Alienware AW510Hのマイクが音を拾わない

Alienware AW510Hの内蔵マイクが検出されない、または音が出ない場合、このページで解決策を確認してください。

ブームマイクは、収納すると自動的にミュートになる場合があります。完全に下に伸ばしてから再度確認してください。

ケーブルにあるインラインミュートボタンを押して、ミュートを解除します。クリック音やLEDで現在の状態を確認できます。

ヘッドフォンジャックのケーブルを一度外し、マザーボード背面のポートに接続し直してください。フロントパネルのポートや電力供給のないハブは避けてください。

スピーカーアイコンを右クリック → サウンドの設定 → サウンドの詳細設定 → 録音タブの順に開きます。AW510Hのマイクを右クリックし、「既定のデバイス」および「既定の通信デバイス」として設定してください。

設定 → プライバシー → マイクの順に開き、システムおよびアプリのマイクアクセスがオンになっていることを確認します。

サウンド設定 → 録音タブで、AW510Hのマイクをダブルクリック → レベルタブを開きます。音量を80以上に設定し、ミュートになっていないことを確認してください。

使用しているアプリ（Discord、ゲームなど）のオーディオ設定で、入力デバイスを「既定」ではなく「AW510H」に明示的に設定してください。

デバイスマネージャー → オーディオの入力および出力の順に開きます。AW510Hのマイクを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。解決しない場合は「デバイスのアンインストール」を行い、ヘッドセットを一度外して再度接続し、ドライバーを入れ直してください。

サウンド設定 → 録音 → AW510Hのプロパティ → レベルの順に進み、マイクブーストを0 dBまで下げてください。

USBハブやフロントパネルのポートによる電力ノイズを避けるため、PC背面の直接マザーボードに接続されているUSBポートにヘッドセットを移動してください。

Dellのサポートサイトから最新のAlienware Command Center (AWCC) をインストールし、利用可能なヘッドセットのファームウェアのアップデートを適用してください。

話しながらブームアームを軽く動かしてみてください。動かすと音声が途切れる場合は内部のワイヤリングが断線している可能性があり、修理またはヘッドセットの交換が必要です。

音声を確認しながらUSBプラグ部分のケーブルを軽く揺らしてみてください。音声が途切れる場合はコネクタに不具合があります。ケーブルが着脱式であれば交換し、そうでなければヘッドセット本体を交換してください。

デバイスマネージャー → ユニバーサルシリアルバスコントローラーの順に進み、各USBルートハブのプロパティ → 電源の管理タブを開きます。「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外してください。

デバイスマネージャーでAW510Hのマイクドライバーをアンインストールし（ドライバーソフトウェアを削除するチェックボックスにチェックを入れる）、ヘッドセットを外して再度接続し、自動的に再インストールさせます。

サードパーティ製のオーディオアプリ（イコライザー、仮想ケーブル、Dolby Atmosなど）を1つずつ無効化またはアンインストールして再テストを行い、競合の原因を特定してください。

ブーム内のマイク素子が故障しています。AW510Hのマイクは単品販売されていないため、保証期間内であればDell/Alienwareのサポートに連絡して交換を依頼してください。

上記を試しても問題が解決しない場合は、Alienware AW510Hの修理ガイド こちら をご確認ください。