Alienware M18xのトラブルシューティング

ノートパソコンを電源に接続していても充電されません。

バッテリーが接続されているにもかかわらず充電されない場合、長時間電源に接続したままにしていたか、バッテリーが1年以上経過していることが原因である可能性があります。バッテリーを再び充電するには、デスクトップモードが無効になっているかを確認し、バッテリーに対してePSAテストまたはオンライン診断を実行するか、BIOS（基本入出力システム）でACアダプターが正しく検出されているかを確認してください。

また、充電器の電源ブロックが過熱している可能性もあります。ブロックが通気を妨げるようなもので覆われていないか確認してください。非常に熱くなっている場合は、充電器の接続を外して冷めるまで待ってから、再度接続してください。それでも充電器が動作しない場合は、充電器の交換が必要な場合があります。

バッテリーが最大寿命（約3年）に達しているか、1つ以上のセルが機能していない可能性があります。上記の解決策がどれも効果がない場合は、バッテリーを交換する必要があります。ノートパソコンのバッテリーを外す／交換するガイドはこちらです: バッテリーの取り外しガイド

タスクの実行やページの読み込みに通常より時間がかかります。

ノートパソコンの使用中にバックグラウンドで多数のプログラムを実行していると、コンピューターのCPU処理能力を占有してしまいます。これはシステムのメモリにも影響します。現在使用していないバックグラウンドのプログラムを終了し、現在使用しているプログラムのために処理能力を解放してください。

動作や読み込み速度の低下は、ノートパソコンのストレージが一杯になっていることが原因である可能性があります。ノートパソコンの空き容量を確認するには、エクスプローラーを開き、「PC」をクリックするとCドライブの下にバーが表示されます。ストレージが不足している場合は、不要なファイルを削除するか、外部ハードドライブに転送してください。別の方法として、RAMを増設することも可能です。そのガイドはこちらです。

ウイルス、スパイウェア、マルウェアが蓄積され、ノートパソコンの動作が遅くなっている可能性があります。マルウェアはコンピューターのCPUリソースを消費し、処理速度を低下させます。信頼できるウイルススキャンソフトウェアをアップデートまたはダウンロードし、コンピューターをスキャンして、動作を遅くしている可能性のあるマルウェアを特定してください。

ノートパソコンのメモリに問題があると、ブルースクリーン（BSOD）が表示されることがあります。RAMスティック（ランダムアクセスメモリ）の1つ以上に不具合がある場合、コンピューターのパフォーマンスに影響を及ぼし、ブルースクリーンが表示される可能性があります。メモリの不具合が原因かどうかを診断するには、コントロールパネルで「メモリ」を検索し、「管理ツール」を見つけます。コンピューターのメモリ問題を診断するオプションをクリックすると、コンピューターが再起動され、メモリの問題がスキャンされます。

ノートパソコンがオーバーヒートすると、内部コンポーネントが動作を停止し、ブルースクリーンが発生する原因になります。ノートパソコンが異常に熱い、冷却ファンの音が異常に大きい、または通気口が塞がれているか埃で詰まっている場合は、オーバーヒートが起きている可能性があります。深刻な問題を避けるため、オーバーヒートを解消し、ノートパソコンを冷却することが重要です。通気口を常に清潔に保ち、埃を溜めないようにすることがオーバーヒートの予防と防止になります。さらに、ノートパソコンは熱を吸収して本体を温めてしまうような表面を避け、硬くて平らな場所に置いて使用してください。内部の冷却ファンが故障している場合は、こちらの交換ガイドを参照してください。

使用中に突然コンピューターがシャットダウンします。

コンピューターの内部コンポーネントのオーバーヒートは、クラッシュの原因になります。ノートパソコンが温かく感じられる場合は、オーバーヒートしている可能性があります。オーバーヒートを予防するには、枕やベッドシーツのような柔らかいものではなく、木製の机や本など、熱を吸収できる表面で使用してください。ベース側面の通気口の前に十分なスペースがあることを確認してください。必要に応じて、ノートパソコンの温度が使用可能なレベルまで下がるまで、使用を中断してください。

ハードドライブは経年劣化し、データの損失やコンピューターのクラッシュを引き起こす可能性があります。コンピューターがクラッシュする前に大きな音がする場合は、最寄りのDellストアに問い合わせてハードドライブを点検してください。可能であれば、ハードドライブのファイルを別のストレージデバイスにバックアップし、ハードドライブを診断して修理の可能性を確認してください。

コンピューターに侵入したウイルスやマルウェアが原因で、ノートパソコンがクラッシュしている可能性があります。信頼できるウイルススキャンソフトウェアをアップデートまたはダウンロードし、コンピューターをスキャンして、動作を遅くしている可能性のあるマルウェアを特定してください。

通常の使用中に、いかなる入力にも応答しなくなり、画面が「フリーズ」した状態になります。

ノートパソコンで多数のプログラムを実行していると、動作が遅くなる原因となります。応答しないプログラムがあると、ノートパソコン全体がフリーズし、マウスやキーボードが使用できなくなることがあります。マウスが動かせる場合は、動作が遅い、または応答しないプログラムを終了してください。マウスやキーボードの操作ができない場合は、ノートパソコンが完全にシャットダウンするまで電源ボタンを長押ししてください。コンピューターを1分ほど休ませてから、再度電源ボタンを押して起動し、正常に動作するか確認してください。スタートアップ設定の調整を求められた場合は、以前の設定またはデフォルト設定を参照してください。

注意: 再起動中、保存されていない情報は失われる可能性があります。情報の損失を防ぐため、将来的にプログラムに自動保存設定があるか確認してください。