Amazon Echo Dot 第3世代 トラブルシューティング

Echo Dotがインターネットに接続できない

Echo Dotがインターネットに接続できない原因として、通信の干渉が考えられます。Wi-Fiルーターから離れすぎていると干渉が発生しやすいため、30フィート（約9m）以内の距離に設置してください。また、電子レンジなどの他の電子機器に近づけすぎると干渉を受けることがあります。

デバイスがWi-Fiに接続できない状態が続く場合、ネットワークに問題が発生している可能性があります。他のデバイスがインターネットに接続できているか確認してください。接続できない場合は、Echo Dotの接続を外してください。次に、ルーターのリセットボタンを押すか、電源ケーブルを抜いてルーターを再起動し、Echo Dotとルーターの両方を再度接続してください。ルーターの再起動が完了すると、Echo Dotが接続されるはずです。

Wi-Fiのパスワードを変更した場合は、AlexaアプリでEcho DotのWi-Fi設定を更新してください。それでも接続の問題が解消されない場合は、Echo Dotを再起動してください。

Echo DotがBluetoothデバイスとペアリングできない

Echo Dotおよびペアリングしようとしているデバイスのどちらも、別のデバイスとペアリングされていないか確認してください。もしペアリングされている場合は接続を解除し、目的のデバイスを再度Echo Dotとペアリングしてください。

Echo Dotに多数のデバイスをペアリングすると、動作が遅くなり、新しいデバイスをペアリングする際に問題が発生することがあります。使用していないデバイスのペアリングを解除して、新しいデバイスを追加できるようにしてください。

ペアリング済みのデバイスがEcho Dotから接続解除されない

Alexaアプリでデバイスが接続されているか確認してください。接続されている場合は、アプリで該当のEcho Dotを選択し、Bluetoothデバイスの項目に進みます。削除したいデバイスを選択し、「デバイスを削除」を選択してください。削除したいすべてのデバイスで同じ操作を行ってください。

Echo Dotのライトが操作できない

アプリが完全に機能しており、Echo Dotの他の機能も正常であれば、ライト自体が損傷している可能性があります。Amazonのテクニカルサポートとチャットを行い、トラブルシューティングを相談してください。

Echo Dotがアプリに接続されているか確認してください。接続されていない場合は、Alexaアプリを開き、「その他」から「デバイスを追加」を選択してください。Amazon Echo Dotを選択し、画面の指示に従ってください。

Bluetoothデバイス上のAlexaアプリをアップデートする必要があるか確認してください。必要な場合は、Bluetoothデバイス上でアプリをアップデートしてください。

アプリが完全に機能しており、Echo Dotの他の機能が正常に動作しない場合は、メインボードが損傷している可能性があります。こちらのAmazon Echo Dot 第3世代 メインボードの交換ガイドを参考に交換を試してください。

Echo Dotから音が聞こえるべき時に聞こえない

アプリが完全に機能しており、Echo Dotの他の機能が正常であれば、スピーカー自体が損傷している可能性があります。こちらのAmazon Echo Dot 第3世代 スピーカーの交換ガイドを参考に交換を試してください。

デバイスの音量が上がっているか確認してください。上がっていない場合は、プラス(+)ボタンを押してデバイスの音量を上げてください。