Alienware Pro Wireless Gaming Mouseがデバイスに接続されない

Alienware Pro Wireless Gaming Mouseが2.4 GHz USBドングルまたはBluetooth経由でコンピュータに接続できず、使用できない場合があります。マウスの電源が入っているように見えてもカーソルが動かない、またはコンピュータがデバイスを検出しない場合があります。以下に考えられる解決策を挙げます。

バッテリーが切れているか、マウスの電源が正しく入っていない可能性があります。

• マウスの電源スイッチ（通常は底面にあります）が「ON」になっていることを確認します。
• 提供されているUSB-Cケーブルを使用して少なくとも15分間充電してから、再接続を試みます。
• ケーブルを接続した状態でマウスを接続し、電源が入るか確認します。

バッテリー残量が少ないと、マウスをワイヤレスで接続できないことがあります。

提供されているUSB-Cケーブルを使用してマウスを完全に充電するか、該当する場合はバッテリーを交換します。完全に充電されたらケーブルを取り外し、Wi-Fi経由でマウスの再接続を試みます。

USBレシーバーのペアリングが解除されたか、故障しているUSBポートや非対応のUSBポートに接続されている可能性があります。

USBレシーバーをコンピュータのUSBポートに直接差し込みます（ハブは使用しないでください）。マウスのペアリングボタンをLEDが点滅するまで長押しし、Alienware Command Centerを開いて「デバイスをペアリング」を選択します。ペアリングに失敗する場合は、別のUSBポートやケーブルを試します。

近くにある電子機器や金属面が、マウスのワイヤレス信号に干渉している可能性があります。

マウスとレシーバーの距離を近づけ、Wi-Fiルーター、Bluetoothスピーカー、その他のワイヤレス機器から離します。信号干渉を最小限に抑えるため、別のUSBポートを使用するか、場所を変えてマウスを使用してみてください。

マウスのファームウェアが現在のシステム設定やドライバーと互換性がない可能性があります。

• マウスをUSB-Cケーブルで接続します。
• Alienware Command Centerを開き、利用可能なファームウェアのアップデートを確認します。
• 画面の指示に従ってアップデートを完了し、Wi-Fiモードに戻します。

メインボード（マザーボード）が損傷していると、Wi-Fi接続が機能しないことがあります。

• 有線USB接続でマウスをテストします。有線では動作するがワイヤレスでは動作しない場合、レシーバーまたは内部のWi-Fiモジュールが故障している可能性があります。
• 可能であれば、別のAlienwareレシーバーの使用を試みます。
• 問題が解決しない場合は、マザーボードの交換が必要な可能性があります。