～10分待ってから電源を入れ直してください。