Acer Iconia One 8 トラブルシューティング

通信速度が遅い場合や接続が不安定な場合は、Wi-Fiの信号強度を確認してください。タブレット画面に表示されるアンテナが1本以下であれば、接続状態が悪いことを意味します。4本から5本であれば、接続状態は良好です。

この問題が発生した場合は、DNS（ドメインネームシステム）の代わりに静的IPアドレスでの接続を試してください。ルーターがDNSを使用して割り当てるIPアドレスの範囲外である静的IPを使用し、タブレットがルーターと接続できるように設定します。ルーターのファームウェアにアクセスして、DNSが割り当てるIPアドレスの範囲を確認し、その範囲外のIPアドレスをタブレットに割り当てる必要があります。

Android 4.4.2 KitKatへのシステムアップデートにより、一部のアプリ、設定、インターフェースに不具合が生じ、Wi-Fi接続の障害につながる場合があります。

1. 設定を開き、位置情報を選択し、モードを選択します。

2. 「高精度」を選択します。

3. 設定に戻り、Wi-Fiを押し、詳細設定を選択します（右上のボタンをタップするとメニューが表示されます）。

4. 「Wi-Fi最適化」のチェックを外します。

画面が表示されない

デバイスの上部にある電源ボタンを長押ししてみてください。

1. タッチスクリーンのロック切り替えスイッチに最も近い音量を上げるボタンを押し続けます。

2. 音量を上げるボタンを押したまま、電源ボタンを3秒間押し続け、その後解放します。

3. タブレットの画面がつくまで、音量を上げるボタンを押し続けます。

それでも電源が入らない場合は、Acerのサポートに連絡してください。

電源ボタンを長押しして起動するか確認してください。振動しても何も起こらない場合は、数時間または一晩充電してください。再度電源ボタンを試し、それでも起動しない場合は、最寄りのAcerサービスセンターに連絡してください。

スリープモードから復帰させた後、タッチスクリーンを再度有効にするためにタブレットを再起動してください。この問題は、デバイスを一晩スリープ状態にした場合に発生することがあります。

画面がちらつく場合は、ファクトリーリセットを検討してください。それでも改善しない場合は、最寄りのAcerサービスセンターに連絡してください。

画面がタッチに反応しません。

アプリの起動やドラッグをするために強く押し込む必要がある場合は、タッチ感度を簡単に向上させるためにスタイラスペンの購入を検討してください。

「設定」から「ユーザー補助」を確認し、タッチの設定が「短く」になっていることを確認してください。

システムアップデートによって問題が解決する可能性があるため、デバイスをアップデートしてください。デバイスで利用可能なアップデートがない場合は、デバイスを再起動してリフレッシュしてください。

アップデートがうまくいきません。

使用しているアップデートが機能しない場合は、現在のアップデートを削除して、以前のバージョンに戻すことができます。

KitKatアップデート以降、すべての音楽プレイヤーで音声の問題が発生している場合は、アップデートを前のバージョンにダウングレードしてください。

最新のシステムへアップデートできない場合は、現時点でお住まいの国では利用できない可能性があるため、リリースされるまでしばらくお待ちください。

カメラボタンが機能していないか、画面上で反応しません。

画面上のカメラアイコンが正常に機能しない場合は、ファクトリーリセットを行ってください。これによりデバイス全体がリセットされ、初期状態からやり直すことができます。ローカルに保存されているデータは消去されるため、永久に失いたくない情報はバックアップを取ってください。

• ファクトリーリセットを行う手順は以下の通りです。
  1. デバイスの電源を切ります。
  2. タッチスクリーンのロック切り替えスイッチに最も近い音量を上げるボタンを押し続けます。
  3. 音量を上げるボタンを押したまま、電源ボタンを3秒間押し続け、その後解放します。
  4. デバイスの電源が入るまで、音量を上げるボタンを押し続けます。
  5. Androidシステムのリカバリー画面で「Wipe data/factory reset」を選択します。
  6. 音量を上げるボタンと音量を下げるボタンでメニューを操作し、電源ボタンで選択します。
  7. 「confirm wipe of all user data」と表示されたら、「yes – delete all user data」を選択します。最後に「reboot system now」を選択します。

デバイスがウェルカム画面で再起動したら、画面の指示に従ってデバイスのセットアップを行います。