Acer Swift 1 SF114-32 タッチパッドが反応しない

Acer Swift 1 SF114-32のタッチパッド上で指を動かしたりクリックしようとしても反応がない場合、このトラブルシューティングページで原因を特定し、解決できる可能性があります。タッチパッドとは、キーボード下部にある平らな長方形の面で、マウスを使わずにカーソルを動かしたり、画面上の項目を操作したりするために使用します。

ノートパソコンが反応しなくなったり、画面が一定時間フリーズしたままになったりすることがあります。

• Caps Lockキーを押して、キーのライトが点灯するか確認してください。ライトが反応しない場合は、システムがフリーズしています。この場合は、PCを強制再起動してください。
• これで解決しない場合は、接続されているデバイスを取り外してください。
  • 外付けキーボード、マウス、USBメモリ、ハードドライブ、その他のデバイスが含まれます。

カーソルは動くが動作が不安定で、速度が一定でなかったり、入力中にランダムにタップやクリックが発生したりすることがあります。これは、タッチパッドの感度を調整するか、「タップしてクリック」機能を無効にすることで解決できます。

タッチパッドの感度を調整する方法:

• スタートメニューを選択し、設定をクリックします。
• デバイスを選択します。
• 左側のメニューでタッチパッドをクリックします。
• 希望の設定を選択し、設定を閉じます。

タップしてクリックを無効にする方法:

• スタートメニューを選択し、設定をクリックします。
• デバイスを選択します。
• 左側のメニューでタッチパッドをクリックします。
• 感度オプションを下げるか、タップのオプションをオフにします。
• 設定を閉じて変更を保存します。

Acerのノートパソコンでは、キーの組み合わせでタッチパッドを無効にできるものがあります。Fn + F2、Fn + F7、またはFn + F6の組み合わせが原因である可能性があります。このコマンドのポップアップは、表示される場合でも通常は非常に小さいです。

• Windows + Iキーを押して、設定を開きます。
• Bluetoothとデバイスに移動し、タッチパッドをクリックします。
• タッチパッドのトグルがオンになっていることを確認します。
• すでに「オン」になっている場合は、一度オフに切り替えてから横にある下矢印をクリックし、タッチパッドの既定の設定とジェスチャをリセットするの下にあるリセットをクリックします。
• タッチパッドが動作するか確認します。
• 今後のために、マウスの接続時にタッチパッドをオンのままにするにチェックが入っていることも確認してください。
• Windows 10の場合は、設定からデバイス、タッチパッドの順に移動します。トグルがオンになっていることを確認し、可能であれば設定をリセットしてください。

ノートパソコンのドライバーは、タッチパッドが情報をノートパソコンに伝えるための小さなソフトウェアです。ドライバーが古い、欠落している、または破損している場合、タッチパッドが反応しなくなったり、機能しなくなったり、断続的にフリーズしたりすることがあります。これを解決するには、デバイスマネージャーまたはドライバーアップデートツールを使用します。

• 内蔵のハードウェアトラブルシューティングを実行し、アプリ、システムの競合、またはハードウェアの問題によってタッチパッドがブロックされていないか確認します。
• Windows + Sキーを押し、「Troubleshoot（トラブルシューティング）」と入力して、トラブルシューティング設定を選択します。
• その他のトラブルシューティングツールを選択し、下にスクロールしてハードウェアとデバイスをクリックします。
• 実行を選択し、表示される指示に従います。
• 「ハードウェアとデバイス」が見つからない場合は、以下の手順で対応します。
• Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
• 「msdt.exe -id DeviceDiagnostic」と入力してEnterキーを押します。
• 「次へ」を選択し、トラブルシューティングツールを実行します。
• 指示に従って問題を検出してください。

Windowsのアップデートにより、汎用的なタッチパッドドライバーがインストールされ、特定のノートパソコンのハードウェアと完全に互換性がない場合があります。これは、Windowsのソフトウェアアップデート直後にタッチパッドの問題が発生する一般的な原因です。これを解決するには、ドライバーを以前のバージョンにロールバックすることで問題を解消できます。

• アップデートを確認する方法:
• Windows + Iキーを押して設定を開きます。
• 右上隅のWindows Updateをクリックします。
• 更新プログラムのチェックをクリックし、表示されたアップデートをインストールします。
• 最近問題が発生し始めた場合にアップデートをロールバックする方法:
• 設定からWindows Updateをクリックし、更新の履歴を選択します。
• 下にスクロールして更新プログラムをアンインストールするを選択します。
• ドライバーに関連する最近のアップデートを探し、アンインストールします。

Acerのノートパソコンの中には、マウスやワイヤレスマウスなどの外付けUSBデバイスが接続されると、自動的にタッチパッドを無効にするものがあります。これは偶発的なカーソルの動きを防ぐためのものですが、デバイスを取り外した後に自動でオンに戻らないことがあります。設定を確認してこの問題を解決してください。

• 設定を見つけてクリックします。
• Bluetoothとデバイスを選択し、タッチパッドを検索/選択します。
• タッチパッドが「オン」になっていることを確認します。
• この問題が繰り返し発生する場合は、「マウスの接続時にタッチパッドをオンのままにする」というボックスにチェックを入れることも検討してください。

BIOSが以前の設定に戻り、一部のサービスが停止したり開始したりすることがあります。これが発生すると、通常、タッチパッドが制限されます。この問題を解決する最も簡単な試行は、デフォルト設定へのリセットを完了することです。

• BIOS設定のデフォルトリセットを完了するには、ノートパソコンの電源を切り、充電器の接続を外します。
• ノートパソコンの電源を入れ、すぐにF2キーを繰り返し押してBIOSメニューに入ります。
• Exit（終了）メニューに移動します。
• Load Setup Defaults（セットアップのデフォルトを読み込む）（またはF9キー）を選択して、工場出荷時の設定に復元します。
• Exit Saving Changes（変更を保存して終了）（またはF10キー）を選択し、「はい」を選択します。

ドライバー、システムサービス、アプリケーションなどの異なるソフトウェアコンポーネントが競合することがあります。これらの競合により、オペレーションシステムとタッチパッド間の通信が妨げられ、使用が制限される可能性があります。ドライバーのアップデートを試すことを推奨しますが、問題が解決しない場合は、ノートパソコンのドライバーを再インストールしてください。

ドライバーをアップデートする方法:

• タスクバーの虫眼鏡をクリックします。
• 「デバイスマネージャー」と入力してEnterキーを押します。
• 各デバイスのカテゴリを展開し、アップデートするデバイスを探します。
• アップデートするデバイスを右クリックして、ドライバーの更新を選択します。
• ドライバーを自動的に検索を選択します。
• アップデート可能なドライバーがある場合、Windowsがインストールを行います。
• 表示されるシステム設定の変更ウィンドウで、変更を有効にするためにコンピューターの再起動を求められます。はいを選択してプロセスを完了します。

ドライバーを再インストールする方法:

• タスクバーの虫眼鏡をクリックします。
• 「デバイスマネージャー」と入力してEnterキーを押します。
• 各デバイスのカテゴリを展開し、アンインストールするデバイスを探します。
• 再インストールするデバイスを右クリックして、アンインストールを選択します。
• コンピューターを再起動します。
• Windowsが再起動し、最新バージョンのドライバーのインストールを試みます。

ソフトウェアに起因するすべての可能性を除外した場合、タッチパッドが損傷している可能性があるため、交換する必要があります。