Alcatel Lively Jitterbug Smart3のタッチスクリーンが反応しない

Alcatel Lively Jitterbug Smart3の画面が反応しない場合は、このページの手順に従って解決策を確認してください。

画面が反応せず、長時間フリーズしている場合は、ソフトウェアの不具合によりリセットが必要な可能性があります。デバイスがオフになり再起動して「Alcatel」ロゴが表示されるまで、電源ボタンを15〜30秒間押し込んでください。

画面が汚れていると、表示に干渉する可能性があります。その場合は、乾いた清潔なマイクロファイバークロスを使用して、汚れ、油分、水分を拭き取ってください。携帯電話ケースやスクリーンプロテクターなどのすべてのアクセサリーを取り外してください。これらが干渉の原因になることがあります。

携帯電話をコンセントに接続し、少なくとも10分間充電してください。バッテリー残量が少ない状態や、複数のアプリが開いているといった高負荷な処理により、画面がフリーズすることがあります。まれなケースですが、膨張したバッテリーが画面を圧迫し、反応しなくなることがあります。その場合は、バッテリーを取り外して交換する必要があります。

画面が断続的に反応する場合、設定からソフトウェアのアップデートが必要な可能性があります。設定メニューで「ソフトウェアアップデート」を探し、アップデートが必要かどうかを確認してください。特定のアプリを開いた後にフリーズする場合は、そのアプリが携帯電話に負荷をかけている可能性があるため、アンインストールを試してください。アプリが問題を引き起こしている場合は、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しして再起動してください。特定のアプリがタッチ操作に干渉している可能性があります。

セーフモードで携帯電話を起動してください（起動中に電源ボタンと音量を下げるボタンを押し込みます）。これにより、サードパーティ製アプリが原因かどうかを判断するのに役立ちます。